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第65章 团队,庞而不钝的利器

《天下无贼》里面黎叔说:“21世纪什么最重要?人才!”如果将很多人才都整合团结到一起,做成一个团队,那这将是我们创业的最重要的力量。

对于迅速发展的初创企业来说,在诸多关键因素中,最重要也最难以做好的就是团队。小公司领袖经常对公司团队和员工的重要性给予口惠。特别是一些大企业,常常鼓吹说,人才是多么最重要的资产。这好像是老生常谈——但是,想一想如果你要创业,选择和谁一起工作,将成为你所做的最重要决定。

没有人会拥有创立并运营企业所需的全部技能、经验、关系或者声誉。因此,从概念上来讲,如果你想要成功,就必须组成一个核心团队。团队成员对你来说将发挥不同作用:可能是非执行董事,或你的合伙人,或者重要员工。但是,有了他们,你就必须能够应付所有的基本问题。解决这些基本问题很多时候首先要了解他们。然而,在此之前,你只能通过了解自己来了解你所需要的其他人:你的长处和弱点。革新者与伟大的商业领袖或者管理者之间没有什么关联。拥有革新思想并不意味着你就拥有管理他人的技巧。所有决策中最困难的,可能是让别人来领导你所创办的公司。

那么,团队需要什么?首先,它需要具备一定的说服能力,尤其是说服别人来让接受你的远见。你要说服的对象包括客户、投资者、合作伙伴、甚至是摊贩。

其次,团队需要具有计算能力。企业逻辑以数字为基础。通过管理现金流实现管理。企业家们常常认为,帐务核算应该是簿记员和会计的事情,因此一直忽略了这些计算的根本作用。

现金流就是业务:它可以作为你的向导、预警系统和预测。这不是业务以外的事情。企业帐务计算可能是会计的工作,但你有责任了解详细情况,以便能利用它推动企业的发展。

第三,团队需要经验。具体有三种类型:顾客经验、产品经验和创业经验。如果你打算向餐馆推销网络服务,那么你不仅需要具备开发网络服务的经验,还要有经营餐馆的经验。创业经验非常重要,而且比其它两种经验更为重要。由于生活方式的原因,选择在大公司工作、在稳定的家族企业工作或者是个体经营,所有这些经验都与在迅速发展的初创企业中工作不一样。

第四,团队需要熟人、关系和网络。有时,思维独立的企业家很难理解这些,然而这是事实:能够让人们正式或非正式地帮助你是能够帮助你企业成功的因素之一。

团队(Team)是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别,群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。

问题解决型团队

我国国有企业的生产车间、班组等,大致属于问题解决型团队,即职工可对改进工艺流程以提高劳动生产率和产品质量等问题提出意见和建议,是团队建设的一种初级形式。

自我管理型团队

麦当劳成立了一个能源管理小组,成员来自于各连锁店的不同部门,他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方宁,解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出,红色是开店的时候开,关店的时候关;蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定,什么时候开关最节约能源,同时又能满足顾客的需要。这种能源小队其实也是一个自我管理型团队,能够真正起到降低运营成本的作用。

但推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果,虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升,但同时缺勤率、流动率也在增加。所以首先要看企业目前的成熟度如何,员工的责任感如何,然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。

多功能型的团队

多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成,成员之间交换信息,激发新的观点,解决所面临的一些问题。

60年代爱必尔诺威开发了卓有成效的360类反馈系统,该系统采用的是一种大型的任务攻坚团队,成员来自公司各个部门。由于团队成员知识、经验、背景和观点不太相同,加上处理复杂多样的工作任务,因此实行这种团队形式,建立有效的合作需要相当长的时间,而且要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。

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