在职场生活中,我们会发现很多擅长讲话的人,他们在口语表达方面有不同的优点:有的逻辑性强,条理清楚;有的长于描述,叙事生动精彩;有的简洁,有的丰富;有的含蓄而耐人寻味,有的明朗而直抒胸臆;有的语调铿锵,有的厚重质朴……我们要引导自己,善于发现人们说话中的各种长处,包括某种表达方式、某种句式的使用、某种说话技巧,我们都要学习。比如说,如果对方是一个喜欢说话利落的人,那你在交谈中就应简洁扼要地表达自己的意思,而不要作过多的解释;如果对方是一个讲究细致周到的人,那你在交谈中就应全面深刻地表达自己的观点,能详则详,能具体则具体,切忌一味笼统而过。
说话时一定要注意谈吐。首先,说话要清晰连贯,声音既不太高也不太低,而且内容最好讲清楚。讲话是一个人文明程度和受过高等教育的表现。其次,要注意使用礼貌用语。最后,说话要简洁明了,直指核心。一个有修养的人会把复杂的问题简单化,而一个没有修养的人往往会把简单的问题复杂化。
领导说话时一个最容易犯的错误就是啰唆。作为领导,说话一定要文雅、简练、明确,不要含糊不清。文雅就是彬彬有礼;简练,就是要简洁、明了,一句话能说清楚,不用两句话;明确是要交待清楚,使人能一听就懂。
“言不在多,达意则灵。”乃是古今中外的至理名言,说话简练有力,能使人兴趣盎然。冗词赘语、不得要领,必然令人生厌。善于交际的人惜语如玉、言简意赅,并且能受到别人的欢迎。
言简意赅,就是说话要简洁、精炼,以尽可能少的言语表达出尽可能多的内容,没有废话,没有词藻堆砌,没有不必要的词语重复。莎士比亚曾说过:“简洁的语言是智慧的灵魂,冗长的语言则是肤浅的藻饰。”口才表达,讲求“意则期多,言惟求少”,真正做到“言约而旨丰”。
宋代大文学家欧阳修有一次和两个年轻人在一起谈论修辞的问题,刚好看到外面有一匹飞奔的马,把一条躺在路边的黄狗踏死了。欧阳修便问:“如果要把刚才看到的情景写下来,怎样才能写得精炼点呢?”其中一个年轻人说:“我用二十个字就可将这番景象描述下来。”于是,他接着念道:“劣马正飞奔,黄犬卧通途。马从犬身践,犬死在通陆。”欧阳修听了之后,说:“字太多了,而且有重复。二十个字中,就有两个‘马’字,三个‘犬’字,‘通陆’也与‘通途’同义。”另一个年轻人经过思索,说:“我可以用十一个字写出来:‘有马过通衍,逸马踏而过之’。”虽然这个年轻人的这两句比上一个年轻人说的要简洁得多,可是依然有重复的地方,而且也没有把马踏死犬的事实写出来。最后,欧阳修重拟了一句:“逸马毙犬于途。”他只用了六个字,言简意明。两个年轻人顿时对他肃然起敬,赞叹不已。
那么,对下属说话时怎样才能做到言简意赅呢?
第一,要加强思维条理性、精密性的训练。言语絮繁,最主要的就是因为思维缺乏条理性、精密性的缘故,思维模糊不清,没有形成完整的认识,很显然也就难以用简明的言辞表达清楚了。
第二,要抓要点,突出中心。口才表达最忌离题胡扯,不着边际。口才表达要主题明确,紧扣中心,不枝不蔓,不乱不散,主题应如一根线贯穿于整个讲话的始终。
第三,要抓住关键的信息焦点,也就是抓住问题的要害,而舍弃掉那些非本质的细微末节,以短小精悍、要言不烦取胜,真正体现出“精要”的要求。
第四,要言之有序,先说什么,后说什么,何者为主,何者为次,前后内容怎样衔接、呼应,在说话之前要有通盘的考虑,做到条理分明,次序井然,形成严谨细密、首尾圆台的结构。
第五,要反复推敲,删繁就简,精益求精,“言”半而功倍。坚决杜绝使用一些“说不定”、“差不多”、“大概”、“或者”、“可能”等模棱两可的词语,也不要在说话时乱加修饰语和说些不合逻辑、令人费解的话。最后,一定要长话短说,多用短句,避免唠叨和不必要的重复,特别是要下决心克服那些“啊”、“这个”、“那个”、“对不对”、“是不是”、“你懂吗”、“你得了吧”等口头禅,就像冶炼钢铁时清除废渣一样,要保持语言纯洁、健康、规范的品格。当然,简洁不等于苟简、简陋,而是“贵乎精要”,言简意赅;是把一个词当做两个词用,一句话当做两句话用;是说的少,而概括的内容多;是“以一当十、以少胜多”。倘若一味简省,为简省而简省,以致影响了内容的表达,那就成了肤浅、简陋,一定要坚决防止。
人们常说;真佛只说家常语。对于领导也是如此,那些真正具有风范的领导,他们在语言上常是朴实无华,具有“清水出芙蓉,天然去雕饰”的简洁之美。于平淡中见神奇,于质朴中含深情。语言表达同样也是这个道理。
在和下属谈话时,不要只重复一个话题,囿于成见。简洁的语言会令人愉快,增加下属对自己的好感,并且能收到事半功倍的效果。简洁的语言虽然显得草率,却可以在礼貌上得到补偿。好的事物,如能简洁则会更好。本来很糟,如能简洁,则不至太糟。少而精胜于多而杂。
职场话术
在对下属说话时一定要注意简洁明了,段落分明,给别人留下一个思想清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。同时,也不要一说起来就口若悬河,滔滔不绝,话多必失言。应该避免说话漫无边际,东拉西扯,如果谈起来没完没了,下属势必会听得厌烦。