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第14章 八招有效的激励,把病猫激成虎

美国通用食品公司总裁C。弗朗克说:“你可以买到一个人的时间,也可以买到一个人指定的工作岗位,还可以买到按时计算的技术操作,但你买不到热情,而你又不得不去争取这些。作为一个管理者,你需要有足够的智能和耐心去激活员工的热情,这就要看你用什么方法来有效地激励他们。”

第一招未来奖励法

在明确公司的使命和目标的前提下,由全体员工共同设计公司的未来,提出设计方案,全体员工都在奖励的对象之中,整项奖励计划都由员工来推动;不仅每个人都有资格得奖,而且每个人都有资格参与选拔得奖人。实施方法有:自由提名、分级筛选、员工投票。类似的奖励有品质奖、卓越奖等。这种激励方法的优点是:提高员工的参与感;提醒员工关注公司未来;花费不多,成本低;通过对共同未来的认同,增强归属感和凝聚力。

第二招考评激励法

考评激励,是指各级组织对员工的工作及各方面的表现进行评定,这种激励方式很容易激发员工的积极性、主动性。比如,我们可通过每月、每季、每半年的考核和评比活动,运用数据公布出个人或团队的成绩,并及时指出员工的不足及需要努力的方向。这样不仅能使员工明确差距,而且还增加了迎头赶上的紧迫感。

第三招标兵激励法

作为一个领导者,在团队中树立标兵,也是一种常用的激励技巧,这样不仅可以激励标兵本人,还可以通过标兵的效应再激励没有列入标兵的先进人员、一般人员、后进人员。标兵激励主要是对后进者能产生心理上的压力。一般来说,树立的标兵应是大家所公认的、具有权威性的、能使所有员工产生敬仰之情的。树立标兵的方式有很多,如设精英榜、成立先进小组、给成绩优秀者特别假期等方式,以示激励其他后进者。

第四招百分俱乐部法

为激发员工的工作积极性,管理者可对员工的不同表现赋予不同的分值,然后根据员工的分值给予一定的奖励和惩罚。在实施过程中,所有员工都处于平等的地位。例如,全勤20分、完全遵守规则20分、客户无投诉20分、节省成本20分。尽管这种方法可能会使某些员工产生无所谓心理甚至放纵自己的行为,但却有利于使员工树立为荣誉而努力的信念,有利于使员工了解和明白可以改进的方向,而且操作简单、方便。

第五招集体荣誉激励法

在工作中,领导对集体荣誉的激励也是一个不可忽视的激励技巧。虽然集体荣誉激励并非是直接奖励员工,但是这种激励可以培养出员工的集体意识,使员工为自己能在这样优秀的团队工作而为荣、为傲,从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。在美国IBM公司,有一个大家都知道的“百分之百俱乐部”,它便是一个集体荣誉的浓缩。当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,最大限度地发挥自我主人翁意识。领导者的天职就是要善于发现、挖掘团队的优势,提倡企业部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰,并经常向员工灌输“你们是最棒的”的意识,最终让员工为荣誉而战,同时也调动起了每个员工的积极性。所以,作为领导者不妨在企业里开展团队间的小组友谊赛、挑战赛等,这样既培养了集体荣誉感,又可激励员工。

第六招职业发展法

所谓职业发展法,就是指以给员工充电的形式发展员工的职业能力作为对员工的激励手段。这种方法会让员工感到在接受特殊的在职培训,容易获得员工的普遍认同,获得良好的激励效果。可采用的方法有:进行MBA深造;举办内部培训,让员工参加;为员工制订专项职业发展计划;公布明确的职业发展路径等。

第七招特殊成就奖法

管理者可对员工的特殊成就进行奖励,如重大成就奖、改善服务奖、明星计划奖、革新奖、内部发明奖等。但是,在实施此种方法时,要注意如下两点:只奖励第一次的表现;需要明确什么是特殊成就,不可滥用。这种方法有弹性、易操作,容易使员工获得满足感和成就感。

第八招升职法

这是一种传统的激励方式,也为绝大多数的企业所采用,一般说来激励效果也较显著。但是却有一定的缺点,如职位有限;提升某个人的地位可能会有些副作用,使一些人升迁到自己很难适应的职位上,造成“约翰效应”。而且,这种方式也很难多次、重复使用。因此,在使用时要慎重。

无论我们用什么激励技巧,目的无非只有一个——激活员工的创造力,这其中最关键的还是我们要把眼光放长远,明确自己的工作重心,实行人性化的人本管理,从人力资源入手形成企业核心竞争力最强有力的后盾。所以,要想实现企业的可持续化发展,我们还是要激活员工的力量,这八招激励的技巧或许能帮上你的忙。

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