登陆注册
6552800000002

第2章 情绪是管理的杀手

“原文”

疾风怒雨,禽鸟戚戚;霁日光风,草木欣欣。可见天地不可一日无和气,人心不可一日无喜神。

“译文”

在狂风暴雨的天气中,连飞禽都感到哀伤忧虑;在晴空万里的日子里,连草木也呈现出欣欣向荣。由此可见,天地之间不可以一天没有和祥之气,而人间也不可以一天没有欢欣之气。

“评析”

在竞争日趋激烈的今天,每个人都面临着不同的挑战,承受着不同的压力,因此人人也都会有心情烦躁的时候,都会遇到难言的苦衷。在这种情绪笼罩下,常会有一种强烈的想发泄的愿望。特别是处于领导的位置上,接触的人多,需要处理的事情也多,总会碰到不愉快的人和事。就以与下属之关系来说,如果你要认真计较的话,每天都可以找到四五件生气的事情,如:被人议论、员工犯错连累他人、受人冷言讥讽等等。有人不便即时发作,便暗自把这些事情记在心里,伺机报复。但这种仇恨心理,会影响自己的情绪。

洪应明在《菜根谭》中提到管理好自己情绪的重要性。“和气致祥,喜神多瑞”。管理者情绪的好坏,可以影响到整个组织的气氛。过于情绪化的反应,不仅会破坏管理者的自身形象,还会影响团队形象和公司业绩。成功学大师拿破仑?希尔曾说过:“自制是人类最难得的美德,成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。”作为一个成熟的管理者,应该有很强的情绪控制能力。当一个管理者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏,可以影响到整个公司的气氛和效率。从这个意义上讲,管理者的情绪已经不单单是自己私人的事情了,会影响到下属及其他部门的员工。而管理者的职务越高,这种影响力越大。

在企业的运营过程中,不少管理者经常会陷入一种抱怨和指责的状态。管理者指责下属不尽心尽力;销售部门指责生产部门质量不稳定;生产部门抱怨供应部门供应不及时;做销售的抱怨做市场的推广力度不够;做市场的又抱怨做销售的行动力不够,没有及时跟上。还有一些管理者,仿佛全世界都对不起他,工作对不起他,下属对不起他,家人对不起他,他感到非常受“伤害”。以至于下属靠近他,就能充分感觉到他的“受害人”味道,所以,下属常常对他退避三舍。

所以作为管理者,要摆脱这些负面情绪的唯一办法是:选择负责任,作为管理者要对各种事情负责任,不仅对自己生命与心态负责,而且,对自己所领导的下属更要负责任。

虽然控制情绪如此重要,但真正能很好地控制自己情绪的管理者并不多,特别是对于性情急躁和追求完美的管理者而言,控制情绪显得尤为困难。

以下是专家提供的一些关于控制情绪的建议:

1.找出原因

当你闷闷不乐或者忧心忡忡时,你所要做的第一步是找出原因。认真分析原因,了解症结所在,才能集中精力去面对和妥善解决。

2.不要带着情绪的尾巴去上班

无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事,即使是身陷苦海,也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外,及时调整好自己的情绪,进入正常的工作状态。

3.学会冷却自己的情绪

假如你意识到自己情绪不好,马上就要宣泄甚至是要爆发出来时,一定要告诫自己千万不可失控,并想法子冷却自己的情绪。或暂时将它们放在一边,先去处理手头的公事,冷静下来后再做分析,找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事,也不要让自己当场发作,向下属大发脾气。

4.从积极思考的角度去看待问题

凡事都有利弊两个方面。一旦从积极的角度去思考你所遇到的事情,你就会使自己的心情好起来,而这正是处理好上下关系、管好员工的良好基础。

5.把焦点集中在解决问题的办法上

遇到事情时,不要把焦点放在谁是谁非上,也不要以为发发脾气就能了事,更没必要为此耿耿于怀,这样只会使自己的情绪变得更糟。最好的办法是把焦点放在解决问题上面,就事论事,努力使问题得到妥善的解决,这样更有助于消除负面的影响。

6.调整饮食,保证充足的睡眠

大脑活动的所有能量都来自干我们所吃的食物,因此情绪波动常常与我们吃的东西有关。比如说碳水化合物可缓解愤怒或紧张的情绪,如米、面等食品;富含锌的食物可缓解激动敏感的情绪,如坚果或贝类等。

匹兹堡大学医学中心的罗拉德?达尔教授的一项研究发现,睡眠不足对人们的情绪影响极大,他说:“对睡眠不足者而言,那些令人烦心的事更能左右他们的情绪。”达尔教授做了一个实验,他在一个月的时间里,让14名被试者每晚在黑暗中呆上14个小时,第一晚,他们每人几乎睡了11个小时,仿佛是要补回以前没睡够的时间,此后,他们的睡觉时间满满地稳定在每晚8小时左右。在此期间,达尔教授还让被试者一天两次记录他们的心情状态,所有的人都说在他们睡眠充足后心情舒畅,感到身体更棒,看待事物的方式也更乐观。

7.专心投入自己的工作

许多行为专家一致认为,克服不良情绪最好的办法就是专心投入自己的工作,并且喜欢自己做的事。试想,当你全心全力忙于工作时,只想着怎样做好,哪还有空闲滋生或去理睬情绪这东西?

由此可见,创造愉快的工作氛围,是管理者必须承担的责任之一,也是组织健康发展的标志之一。而这需要管理者不断调整自己的情绪和心态,不要让自己的不好心态影响到下属。

同类推荐
  • 行动:企业绩效的唯一源泉

    行动:企业绩效的唯一源泉

    随着西方一些先进管理理念的渗透,随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”,有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说,这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响,是致命的。这种趋势,就是脱离了实践,片面强调管理理论,甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。
  • 向稻盛和夫学经营

    向稻盛和夫学经营

    稻盛和夫的经营之道备受现代企业管理者的推崇。问道编著的《向稻盛和夫学经营》是在充分研究稻盛和夫思想及其著作的基础上,将有关他的经营哲学的内容整理出来,以飨读者。全书从人心、体制、团队、员工、领导力、危机等诸多方面系统阐述了企业经营之中应当具备的正确思想,并结合了稻盛和夫的亲身经历与许多具有启发性的故事、案例。通过阅读《向稻盛和夫学经营》,创业者能够看到希望,管理者能够习得知识,普通员工也能获取追求卓越的力量。
  • 推销与商务谈判

    推销与商务谈判

    高职教育作为一种为我国社会主义现代化建设培养应用型、技能型人才的教育,是我国国民教育体系的重要组成部分。按照教育部“提高教学质量,推进工学结合,以就业为导向”的要求,根据高职高专学生学习的特点,本书在编写过程中更加注重理论与实践的有效结合,力图在推销理论和实践之间架起一座桥梁,使高职高专学生易于掌握、易于实践。
  • 企业并购整合操作实务

    企业并购整合操作实务

    企业要做大做强,并购整合是不可忽略的手段,但企业的并购整合是一项系统工程,每一个阶段和环节都至关重要。那么,如何选择合适的并购时机?怎样才能成功并购整合,从而做到1+1>2?本书结合真实生动的案例,全面解读并购整合的时机、流程、关键要素、模式选择、谈判技巧、风险管控及资源整合等问题,力求将企业并购整合问题一网打尽。挤出时间来读一读,你就会知晓企业成功并购整合的内在玄机。
  • 企业家来信:我们的信念决定了我们所走的路

    企业家来信:我们的信念决定了我们所走的路

    16位企业家,用书信这一特殊的方式,传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术,任正非的企业自我更新技巧,宁高宁的企业社会责任感,马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读,挖掘其中企业家们的最真实情感。
热门推荐
  • 我爱小龙女(神雕侠侣之神雕爱侣)

    我爱小龙女(神雕侠侣之神雕爱侣)

    神雕侠侣的前世今生话说金庸先生武侠名著《神雕侠侣》提到当年小龙女身中剧毒无药可救,她为保情郎杨过不为自己殉情,便在断肠崖石壁上刻上十六年之约的遗言,让时间去冲淡杨过对自己的痴恋坚强地活下去。小龙女留下遗言还有断肠草便伤心欲绝纵身堕入万丈深渊。谁知小龙女却坠入谷底的深潭侥幸不死,但她也身受重伤,奄奄一息,在小龙女将要香销玉殒的时候,忽然在谷底竟传来了人声……!
  • 高斯的蒙娜丽莎

    高斯的蒙娜丽莎

    一天,沈蝉枝问乔次韵:“你为什么又突然决定和我在一起啊,不怕那些人了吗?”只见看报纸的某人抬起头,推了推脸上快要掉下的眼镜。“恩,你知道,即使智商再高的人也有短路的时候。”“你,,,你什么意思,乔次韵。我跟你没完。。。。”看了看正在纠结的她,某人笑了笑,有点庆幸自己当时的决定。他知道,她一直是自己的蒙娜丽莎。一直都是啊~~~
  • 山贼纵横

    山贼纵横

    唐朝山贼纵横在一次战斗中穿越到了21世界的美国,而且身体变回了12岁少年时的模样。一个武艺高强的古代中国人,将在21世纪的美国遭遇哪些故事?他能否解开自己穿越重生的秘密?又能否回到自己心心念念的怀孕妻子的身边?这是一个名叫纵横的古代山贼纵横现代都市的故事。
  • 披甲红尘

    披甲红尘

    披甲,热血沸腾为的是——战!红尘,午夜梦回为的是——情!混沌初开,无质化作有质,金木水火土诞生,五行之中轰轰然走出九个种族。沧海桑田白驹过隙,银河深处七星降世,其中之一,小酷,擎天族的太子爷,出生之后因为战祸而远离族群,又因为不熄的战火而踏上了漫漫的返乡路。魔星罩顶,生灵涂炭,小酷注定了披甲浴血,注定了红尘情动……嬉笑怒骂之间,前世今生绕圈,走不脱的计中计,迷雾重重晃花了眼,冲冠一怒,裹挟着锥心刺骨的牵挂,却不妨把一腔碧血洒向苍穹。
  • 《飘雪南宫2:四大家族》

    《飘雪南宫2:四大家族》

    飘雪南宫,能否永恒的洁白无暇,与世无争。四大家族,如何暗流涌动,迭起纷争。三个文明的交替,数个种族的战争,阴谋与复仇并行,爱人与兄弟交错。《飘雪南宫》,为您讲述一个被历史遗忘的故事......
  • 进化初路

    进化初路

    没有动辄毁天灭地的大能,有的只是在波澜壮阔的进化史上,人类的蹒跚脚步!真与假,实于虚?新的生活再次扬帆,去探寻那深渊背后的龌龊......都市轻度超现实小说,求收藏,求推荐............
  • 重生之无限位面穿越

    重生之无限位面穿越

    陈吾生的独白:我遇到了未来的我。为了亲人的生命,为了能够变得强大起来,我借出了自己的身体。从那天起,我和未来的我开始穿梭在一个又一个时空里。我不是主角,但我为主角代言。第一站,釜山行。(又名尸速列车)
  • 原来是缘来

    原来是缘来

    身在一所男女比例为一比九的学校是一种怎样的体验呢?反正身在这样的学校,她芮羽璇是从没想过自己会在大学里谈恋爱的,却没有想到有一天,她会遇见他。要说他与她的相遇,原本只是一场人为的意外而已,但是,不是有个数学原理都说了嘛,只要不是毫无交集的平行线,两条直线不管延伸多长,总是会相交在一起的,他们,便是这样……
  • 再见,如果可以再见【已出版】

    再见,如果可以再见【已出版】

    那一年,她和他一起窝在费城不知名小电影院的最后一排看《花样年华》。In the Mood for Love……时光缓缓地流逝,周慕云在吴哥窟的千年古树下,埋葬了属于他和苏丽珍的秘密。那一年,她和他站在长长的石板桥上,桥下的柚河依旧缓缓流淌,鱼儿在柔软的水草间嬉戏,只有青石板两侧更繁盛的青苔,在默默诉说着这些年的斗转星移。那一年,他在吴哥窟举行盛大的婚礼,五点梅花式的宝塔琉璃万千,须弥山的金字坛佛声氤氲,环绕其外的咸海金光粼粼;舞女浮雕,飞天女神,掩映于丛林之中的吴哥窟俯瞰历史的浩渺烟尘,讲述着说不尽的故事……
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)