在职场中，过于偏激的言语往往会给别人一种不舒服的感觉，会使说话的氛围变得异常激烈，同时也可能因为你的一番话而使你丧失了制胜的契机。
巧设台阶给人下
在职场及人际交往中争辩是无处不在的。善意而适度的争辩，不仅会促进人的思考，让人明辨是非，而且还能给对方留下了深刻的印象。但是，在争辩中人们也经常会犯一个错误，那就是容易伤害到对方的自尊心。一旦出现这种情况，最终结局往往不妙。所以我们在争辩时，不能直接指责对方的意见为不好，也不可肆意批评，尽管你的理由很充分。更不可嘲讽，因为那会引起对方更加强烈的反感。为了帮助大家学会不伤害对方的争辩艺术，有这样几点应该考虑：
（1）要有尊重他人的态度。说服别人的前提在于充分考虑别人的意见，尽量去换个角度理解对方，这首先要求自己要有尊重他人的正确态度。假若你无意冒犯了对方，不妨先说声抱歉，赔个不是，然后再慢慢引入正题。
（2）提醒对方慎重考虑。在对其他意见表示反对之前，建议对方慎重考虑他的意见，这样可以将对方的不快降低限度。我们可以这样来讲：“让我们重新仔细地讨论一下这个问题，你觉得怎么样？”“你是否可以再考虑一下，有没有别的更好的办法？”
（3）说明还有别人同意他的意见。在提出反对意见前，可以告诉对方，还有别人也和他有着同样的观点，这样就可避免他认为只有他一个人是错的。这样，可以造成不少有效的“缓冲地带”，也可以使对方的自尊心得到一定的满足。
（4）重述对方的意见，进一步询问他的原意。如果我们能够以询问的口气，用恰当的语调，重述对方的意见，重复询问他是否真的这样想，一方面表示我们尊重他的意见，另一方面又有某种疑虑，感到难以接受。有很多人说话时往往粗心大意，他们所说的话总是超过他们想说的。如果我们当面重述他的话，希望得到证实，或者表示怀疑，就会使他变得谨慎起来，对自己的意见开始重新考虑，或者加以修改。有时有意不准确地重述一下对方的意见，以观察对方的反应，也未尝不可。
（5）不一定要有结论。有时，在争论一些不重要的问题时，我们没必要非要争个你死我活，可以表示某种意见只供选择，没有绝对对错之分，这样才能让对方改变他的意见又不致感到自己错了。可以含蓄地告诉对方，我们争辩的目的在于求得对问题的更好的理解，而不是非要争个胜负；要弄清什么是正确的，而不是谁正确。因而，对有些非原则性问题，不一定非得有个明确的结论。
（6）口下留情。当对方渐渐意识到自己的意见已经站不住脚，或者已经哑口无言时，则应主动收兵，言归于好。我们可以装作不留心，将注意力转移，从而造成一种印象：我对此不太认真。这样就可以给对方提供一个“掩护”，使他能借助于这个“掩护”而不知不觉地“撤退”，同时又不会丢面子。
（7）要有海量忌抬杠。争辩结束后，给对方冲杯茶，冲对方微笑一下，感叹一声自己不够忍耐，则会换得对方的友好，使气氛变得自然。辩论的精髓是实事求是，据理力争，它的出发点是寻求真理，找出正确答案。双方抬杠的目的则全在维护自己的脸面，想尽一切办法去反击对方，甚至歪曲对方的本意，攻其一点，不计其余。抬杠渐渐地还会变成嗜好，养成一种习惯，到时候事不由己，非抬不可，并越来越凶，是之谓“杠头”。一个人成了杠头，也就快被人敬而远之了。
说笑调侃适可而止
幽默可以让平淡的生活多几份欢笑，幽默可以使人心情愉悦，幽默可以使愁眉苦脸者变得“星光灿烂”。总之，幽默是快乐的信使，是好人缘的孪生兄弟。纵使是这样，幽默也需要度，因为它有时也有伤人的可能，其界限是耐人寻味的。
如女人开男人的玩笑，最值得注意的，就是他的自尊心了。自尊心是不容人刺伤的，所以若是要开玩笑，应尽量拿自己开玩笑！许多厉害的幽默，一定要指着自己来说！
如果万一说了过分伤人的话，就一定要诚心诚意地道歉，不能够就此放任不管。
相反的，当自己被人开了过分的玩笑，一定要当做只是一个玩笑而已。如此一来，对方也会不好意思。遇到这种事时，胸怀千万要宽大。
开玩笑的“规则”有：
（1）注意格调。玩笑应该有利于身心健康；增进团结，摒弃低级庸俗。
（2）留心场合。按照中国人的习惯，正规场合一般不宜开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场，不宜开过深的玩笑。
（3）讲究方式。也就是要因人而异，对性格开朗、喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑。
（4）掌握分寸。俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损。
（5）避人忌讳。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。所以，开玩笑时一定要小心避之。
当然，生活中也会有极少数的人利用幽默的形式专讲损人、刻薄的话，既伤人又伤己，这种人专门去打击别人的自尊心，而且毫不在乎地讲出对方所“耿耿于怀”的话。例如：有关他们的双亲、他们的成长环境、经历过的事等等。
这个世界上，不幸的人有很多，而更值得同情的是：他们之所以变成这样，并非是自己心甘情愿的。因此，凡是有一点怜悯之心的人，都不应该以他们这种身体上的缺陷为话题。事实上，这也是与人交往中非常重要的礼节之一。
还有一些人毫不介意地使用那种伤人的言词。在人前说出那种伤人肺腑的话，这是非常不人道的。例如，有些人常常使用一些刻薄的言语：“货底”、“嫁不出去的老处女”、“睁眼瞎子”、“拖油瓶”、“烂货”、“杂种”、“拖累人的废物”、“精神薄弱儿”、“坏胚子”等等字眼。
假如你还有一点心肝的话，将很容易察觉到这些字眼是极为伤人的，乃是一些非人道而残酷的字眼。我们不妨设身处地地想一想，如果自己被别人这样称呼时，心里将有何种感觉呢？
职场话术
说话是一门科学，很多有才干的艺术家都承受过技艺锻炼，以更好地发挥天赋。但是，真正享有盛誉的艺术家依托的是天生的才干和发明力，这些是经别人指点也无法取得的。所幸，说话不像艺术，它是能经过学习得到进步的。
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