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第23章 知道礼仪举止关乎形象

在社交场合,无论男女都应该注意自己的举止礼仪,即使是微小的细节也要注意,不要自毁形象。

练好社交中的“门面功夫。”

对44岁之前的男女来说,在社交活动中练好“门面功夫”是非常重要的。“门面功夫”也就是我们常说的社交礼仪,它在社交活动中往往起着举足轻重的作用,不仅反映了一个人的综合修养,也关系到良好形象的树立和社交活动的顺利进行。

那么常用的社交礼仪包括哪些方面呢?

第一,称呼

在社交场合,对人的称呼是很有讲究的。对关系一般的同事,人们习惯称呼他们的全名,而对比较亲近和熟悉的亲戚朋友,则习惯将他的姓省掉,只呼其名或昵称,这样容易拉近彼此间的距离,有利于感情交流。但在以下三种情况下,应避免直呼其名,以免引起他人的不快。一,当你向第三者介绍时,最好还是称呼他的姓加小姐、先生或职称,全名留待他人自我介绍;二,对年纪比自己大得多的长者应视对方的身份称呼。如是自己认识的,一般按叔、爷、婆、姨等辈份称呼;如是自己不认识的,可使用一般尊称,如“老先生”、“老师傅”等;三,对于自己的领导上司,最好是在其姓后加上职称,但注意不要玩弄职称游戏,如将行政单位的“书记”改称为“老板”,这样,不但会引起领导的反感,而且破坏单位的形象,影响荣誉。

另外值得注意的是,如果你不了解一位女性的婚姻状况,最好称呼她女士,千万不要凭直觉用事。例如,一位商场营业员,在看到一位较显老的女顾客后,很热情地问道:“夫人,你想买点什么?”可是,她这一声自以为很有礼貌的称呼却惹恼了对方,因为这位女顾客并没有结婚,实际上,她还是一位“小姐”。

第二,握手

握手是当今社会一种常见的问候方式,但这种看上去很普通的事,做起来却很有讲究,而一些人对此却不加注意,他们或不住地和别人握手,或握手时左顾右盼,或者轻轻一碰,或又大幅度地上下摇动。这些都是很不礼貌的行为,易引起对方的反感。

正确的握手姿势是:站起来,略斜向下伸出右手,身体略微前倾,眼睛平视,适度用力握住对方的手(不能有气无力,也不能过分用力,轻度摇动两下),同时微笑点头示意。如果对方是年长或身份高的人,应该先向他致问候,待对方伸出手来再握。

握手时要注意对方的身份。如果对方是个女士,那么男士往往只轻轻地握一下其指部分即可,切勿同时用两只手去握。这种“三明治”式的握手,对女士是绝不允许的。这样不仅使女士难为情,而且显得男性轻浮、无教养、不庄重。另外,男士还应注意,不要戴着手套和别人握手。

现代社交礼仪已广泛地深入到我们的生活中,以上介绍的只是其中很基本的常识。社交门面功夫不是一朝一夕就能练好的,它要求我们平时注意观察、学习,并不断地加强自身修养。只有这样,才能在社交时展示一个彬彬有礼的你,开启成功之门。

第三,善用“谢谢。”

感谢起着调节双方距离的作用。但有时,感谢也起着拉大距离的特殊作用,例如在一些社交场合中有意使用一些彬彬有礼的感谢语,来显示自己对恋人、亲人、密友的冷淡态度,拉大双方的心理距离。

在人际交往中,“谢谢”并非在任何场合都可以随便滥用的。要运用好“谢谢”这种交际礼节,就应注意以下几点:

首先,“谢谢”不要说得太多,客气话的过剩足以损害气氛。比如你到朋友家去。一进门,朋友递过一双拖鞋,你忙说:“谢谢。”朋友请你落座,你又说声“谢谢”。朋友递过一杯茶,你仍没有忘记说声“谢谢”。这在朋友之间便是大可不必了,因为这里的“谢谢”已显得多余,在朋友之间会生出生分感,在外人看来,又近于虚伪了。

其次,说“谢谢”也要适度,有一定的分寸感。有人替你做了一点小小的事情,也许只是举手之劳,比如你提着水壶,他帮你拉开了门,这时你只说声“谢谢”就够了。如果连连:“谢谢、谢谢、太对不起了,如此劳烦,实在过意不去,太过意不去……”就显得太过分了,听的人也难以受用,因为他实在没有什么让你“过意不去”的地方。

第四,说“谢谢”的时候,要声情并茂

如果冷冰地道声“谢谢”,那就变成嘲讽或轻蔑了;如果是平平淡淡地说声“谢谢”,也会让人觉得你的感谢言不由衷,像例行公事似的,别人会想,你不想谢就别谢算了,何必勉强呢?只有发自内心的“谢谢”,才能使人听来感到自然、亲切。

第五,说“谢谢”的时候,一定要注意场合

你与对方单独在一起时,对他(她)表示感谢,一般会有好效果;如果面对的是一群人,千万不要单独挑出一个人表示感谢,那么就有可能冷落别人,也会使被感谢的人难堪。

第六,说“谢谢”的时候,要针对交际对象的不同心理需求有的人希望你对他的言行本身表示感谢,有的人希望你对他的言行动机或效果进行感谢,有的人则希望你对他这个人进行感谢。因此,感谢者就应首先满足这种心理需求。特别是小伙子对姑娘表示感谢,更要对“感谢动机”这一行动采取慎重的态度。比如你说:“谢谢你,想不到你一直在想着我。”这话就很容易造成误解,还不如只对对方的行为本身进行感谢。

外在形象是内在素质的体现,一个不注重社交礼仪的人,很难让人相信他(她)会有多么好的涵养,这样在与人交往之前也就先丢了印象分。

女人不要成为社交中的“霉女。”

女人是最靓丽的一道风景线,她们美丽、优雅、可亲,然而一些女人到了社交场合就变成了“霉女”,她们的种种举动让人叹为观止继而敬而远之。这实在是一件令人惋惜的事,因此44岁之前的女人们都应该注意自己的风度与仪态,不要在社交场合上给人留下不好的印象。

让我们看看,哪些是各式社交场合上优雅女性不应有的举动:

(1)不要与同伴耳语

在众目睽睽下与同伴耳语是很不礼貌的事。耳语可被视为不信任在场人士所采取的防范措施,要是你在社交场合总是耳语,不但会招惹别人的注视,而且会令人对你的教养表示怀疑。

(2)不要放声大笑

另一样令人觉得你没有教养的行为就是失声大笑。即使你听到什么闻所未闻的趣事,在社交宴会中,也得保持仪态,顶多报以一个灿烂笑容即止。同时,“笑不露齿”不仅是中国古代有教养的女人必守的仪态守则,在现代亦然。

不要口若悬河

在宴会中若有男士向你攀谈,你必须保持落落大方的态度,简单回答几句即可。切忌慌乱不迭地向人“报告”自己的身世,或向对方详加打探“祖宗十八代”,要不然就会把人家吓跑,又或被视作长舌妇人了。

(4)不要跟人说长道短

饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物。就算你穿得珠光宝气,一身雍容华贵,若在社交场合说长道短、揭人私隐,必定会惹人反感。再者,这种场合的“听众”虽是陌生者居多,但所谓“坏事传千里”,只怕你不礼貌不道德的形象从此传扬开去,别人自然对你“敬而远之”。此时装出笑容可掬的亲切态度,去周旋当时的环境、人物,并不是虚伪的表现。

(5)不要严肃木讷

在社交场合中滔滔不绝、谈个不休固然不好,但面对陌生人就俨如哑巴也不可取。其实,面对初次相识的陌生人,你也可以由交谈几句无关紧要的话开始,待引起对方及自己谈话的兴趣时,便可自然地谈笑风生。若老坐着三缄其口,一脸肃穆的表情,跟欢愉的宴会气氛便格格不入了。

(6)不要在众人面前化妆

在大庭广众下涂施脂粉、涂口红都是很不礼貌的事。要是你需要修补脸上的化妆,必须到洗手间或附近的化妆间去。

(7)不要忸怩羞怯

在社交场合中,假如发觉有人经常注视你——特别是男士,你也要表现得从容镇静。如果对方是从前跟你有过一面之缘的人,你可以自然的跟他打个招呼,但不可过分热情,又或过分冷淡,免得坏却风度。若对方跟你素未谋面,你也不要太过忸怩忐忑,又或怒视对方,有技巧地离开他的视线范围是最明智的做法。

(1)保持笑脸

不单在旅游业提倡礼貌、微笑服务,各行各业的工作人员对客户、业务伙伴或生活伴侣均应礼貌周全,保持可掬的笑容。的确,不论是微笑,还是快乐的笑、傻笑、哈哈大笑……笑总是给别人舒适的感觉。而“笑”也正好是女孩子获取别人喜欢的重要法宝。

纵然你不是那类天生喜欢笑的女孩,在社会上活动总不能过分吝惜笑容。尽管工作令你很疲劳,又或连续加班,忙得地暗天昏,见到别人也还是要展现可爱的笑容。

有些女孩子由于工作令她疲惫不堪,与恋人约会时也毫无笑意,因而产生不良影响——对方会想:“是不是不高兴跟我约会呢?”心中顿生怀疑、不安的感觉。故此,不论多么疲劳,也请对人笑脸相迎,这个美好的习惯,一定为你带来很高的评价。

(2)教养与礼貌是你的“武器。”

如何使陌生人也觉得你可爱?礼貌是不可或缺的要素。在这个生活紧张的社会里,日常看到女孩子失态的真实例子极多。如乘搭地铁、火车或巴士时,争先恐后的挤入车厢,还要跟别人争座位,更不堪的是,坐下后还要露出沾沾自喜的神色!又如女孩子在酒楼餐厅、公共电话亭,老是拿着电话听筒不肯放下,任有多少人在排队等候,她也视若无睹!这是一种令人难以接受的失态,须知这类贻笑大方的行动,会叫别人在心里暗骂你的自私无礼。要是不经意地传扬开去,你还是令别人宠爱的女孩儿吗?

44岁之前的女人是美丽优雅,气质上令人愉悦,令人乐于接近的,因此请注意你在各种社交场合的表现,别做出与自身不相称的行为,毁了自己的形象。

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