赞美的话人人爱听。同事之间也需要赞美。充满友善的热情赞美不仅能让同事感到自我价值的认可,还能拨动他的心弦,产生对我们的好感。
与同事相处是一件大事。如果大家相处融洽,办公环境就会如春风拂面,让人感到温馨而愉悦,大家工作起来也有精神,工作效率就会不断地提高。
相反,如果同事之间相处得不好,工作气氛就会冷冰冰的,工作也提不起劲头来,有的甚至还会爆发一些意想不到的“冷战”,严重的会给工作带来失误。
那么,为了工作,办公室的同事之间该如何相处呢?
赞美的话人人爱听。如果我们能用诚恳的态度、热情洋溢的话语来赞美同事,不仅能表现自己的涵养、友善,迅速博得对方好感,而且还能够使对方感到自我价值被人赞同、认可,与自己产生共鸣,从而拉近人与人之间的关系。
虽然大家都在一起工作,但由于各人的性格、背景不相同,兴趣、爱好各异,对于倾听谈话的偏好当然也是形形色色。有的人喜欢听推理性的谈话,有人喜欢听情绪性的,有喜好带伤感性的、娱乐性的、哲理性的、文学性、辩论性的、揭露性的等,各有所好。
因此,我们在赞美他人时也要讲究方式方法,在一些特定的场合,对陌生人直接的赞美反而会显得矫揉造作、不伦不类。此时,我们不妨采取“隔物打物”的迂回战术,不直接夸奖对方,而是盛赞与对方密切相关的其他事物,以此表现自己对对方眼光独到、经营有方的欣赏。
一天,同事小张刚来到办公室,一眼瞥见同事小童的红皮坤包就说道:“哇噻!这个坤包可真够别致的,从款式、颜色、质地上来说具一流的新潮,它一定是今年最流行的一款了。小童你可真有眼光。”
几句话把同事小童说得晕乎乎的,她美滋滋地说:“可不是吗!售货员说这款是最新上市的哩。哦?对了小张,你昨天要找的资料找到了吗?我帮你找吧。”
“那就太谢谢你了,我正急着用它呢。”小张说。
瞧,一句赞美的话多么神奇!昨天小张问小童那份资料在哪里,而小童却爱理不理地说不知道。
好言一句三冬暖,一句赞美的话就能拉近同事之间的距离。但若想取得良好说话效果,先决条件是就让对方感兴趣,要引起倾听者的兴趣,就要符合倾听者的口味。同样的内容要针对不同的倾听者进行调味,犹如同样的食品原料,可以做成中国、日本、法国、意大利等不同风味的菜肴,说话的方式像改变食物的料理方式一样可以加以变化。
如果希望收到自己的预期结果,就得照顾到听众的接受程度,好好研究一下话语的表达方式和适当的用词。
有一位爱钓鱼的朋友说:“我非常爱吃草莓,但我从不用草莓钓鱼。”这是理所当然的,但许多人在说话时却常忽略了这句话。
但同事之间的赞美要真诚,态度要诚恳,要感情真挚、充满友好,才能迅速博得对方好感。
印尼前总统苏加诺是外交老手,有一次他访问中国,在广州青年为他举行的欢迎会上,他说了这样的一番话:
“今天,我和大家见面,感到非常幸福,你们青年人,是民族的希望,未来的建设者,未来的主人翁。青年人是多么幸福啊!印尼有很多神话,其中有一篇说到一棵神树,这棵树叫‘愿望之树’,要是站到神树的下面,说出他自己的愿望,那么,他的愿望就能够立即实现。假如,现在我能够站到这棵神树下,来了一个神仙问我说:‘喂,苏加诺,你想要什么?你有什么要求?’那我就要告诉他:‘我希望恢复我的青春。’”
在这篇演讲中,演讲者苏加诺这番热情洋溢的赞美之言,立刻引起了广州青年人对他的好感。他针对青年听众相对于自己的优势,热情地歌颂他们拥有的宝贵青春。
这些诚挚的肺腑之言,一方面激起了听众的自豪感,另一方面使听众认为这个演讲者和蔼可亲、值得信任,于是集中精力倾听他下面的演讲。做到了这一点,苏加诺就已经为演讲的成功打下了良好的基础。
许多人说话时常以自我为中心,凡是自己觉得有趣的东西,就认为对方必然感兴趣,殊不知,对方却因为觉得无聊而猛打哈欠,根本没听进去。
有人在听到别人兴致勃勃地谈论诸如流行歌曲之类的话题时,就表现出不屑一顾的脸色,打断别人的话题,喷出满口的哲学名词、文学术语,以表现自己的志趣高雅。这样的人最令人觉得倒胃口。
因此,在自己说话时要让别人明了自己的意思,先要让别人愿意听。尽量贴近倾听者喜欢的口味,才能收到最大效果。只知道满足自己说话的欲望,而漠视倾听者的存在就只能引起对方的反感。
所以我们在说话时,要注意观察倾听者的反应,要一边探测对方的立场和想法,一边观察对方对自己的话有何反应,同时根据新的变化,灵活改变自己说话的内容和方式,使自己说出的话更动听。
一般情况下,倾听者对说话者所说的话都会有一定的反应,只要仔细观察,绝对可以捕捉到那种细微的心理变化,这种情形与钓鱼颇为类似。我们在钓鱼时何时收竿、如何收竿,要依鱼漂的起伏变化而定,决不能随意乱动鱼竿。因此,善钓者能由鱼漂的起伏变化,判断鱼的活动。
闭着眼睛是在说瞎话,绝不能达到预期效果。跟人说话就要睁大眼睛,不断注意倾听者的反应。但如果话说得太多了就会使人感到疲倦,主要倒不是因为嘴巴累,而是由于太劳神。
在平时,在我们到办公室与同事相见或下班回家时,一句赞美的话,几句亲切的寒暄,都可以消除彼此的隔阂与紧张,使大家感到友好而轻松,并能愉快地相处与工作。