鼓励和赞美能满足人们自尊心的需要，所以要重视赞美的作用。适当地赞美下属，这是领导者的有效管理方法之一。
有一个厨师擅长做烤鸭，然而他的经理却吝于给他哪怕是一句赞美，这让厨师感到很难过。有一天，一个客人发现烤鸭只有一条腿，就向经理投诉。经理很生气地让厨师解释这是怎么回事，厨师笑着说：“咱们养的鸭子本来就是一条腿啊！”经理自然不信，两人一起来到后院，只见鸭子都趴在地上休息，只有一条腿露在外面，经理一拍巴掌，鸭子吓得连忙跑了。经理生气地说：“它们不都有两条腿吗？”厨师很镇静地说：“经理，那是因为你鼓掌，它们才露出另一条腿的！”这时，经理才明白厨师的意思。
每个人都需要赞美、需要精神鼓励，一个人在完成工作后总希望尽快了解自己工作的结果、质量、社会反馈，如果受到的是积极肯定的反馈，那他工作起来就会更有信心。
一番赞美会给人带来满意和愉快的情绪体验，给人以鼓励和信心，让人保持这种行为，继续努力。
同时，人们需要通过尽快地了解反馈信息，对自己的行为进行调节，巩固、发扬好的方面，克服、避免不好的方面。如果反馈不及时，时过境迁，这时的赞美就没有太大的作用了。
一般而言，高层次的需求是难以满足的，而赞美之辞却能部分地给予对方满足。这是一种有效的内在性激励，可以令人激发和保持行动的主动性和积极性。当然，作为鼓励手段，它应该与物质奖励结合起来。行为科学的研究指出，物质鼓励的作用，将随着使用的时间而递增，特别是在收入水平提高的情况下，更是如此。有一个关于金香蕉的故事颇能给人以启示。
在福克斯波罗公司的早期，急需一项性命攸关的技术改造。有一天深夜，一位科学家拿了一台确实能解决问题的原型机，闯进了总裁的办公室。总裁看到这个主意非常巧妙，简直难以置信，便思考着该怎样给予奖励。他把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样东西，于是他躬身对那位科学家说：“这个给你！”他手上拿的竟是一只香蕉，然而却是他当时能拿得出的唯一奖励了。
自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”——别开生面的别针，以此作为该公司对科学成就的最高奖赏，由此看出美国福克斯波罗公司对及时赞美的重视。
不仅是重大的科技成果要及时予以奖励，就是对下属的点滴微小成绩，领导也应引起重视，及时加以鼓励。美国惠普公司的市场经理曾经为了及时表示酬谢，竟把几磅袋装果子送给一位推销员，以鼓励他的成绩。另外一家公司的一位“一分钟经理”提倡“一分钟表扬”，即“下属做对了，领导马上会表扬，而且很明确地指出做对了什么，这使人们感到经理为你取得的成绩而高兴，与你站在同一条战线上分享成功的喜悦。然而却只需花费一分钟时间”。
这位经理的经验是，帮助别人产生好情绪是做好工作的关键。正是在这种动机的指导下，他实行了“一分钟表扬”。这样做有三重意义：一是表扬要及时；二是表扬准确无误，不是含含糊糊；三是与下属同享成功的喜悦。
及时表扬是一种积极强化手段，它可以使员工和下属很快了解到自己行为的反应，有利于巩固成绩，向前发展。而有些领导却喜欢不动声色地观察别人的成绩，加以“储存”，然后在适当时候才找出来“提一提”或奖励一下，但其效果已经减弱了一大半。我们应该接受“金香蕉”的启示，像“一分钟经理”那样，及时赞美。
精明的领导都善于用赞美去激励下属，使下属为我所用。所以，多多赞美你的下属，你会发现自己会因此而受到更多爱戴。
交际点金
赞美下属只是一小笔投资，却是与下属沟通情感、表示理解的方式。对下属而言，领导的赞美是下属最需要的奖赏。
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