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第53章 面试后的必备礼仪

面试结束并不意味着求职过程完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,其实,做好这些亦能加深别人对你的印象。

1.不要过早打听面试结果

在一般情况下,招聘方在面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等3~5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。

2.收拾心情

面试回来后,你已经完成了一次面试,但这只是完成了一个阶段。如果你向几家公司求职,则必须收拾心情,全身心投入应付第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。

3.查询结果

一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间内没有收到对方的答复,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官,询问其是否已作出了决定。

从礼仪角度来说,打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。除工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间外,都可以认为是方便的时间。因为询问面试结果是公事,所以当然必须是在正常工作日的时间段内打电话。

工作繁忙时间一般是指周一上午和周五下午,因为在这两个时间段内,很多单位都有开例会的习惯。即使不开例会,因为周一早上是新一周的开始,人们往往还处于适应期,而且还有工作上的事宜需要安排;周五下午又面临着周末,所以从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时,这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。

休息时间一般是指工作日的中午一小时左右的时间,以及其他私人时间(特别是节假日时间)。

在用餐的时间给人打电话是不礼貌的,而且往往在这个时间打电话会找不到人,当然会影响打电话的效果。

生理疲倦时间一般指每天下班前的一小时左右,中午下班前的半小时左右。

在电话里,同样的一句话用不同的方式问候,虽不至于有不同的结果,最起码会给人以不同的印象:或有礼貌,或显唐突。所以在通话的过程中,自始至终都要尊重自己的通话对象,待人以礼,表现得有礼有节。

接通电话后,首先说一声“您好”,接下来要自报家门,让对方知道自己是谁。自报家门的内容应该包括:自己的全名、何时去面试的何职位,以便对方能及时知道你是谁。在电话中要表明自己对所应聘公司的向往和为公司发展作贡献的意愿。如果要找的人不在,需要接听电话的人代找,态度同样要文明而有礼貌,并且还要用上“请”、“麻烦”、“劳驾”、“谢谢”之类的词。留言或转告,都不是询问面试结果的首选方式,可以打听要找的人什么时间在,过后再打。

打电话的时候,最好用手拿好话筒,尽量不要在通话时把话筒夹在脖子下,抱着电话机随意走动,或是趴着、仰着、坐在桌角上,或是高架双腿和人通话。如果边打电话边吃东西,对方会感觉得到你没有用心和他通话,容易给对方留下不良印象。通话也要注意控制音量,嘴和话筒要保持3厘米左右的距离,声音宁小勿大。用电话谈话,必须完全依靠声音,电话声音就是唯一的使者,你必须通过它给对方一个良好的印象。所以,传到电话那端的必须是一个清晰、生动、中肯、让人感兴趣的声音。

打电话询问的时间长度要有所控制,基本要求是宁短勿长。就询问本身来说,两三分钟的时间足能解决。所以,除直接询问结果之外,“表白”的内容长度也要有所控制,不要没完没了地说。

打电话时要注意倾听的方式,认真倾听对方讲话,重要内容要边听边记。同时,还要礼貌地呼应对方,适度附和、重复对方话语中的要点,不能只是说“是”或“好”,要让对方感到你在认真听他讲话,但也不要轻易打断对方的谈话。作为打电话的一方,本着尊重对方的原则,结束通话的时候,可以让对方先挂电话。当通话因故暂时中断后,你就要立刻主动给对方拨过去,不能不了了之,或干等对方打来。

如果知道自己没被录用,就应冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因,以便改正不足,为下一次的面试提供经验和借鉴。

4.作好再次冲刺的思想准备

应聘中不可能人人都是成功者,万一你在竞争中失败了,也不要泄气。一次的失败并不意味着永远失败,就业机会不止一个,关键是必须总结经验教训,找出失败的原因,并针对这些不足重新作准备。

5.心平气和地接收录用通知

作为一个求职者,在经过数日的奔波、N次的面试之后,终于“修成了正果”,得到了被录用的消息。这时,你可能会庆幸自己数月的辛苦和努力没有白费,甚至还会欣喜若狂、宴请宾朋、一醉方休。先别急!此时虽然成功在望,但还有几个问题需要解决。

(1)录用你的公司是你的第几选择?

我们在求职的过程中,或许投过很多份简历,面试过无数次。在艰难的求职过程中,屡次被首选的公司拒绝使我们十分丧气,择业标准从而一降再降,甚至见到相关的招聘就投简历、面试。但是,这份职业真的适合自己吗?符合我们的职业规划吗?这些问题必须引起我们的深刻思考。否则,或许你将走更多的弯路,甚至一辈子从事你并不喜欢的工作,更不用说在工作上有所成就了。

(2)录取的条件和面试时是否相符。

录取的条件中包括很多内容,比如职务、薪资、报到日期等。现在有一些机构在招聘的时候同时招聘很多岗位。在部分岗位已经满额的情况下,会善意地安排他们认为比较不错的求职者从事其他岗位的工作。问题是,或许对方安排的岗位并不是你的专业特长或你并不喜欢。而且,岗位的不同,薪资待遇等方面也会有所不同。

如果录取的条件和面试时的不一样,就要考虑你所追求的究竟是名义上的不同还是实质上的差异,抑或是兴趣上的坚持。如果与你的追求或期望值有一定差距,那就值得考虑了。面试的时候,大部分人会谈到薪酬,比如说不低于多少。通知被录用的时候,如果所提到的薪资和面试的时候谈得差不多,固然最好;但有了差异时,特别是差异较大的时候就要仔细考虑了。

(3)接收之后,要全面了解用人单位。

收到你所心仪的公司的录用通知是一件喜事,值得好好放松一下、庆祝一番。但同时还有一件事情要求你能认真地面对:了解公司、了解工作。

在正式报到之前,先要对所要服务的公司有所了解,这样在开展工作的时候就会顺畅很多。了解公司的方法有很多,包括在面试时带回的公司简介、刊物,或企业形象方面的资料、企业网站等,有条件或可能的话进行实地全面考察最好,这会使你对公司的整体情况和营运有所掌握,会对你了解新工作、适应新环境带来很大帮助。

当然,除以上几点外,或许还有其他的情况需要考虑,总的目的就是为了使你即将拥有的这个工作尽可能地合适。还有一点值得注意的就是,一定要确认好你去报到的具体时间、地点和联系人,在这些细节方面更要特别留意。

心理学家曾做过这样一个实验:让两个学生都做对30道题中的一半,但是让学生甲做对的题目尽量出现在前15道题,而让学生乙做对的题目尽量出现在后15道题,然后让一些被试者对两个学生进行评价——两相比较,谁更聪明一些?结果发现,多数被试者都认为学生甲更聪明。

《三国演义》中庞统面见孙权,准备效力东吴,但孙权见庞统相貌丑陋,心中就不太喜欢,又见他傲慢不羁,更觉不快。最后,这位广招人才的孙仲谋就把与诸葛亮齐名的奇才庞统拒于了门外,尽管鲁肃极力相劝,却也无济于事。

美国总统林肯约见朋友向他推荐的一位才识过人的阁员时,发现这位阁员相貌丑陋,于是他没有任用那位阁员。当朋友愤怒地责怪林肯以貌取人,说任何人都无法为自己的相貌负责时,林肯对此解释说:“一个人过了40岁,就应该为自己的面孔负责。”

这就是第一印象效应。

第一印象效应是个妇孺皆知的道理,为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”,平民百姓也深知“下马威”的妙用,每个人都力图给别人留下良好的第一印象。第一印象很重要,因为人生充满了第一印象。美好的第一印象是成功的第一笔筹码。我们在求职面试时,一定要把握好这一关键,力争把最好的第一印象展现给面试官。

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