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第14章 边听边看洞悉人心

每个人的一言一行、一举一动,无不或多或少地展示出自己的个性和心理。作为一个聆听者,只要能稍加留意,定能明察微观,将对方一览无遗。

多观察勤思考,才能长知识、长见识。如果我们在平时多加注意,就会发现每个人的一言一行、一举一动,无不或多或少地展示出自己的个性和心理。作为一个聆听者,只要自己稍加留意,定能明察微观,将对方一览无遗。

鲁定公十五年正月,按照当时的规定,各诸侯都要来朝拜君主。邾隐公这天来拜见鲁定公。孔子的弟子子贡当时也在旁边,他仔细观察鲁定公和邾隐公的一举一动。

只见邾隐公手持玉佩,亲自献给鲁定公。他昂首挺胸,仰头向上,双手奉上玉佩,请求鲁定公收下。这是一块上好的玉佩,鲁定公在接收玉佩的时候,表情谦和,低头向下。

子贡看到这些,退朝后就对朋友说:“从现在的礼仪来看,两位君主都有灭亡的征兆啊。”

朋友不解,请他详细说明,他就接着说:“礼仪是生死存亡的标志。左右周旋,进退俯仰都需要有一定的礼数。朝拜、祭祀、治丧、开战,从这些场合能够观察礼仪的存在。现在正月里朝见君主,这正规的场合却达不到礼仪的要求,可见守礼的思想在鲁国已经消失了,重大国事尚且不能合乎规则,国家又怎么能够长久?”

子贡继续说:“本来鲁定公作为君主,接受礼物时应该精神焕发,仰头向上,表现出一副趾高气扬、高傲的样子,可如今他却低头向下,谦恭地接受礼物,一点帝王的霸气都没有。这是衰败的表现,衰败离灭亡不远了。而作为臣子的邾隐公,向君主进献礼物,理应谦恭,头向下,这才是一个臣子的本分,然而他却高高地昂着头,充满了傲气,这样根本不是一个做臣子的本分。臣子骄傲,这可不是一件好事,我看邾隐公他日必定会造反啊!鲁定公作为主人,恐怕要先死去吧!”

果然,五月时鲁定公就死了。

子贡从鲁定公和邾隐公会见的场面,看出了二人必将灭亡的心态趋势。

他说做臣子的应该谦恭,但是邾隐公却高傲,这自然是不服管教的表现。而做君王鲁定公的没有丝毫霸气,这自然不能领导群臣。因此,子贡可以称得上是那时候的窥探他人心中秘密的“心理学家”。

所以,我们看事物要看他的本质,有的时候,本质的东西是不容易被发掘的,它是藏在人最隐蔽的内心深处的。但是,只要我们善于聆听、善于观察与发现、善于分析,就一定能透过外表,看到人本质的内心世界。

下面主要从说话人的话题和说话方式两个角度,来分析聆听者如何洞察说话者的内心的法则:

根据说话方式洞察说话者的心理:

说话声调很高昂的人,表示他有任性的性格。

有人说话的抑扬程度非常激烈,大部分都属于自我意识很旺盛的人。

说话决断的人,对于谈论的内容满怀坚定的信心。

希望把一个话题拉得很长,故意说个没完,这是害怕别人提出反驳的证据。

有意立刻得出结论的人,害怕别人提出反对的表示。

有人喜欢在文句末尾,补添暧昧或含糊的词语,这是因为逃避责任的心理作祟。

有人说话的速度忽然比平常缓慢,那就表示对对方怀有不满或敌意。

说话的速度忽然比平时加快,那就表示对方有弱点存在,或者表示说话的内容不确实。

凡平时沉默寡言的人,忽然变得能言善辩,那就表示他内心含有一种想被人知道的秘密。

一面听话,一面点头,但不把视线集中于说话者,那就表示他对于话题不产生共鸣。

表示太多不必要的点头,或者胡乱答话的女人,大部分对对方谈话的内容不太明白。

一面说话,一面称是者,大部分是不愿对方提出反对论调的顽固家伙。

无缘无故小声说话的人,主要是对于事情缺乏信心,大部分都带有阴柔的性格。

有人常喜欢采用限定句的说话方式,很显然他是属于神经质的人。

有人不断把视线脱离说话者,或拨动手指,这表示对话题已感到厌烦。

反复探询对方所说的话题,这是很有耐心,而且也是好奇心很旺盛的人。

一面仔细倾听,一面点头称是,这是认真听话的证据。

根据话题洞察说话者的内心:

有人把话题扯得很离谱,或者不断改变话题,这是表示他的思考不够集中,以及不懂得逻辑性的思考方式。

有人不愿抛出自己的话题,反而努力讨论对方的话题。这种人怀有宽容的精神,而且颇能为对方着想,不失为坦荡真君子。

有些女性虽然远离少女期,但也常常喜爱谈论“恋情”或“爱情”的事情,这表示在她内心也隐藏着性欲不满的事实。

有些人会愤愤不平地埋怨待遇低微,其实,有很多人因为对工作不热心,才会将这种内心的动机转化在待遇低微的借口上。

有些人不断谴责上司的过错和无能,事实上是表示他自己想要出人头地的意思。

喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂的人,乃是不能胜任职务,或者赶不上时代潮流。

有人完全忽视别人的谈话,而喜欢扯出与主题毫不相干的话题,这种人怀有极强的支配欲与自我显示欲。

有些人的话题太偏重自己、家庭或职业的事情,是一种自我意识的倾向,也是自我中心主义者。

有些人非常想要探听对方的真相,这是有意明白对方的缺点,期待能进一步控制对方的意思。

有些人对于别人的消息传闻特别感兴趣,这种人很难获得真正友谊,所以,他内心非常孤独。

有人借着开玩笑,而常常破口大骂,或者指桑骂槐,这是有意将积压在内心的欲求不满设法爆发出来的心声。

有人一直谈论会场的话题,而不喜欢别人来插话,这表示他讨厌自己屈居在别人的控制之下。

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