登陆注册
6564400000027

第27章 同事之间的语言艺术

我们和同事的相处可能是比较复杂的事情,因为同事在一起,既要相互协作,共同完成任务,又要相互竞争,争取晋升或者加薪。千万不要因为一句不经意的话毁坏了你和同事之间的良好关系。

同事之间长期相处,语言是沟通思想和情感的重要桥梁,同事之间在日常交往中,如果语言运用得恰当、适宜,可使人际关系更为融洽。所以,必须做到以下几点:

(1)宽容大度

同事之间由于工作和生活中来往密切,语言交往的频率高,难免出现话语不周、言词失当的现象。这就要求你要胸怀宽广,分寸得当,适可而止,不过分计较和追究非原则性琐事。

同事之间在日常语言交往中,要顾全大局,不计较只言片语,在非原则问题上能忍让。在原则性问题上应是非分明,但在一些非原则性小事上,如果发生语言摩擦,应以事业为重,不要激化矛盾,即使有理也不妨让三分。战国时期,赵国重臣蔺相如与廉颇“将相和”的故事就是宽容精神的典范。

不计前嫌,海纳“百川”。由于同事之间每个人的文化程度、经历、年龄、性格、气质以及思维方式等方面的差异,工作中难免产生意见分歧,以致发生冲突。遇到这种情况,要保持清醒的头脑,不要意气用事,不使用过激的语言以免激化矛盾。在同事中,也可能碰到犯过错误的人,特别是反对过自己的人,同这种人相处在语言上要公正地对待他们,不计前嫌,宽容大度,是胸怀宽广的体现。心胸狭隘、小肚鸡肠,对人总是冷嘲热讽、言语尖刻,是很难处好同事关系的。这样的人不仅在人际关系上经常出现紧张状态,而且难以取得事业上的成功。

对比自己能力强的人,语言要谦和尊重。同事之中,饱学之士大有人在,水平高、能力强的人可能就在你身边。对这些才学确实比自己强的同事,要心悦诚服地向他们学习,尊重他们,并如实地向上级反映和推荐。绝不能对强者妒火中烧,进行打击和排斥。

对资历较浅、能力差或存有一些缺点的同事,应语言含蓄,态度诚恳。作为同级,任何人都不要以己之长,量人之短,更不应体现在语言中,对能力差、资历浅的同事不应歧视、嘲笑,更不应在人前背后评头论足,而应采取适当的方法善意说明、暗示或转告等,帮助他们改进。

(2)平等诚恳

同级之间,尽管有正副职之分,有排列顺序前后之别,但既是同事关系,就应平等相处,诚恳对待。

正职和排名在前者要克服优越感。如果在语言上存在优越感,就不会与人平等相处,给同级之间的关系投下不协调的阴影。

副职和名次在后者要诚心合作。担任副职或排名在后的人,应切实履行职责,遇事主动同正职商量,诚恳地提出自己的见解,虚心听取同事的意见,使同级感到你的合作诚意,乐于同你平等相处。相反,如果凡事不愿表态,事情推给别人,自己表现出轻松的态度,这会容易使别人产生误解,以为你不愿与他们共事,以致发生矛盾,破坏同事之间和谐的人际关系。

不要互相贬低。同事之间是依存和协同的关系,谁也离不开谁。不要认为别人是微不足道的,只有自己才行。要尊重别人,不能互不服气,更不能在上级面前贬低其他同事,这样做最容易引起同事的反感,使同级之间的关系出现不和谐的因素。

语言得体,举止有度。同事之间朝夕相处,时间一长,言谈举止往往很随便。讲话时容易失去原则,它会给协调的人际关系泼上一盆冷水,蒙上一层阴影。所以,相处越久、关系越熟的同事,更应注意语言举止适度有节,使相互关系既密切融洽,又保持正常。这样可避免发生忽亲忽疏、大起大落的现象。

(3)尊重信任

要学会运用语言艺术来促进同级之间的尊重和信任。

尊重人格。同级之间彼此尊重,首先是尊重对方的人格。不可以自视清高,自恃资深,出言不逊,蔑视他人。切忌用侮辱对方人格的语言,更不能在他人面前诋毁同级。

给予信任。每人都有可取之处,谁都希望别人对自己的能力给予重视和肯定。因此,对于他人分担的工作,应表示出信任的态度。即使提出希望和建议,也要用适宜的语言方式表达出来,而不要在语言、口气、表情、手势等方面,流露出瞧不起对方、不信任对方的能力的迹象。

鼓励失败者。由于一些原因,有人可能在工作中或某件事情上遇到困难或是挫折,作为同级来讲,不要冷嘲热讽,幸灾乐祸,这会给失败者的伤口上再撒一把盐。对这样的同事应给予同情和关怀,帮助他总结教训,重新再来,这样既解决了问题,又协调了同事间的关系。如,美国大企业家洛克菲勒的同僚贝德福,在南美洲做错了一宗生意,赔了一百万美元,自己悔恨不已,洛克菲勒当时不仅没有责怪他,反而更加尊重和信任他,使贝德福感动万分,从此更加竭尽全力为公司工作。洛克菲勒这种用人不疑、疑人不用的作风,是他事业成功的原因之一。

(4)学会“拒绝”

每个人可能都有这样的感受:当对他人的意见和看法表示出不赞成的态度时,就会有矛盾和摩擦产生。而事实上,任何人又不可能对所有人的意见和看法表示赞同,因为这是一种不负责任的表现,是一种失职行为,要解决这个问题,关键要学会“拒绝”的艺术。

因人而异。要考虑被拒绝对象的性格、心胸、工作作风等因素,根据其心理承受能力,决定“拒绝”的方法和程度。

因地而异。场合不同,“拒绝”的方式也要有所区别。一般讲,在人数少的情况下交谈可以随便些,但在人多严肃的场合,“拒绝”他人就要十分慎重。

因时而异。对他人初次提出意见,“拒绝”时要慎重,对他人在遭“拒绝”之后又多次提的意见和看法更要谨慎,应仔细考虑对方的观点和看法是否正确,自己的“拒绝”是否有道理和说服力。

婉转“拒绝”。在“拒绝”对方时,要用商讨的方式,使其重新考虑自己的意见。或者不要急于明确表态,让对方察觉你对此事有保留看法。或者暂时放一放,作“冷处理”,经过一段时间思考后再议。

总之,在“拒绝”别人时不要从自己的好恶出发,语言要平和婉转,态度要谦逊,让人易于接受,这样才能创造一个良好的人际氛围。

同类推荐
  • 不犯怵!说话的分寸

    不犯怵!说话的分寸

    本书以通俗易懂的语言、娓娓动人的故事以及实际有效的例证,深入浅出地为读者诠释了说话深浅、轻重、曲直、时机、场合以及与不同的交谈对象——爱人、孩子、朋友、上司、下属、客户等说话的分寸。通过阅读本书,你与别人的交谈可以变得更加流畅自如。
  • 10秒钟打造赚钱高手

    10秒钟打造赚钱高手

    针对个人在社会上碰到的各种难题,全方位、多角度地进行了细致的阐述与深刻的剖析,希望能为你在成功的道路上指点迷津,为你的成功助上一臂之力。书中没有生硬的教条,从事实出发,对人们在生活中碰到的问题给出具体的解决方法,拒绝泛泛而谈。
  • 让你成功赚钱的智慧全集

    让你成功赚钱的智慧全集

    谁都无法逃避金钱的社会,赚足“钱”程是对生命最好的承诺。成功带来财富,财富展示着成功。每一个成功的财富故事,其背后都隐藏着很多鲜为人知的真实细节。了解了它,你就会学习到赚钱的思维与智慧,从而走向成功的人生。
  • 女人好礼仪,职场好礼遇

    女人好礼仪,职场好礼遇

    礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现,修炼良好的礼仪,能够帮助你瞬间凝聚人气、建立各种人脉;能够让你换取好感,赢得信赖;能够使你在各种环境巾温文尔雅,如鱼得水。尤其是在职场当中,竞争也许是激烈的,但是那些进退有度、彬彬有礼、懂得职场礼仪的女人却能做到四两拨千斤,她们用最优雅的姿态、最得体的语言,在职场的竞争中游刃有余。因为,成功的女人未必就一定是强势的,仪态万方的女人更容易受到人们的青睐。
  • 和成功学大师学做对事的方法

    和成功学大师学做对事的方法

    本书以精美的语句结合生动具体的事例,增强了文章的可读性和趣味性,从语言的突破、做对事的方法、办成事的方法等方面,生动而具体地阐释了卡耐基的成功学。
热门推荐
  • 异界之最强剑仙

    异界之最强剑仙

    以剑道,登仙道。玄逸穿越到异界,以剑入道,凭借本命法宝(诛仙剑、戮仙剑、陷仙剑、绝仙剑),获神通,战天下,斩妖邪,登仙道,乱战三十三天境,横指三界证剑仙。等级:武境、神通境、天人境、仙徒(飞升后)、仙士,仙将、仙王、仙尊、仙皇、混元仙帝……货币:金币、灵石,仙石。本命法宝:九等法宝、八等法宝……二等法宝、一等法宝、先天至宝。凡界:灵武大陆。仙界:不动天洲。
  • 萧二狗的故事

    萧二狗的故事

    本是一个贫苦之人,奈何苍天都与之作对。本想苟活余生,却偏偏给了他刺激而又纠结的生活。也许这一切是冥冥中有一双大手推动,又或是难逃的宿命。有些事却也因他而改变。。。。。。
  • 天赋阴缘

    天赋阴缘

    无论我是什么身份,无论我身在哪里,无论经过多少沧桑,我都一定会找到你,生是我的人,死是我的鬼,赌上我的一切,万劫不复又如何?可是,为什么,你的目光永远追随着另一个人?
  • 情何时谢花

    情何时谢花

    一场爱情伴着花的盛宴开始了遇见了,便不再等待,不再错过虽这场恋情不那么耀眼但却不失激情焕发出一股清新淡雅的美丽潜流些许刻骨铭心的印记些许山盟海誓的承诺也会像手中断了线的风筝飘摇而逝,摇摆不定随着时间的轨迹心中的那份痛楚也会淡淡抹去等一切都过去之后,才发现心中多了一条模糊不清的伤痕伤过了,痛过了然后,便长大了无论再怎样都会语笑嫣然
  • 兵临异世

    兵临异世

    现代兵王之王,无所不会、万能之才。意外来到异界,猪脚杨晓一路崛起,看猪脚杨晓如何把高科技与武道融合,打造一个科技帝国,震惊当世!一个超级科技与武修者之间的对决之路,由此开启!
  • 爱你入骨强娶娇妻入洞房

    爱你入骨强娶娇妻入洞房

    “宁泓奕,你昨天才和我求婚,今天就为别的女人甩我一巴掌,这就是你对我的保护?”“宁泓奕,为了爱你,我放弃了一切,甚至是尊严,你怎么可以……可以……”“宁泓奕,我只有你和孩子,你不要我了,孩子没了,我该何去何从……”“小语,我哪儿比不上他,为什么你可以对他笑颜如花,对我,却只剩下冰冷。"“莫诗语,你是我宁泓奕的未婚妻,半夜却跑到别的男人家里!你把我当什么了!"“小语,为什么?为了离开我,你连我们的孩子都可以伤害?你的心是铁做的吗?不,就算铁,也会被高温融化,而你,坚不可摧……”
  • 虐杀原形之重启

    虐杀原形之重启

    因为一场白光改变了我的人生也改变了所有人的人生,都在死亡的边缘上垂死挣扎。但我不一样,我因为这场白光得到了我梦寐以求的东西,利爪,重拳,风鞭,利刃,吞噬,伪装......我用这些东西去保护我要守护的东西,我要用这些能力去杀戮,去寻找变成这一切的原因。他们说我是怪物,杀手,综合起来就是我。你要问我是谁?我是ALEXMERCER,咳咳,我是墨贳。
  • 教化众生

    教化众生

    鸿蒙判世吾为尊,玄黄衍化炼真神,度尽众生成正果混元意念道尽生,天道不毁,圣人不灭,天地玄黄外,吾是第一人。
  • 我和僵尸有个约会4圣战

    我和僵尸有个约会4圣战

    经过人王伏羲和瑶池圣母一战后,况天佑,马小玲众人成功毁灭了命运之神的元神。事隔一战已是十几年过去,有关马小玲况天佑的事迹已消声灭迹。而此时新的预言和圣战,正已经降临。
  • 冷艳王妃倒追夫

    冷艳王妃倒追夫

    从不相信情的她,却一步步地踏进了他布下的陷阱。谁夺了谁的情,谁应了谁的劫。她说,吾不信正,亦不信邪,吾只信汝。他说,为人你覆了这天下又如何。当她一次次将他从身边推开,他终于绝望了。可是,当他陷入困境时,她却一次次地救了他。