恩格斯说：“沟通的魔力在于能使人际更加和谐。”自古以来，凭着两排伶俐齿，靠着一条三寸不烂之舌，吃遍四方者有之，名利兼收者有之，独善其身者有之，兼济天下者亦有之。比如战国时期的苏秦，就是个懂得处世博弈的“好员工”，靠着游说六国合纵抗秦，居然能身佩六国相印，可谓风光无限。
要想掌握进退自如的说话艺术，首先自己要具备一定的知识和阅历。所以为了能具备语言博弈的高超才能，就得进行各种经验，增加自己的学问和见识。
孔子是儒家学派的创始人，也是一位举世公认的语言大师。有一次，他带着几名学生出外讲学，一路上十分艰辛。这天孔子一行人来到一个村庄，因为走累了，所以停下来准备吃点东西，突然，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里去吃了人家的麦苗。一个农夫很生气，上前抓住了马，把马扣下了来。
子贡是孔子最得意的学生之一，他一向以能言善辩著称于世。他想正是表现才华的时候，于是自告奋勇上前去企图说服那个农夫。但是，他说话文绉绉，满口之乎者也，上天入地的大道理，农夫根本都听不懂，因此不理他。
有一名刚跟随孔子没有多长时间的新学生，见子贡和农夫僵持不下，便对孔子说：老师，请让我去试试看。于是他走到农夫面前，笑着对农夫说：你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼哩，你说是不是？我们该彼此谅解才是。
农夫听了他的这番话，觉得有些道理，怒气消释了许多，于是把马还给了孔子。这时旁边围观的农夫互相议论说：这个书生说的话还不错，哪像刚才那个人，一点口才也没有。
上文告诉我们，说话必须看对象，对“人”下药。尤其身为员工更应如此，否则，就算你再能言善辩，如果别人听不懂，不买你的账也是白搭。
一般来说，由于人们的性格、身份、地位、爱好、文化水平等等都有所不同，因此同一内容可用不同的语言来表达。俗话说：见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话。讲的就是这个道理。
分清场合说话
我们都知道要在不同的场合说不同的话，并且在说话时候要讲究一些技巧。一般来说，说话的时候要字正腔圆，这样才能让对方听得清楚，同时要记着不要随便抢别人的话。在说话的时候要正视对方，千万不要面带倦容，打哈欠更是要不得。
一般来说，公开的社交场合讲话很重要，因此谈话时不要涉及对方私生活、收入，不要问对方的政治观点。同时要注意文化背景的差异。谈论的话题尽量中性，比如体育比赛或者艺术等。要学会幽默，还要有的放矢，有所余地，这才是博弈的精华所在。
《庄子》中有一则寓言：
有一天，吴王率人登狙山，一群猴子见到人来。纷纷逃进荆棘丛中。只有一只猴子，在吴王面前搔首弄姿，卖弄乖巧。吴王用箭射它，它反而拨弄箭头，更加肆无忌惮。于是吴王命手下人一齐放箭，把猴子射死了。
这只不分场合的猴子因为随意卖弄才会命丧黄泉。
这则寓言告诉我们：做任何事情都要分清场合，要学会观察环境，注意说话的态度和语气，否则怎么得罪人的都不知道。一般来说，要注意以下场合。
第一，比较庄重的场合，比如会议现场或公司聚会。当公司所有人员聚在一起开会，领导讲话，你不可以随便插话，哪怕你觉得你将要说的话很有道理；在同事发言时，你也不该抢着说，这些都会招致别人的不满，给日后工作带来不便。
第二，需要安静的场合，像图书馆或咖啡屋。别人在安静地看书或休息，你偏要窃窃私语，甚至大声地说话，这很明显就影响了别人的学习和休息，给别人带来不便的同时，也会让别人觉得你素质低下。
第三，工作场合。如果你是公司的部分经理，当你的下属工作上出现小问题时，应该放到私下场合去解决，而不是当着众人的面狠狠批一通，这样哪怕下属当时不敢跟你急，但他心里肯定会记恨一段时间，甚至会造成很大的误会。
第四，私人场合。一般来说，每个人都会有自己的一个小圈子。如果你把自己小圈子里的事情和朋友的隐私到处乱说，你肯定在小圈子里待不下去了。
任何一种言语都是在具体的场合中进行的，并且受场合的影响和制约。中国著名修辞学大师陈望道谈到修辞的第一原则就是适应语境，而语境的第一要素就是时间和空间组成的运用语言的环境场合。比如“再见”是人们经常用到的一个词，通常给人感觉温馨友好，但是如果火葬场的职员们对前来与遗体告别的亲人也说“再见”的话，就会十分的不得体。
常言说：“三寸之舌，胜于百万之师。”可见，把话说好是多么的重要。与他人说话时，我们首先应该分清说话的场合和对方的身份，再加上恰到好处的博弈语言技巧，我们就可以给足对方面子，同时也就得到了对方的认可；反之，如果我们什么话都直来直去地说，不顾场合和对象，那么非但难以达到预期目的，有时候，甚至会因此导致杀身之祸。
明朝开国皇帝朱元璋出身贫微，在他面南称孤之后，儿时的一位穷伙伴进京求见他，想沾点光。那人一进大殿，就大礼下拜，高呼万岁，然后说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡卢州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军……”听他这么一说，朱元璋回想起以前的事情，不禁感慨万分：当时大家都是苦兄弟，也没少受过他们的照顾，因此立刻封他做了大官。
另一个伙伴闻讯后，心想我当年还天天和朱元璋在一起放牛呢，我不也可以做官了吗？于是他高高兴兴地进京求见朱元璋，一进金殿他就高声说道：“朱重八！你还记得吗？当年咱俩给人放牛，在芦苇荡里用瓦罐煮偷来的豆子吃，你饿急了，一不小心把罐子打破了，你抓起了掉在草地上的豆子就往嘴里塞，结果让草根卡住了嗓子，最后还是我给你出的主意，让你吞了一把青草，这才把草根带到肚子里去了，你现在当了皇上，可不能不念旧情……”朱元璋越听越恼火，想我堂堂皇上，万人之上，尊贵无比，你却老跟这儿提以前见不得人的糗事，你让我的脸往哪儿搁呀，于是朱元璋大喊道：“来人，推出去斩首。”
同样是朋友，一个做了高官，一个却丢了性命。出现这样的差别，就是因为后者没有分清场合和对方的身份，虽然他们说的是同一件事。可见在说话时，把握好这一点，是多么的重要。
摸清对方的兴趣说话
在交流过程中，要想对方继续和我们交流下去，一定要使谈话产生共鸣。如果一味地由着自己的思想交流，只会让对方产生厌烦感。毫无疑问，这样的结果只能使谈话草草收场，因此我们一定要在谈话之前摸清对方的情况，而一个人的兴趣爱好就是最好的突破口。一旦打开了这个话题，我们就可以一步步诱其深入，只要时机一成熟，就可将话锋一转，把我们真正想说的话题亮出来。一般情况下，此时对方就能在心理上接受我们。
某青年自学钢琴好几年却不得要领，他准备向一位专业人士学艺，为了博得这位老师的欢心，他在登门求教之前对这位老师作了深入的调查。他了解到这位老师对书法非常感兴趣，于是开始临时抱佛脚，刻意浏览了一些书法方面的书籍。一见面，这位专业人士对他态度十分冷淡，青年还没开口，就有了送客的意思。这时青年不失时机地拿起了他桌子上刚写好的书法，一边看一边说道：“您这幅墨宝写得雄劲有力，真是好书法啊！您这写的是唐代颜真卿的字体吧？”听了青年人的话，这位专业人士态度立即来了个大转变，又是给青年让座，又是给他倒茶，热情得无以复加不说，对方还满面笑容地说：“小伙子，你对这方面也感兴趣呀！”青年听到这里，知道有戏了，开始对所谈话题着意挖掘，环环相扣，致使这位专业人士精神大振，二人相谈甚欢，大有相见恨晚之意。终于，他欣然收下了这个“懂书法”的弟子，并心甘情愿地把一生技艺倾囊相授。
揣摩对方心思说话
言谈举止不仅可以暴露一个人的性格，还能反映一个人的内心感受。因此见什么人说什么话，可以通过对方的体态和动作等，了解他的真实心理，从而做到有的放矢、投其所好，赢得他人的认可或肯定。
某丝织厂缫丝车间女工李艳创造了该厂接线头操作的最高纪录，引起了厂长的极大兴趣。见此情景，善于揣摩厂长心理的生产副科长赶紧向厂长建议说：“厂长，我们是不是召开一个技能操作现场会，让李艳现身说法，介绍操作经验，这样就能以点带面，大幅度提高生产效益。”厂长当即采纳建议，并且对生产科长的想法大加赞赏。三个月后，副科长转正。
如果副科长没有把握住厂长的心思去建议，可能到现在为止还在副手位置上。因此，要摸清他人的心思，根据别人的潜在心理说话，把话说到对方的心坎儿上，就要时刻注意揣摩对方心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，对方就会乐于接受，进而对你加以肯定。反之，就会使对方产生排斥和抵触心理。
看具体情况说话
著名语言学专家范道程当年曾在广东打工，一天晚上，他忘了关出租屋的窗户，结果半夜醒来时，一把尖刀已经顶到了他的脖子上，很明显，他遇上了恶人。但是范道程艺高人胆大，只听他哈哈一笑说：“哦，原来是同道中人啊！人不亲艺亲，至于吗？缺什么开口不就得了，四海之内皆兄弟。”对方初时不信，范道程又说道：“现在这世道，干咱们这行还真不好混，不如咱俩合作，我来这儿挺长时间了……”最终，范道程说服了强盗，之后的几天，范道程与对方巧妙周旋，稳住了对方，最终将其送进了劳改大队。
当然，说话艺术也不止以上几种，这还需要我们在现实生活中，具体情况具体对待，只有将其灵活发挥，才会达到满意效果。
总之，说话艺术不仅是一种极为高深的学问，更重要的是，它能够使我们在顺利达到目的的同时，愉悦对方的心情，真可谓皆大欢喜的博弈之道。这样的好事，我们何乐而不为呢？
职场话术
说话时，除了要分清场合、考虑对方的身份以外，还要注意观察、判断对方的性格说话。一般说来，一个人的性格特点往往可以通过他的言谈举止、面部表情等流露出来。如那些快言快语、举止简捷、眼神犀利、冲动型的人，往往性格急躁。与这样的人交流，说话务必简要直接。
