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第24章 天使也藏在细节里

成功人士的成功经验揭示了这样一个真理:如果工作时全力以赴,不敷衍了事,不偷懒混日子,即使现在薪水微薄,未来也一定会大有收获。那些在工作中尽职尽责、坚持不懈的员工,终会有获得晋升的一天,薪水自然会随之提高。不要担心自己的努力会被忽视,当你全心全意地投入工作时,相信你的领导同样也注意到了。在你担心该如何多赚一些钱之前,试着想想如何把工作做得更好,这样一来,你就根本不需要为钱而担忧了。别绞尽脑汁说服领导,让领导接受为你加薪的理由。

聪明而睿智的领导在鼓励员工时并不会说:“好好干,我会给你加薪的。”而是说:“好好干吧,将你的全部本领展现出来,有更多的重担在等着你呢!”与重担一同而来的自然是薪水的提高。那些职位低下、薪水微薄的员工,忽然间被提升到一个重要的位置上,看起来似乎有些莫名其妙,常常遭受人们的质疑,但实际上,当他们拿着微薄的薪水时,始终没有放弃努力,始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情朝着自己的目标而努力,因而获得了丰富的经验,能够把工作做得完美,而这些正是他们获得晋升的真正原因。

吴小莉刚入公司时,担任前台工作,同事们都觉得前台的职位比较“低微”,平时很少和她接触,但吴小莉却不以为然,她在这个岗位上做得有声有色。

刚一上任,吴小莉就撕去前任留下来的一张快要变黄的公司电话联系表,她用了一个晚上的时间把这些电话都背了下来。有同事笑话她何必这样做呢,联系表上的电话不需5秒就能找到,但吴小莉认为即使是5秒也不能耽误客户的时间,自己的工作就是要做到“问不倒,答得快”。随后,吴小莉又换掉那本破烂不堪的人员登记簿,取而代之的是她自己精心设计的登记卡,封面是公司的简介,她要为每一个来访人员留下良好的第一印象。

有一天,有几位外地客户来公司拜访,吴小莉安排他们在大厅等候,由于是第一次合作,这几位客户饶有兴趣地翻看着公司简介,吴小莉看到后,主动走上前去很有礼貌地说:“如果可以的话,耽误大家一点时间,我可以把公司做一个简单介绍。”在众人惊讶的目光中,吴小莉用了10分钟,详细地讲解了公司的发展历程、部门设置、近几年的销售业绩以及荣誉称号等。听完吴小莉的介绍,客户向前来接待的市场部经理夸赞道:“贵公司的一位前台人员都对公司业务如此了解,真是很了不起,我们对此次合作很有信心!”

事后,经理问吴小莉如何把销售数据记得一清二楚,吴小莉答说:“我每次都会把公司会议记录写下来,分部门详细整理。”经理不由得对她刮目相看了。很快,吴小莉的认真负责得到了同事的认可和赞扬。

为了更好地为大家服务,吴小莉每天很少喝水,以减少去厕所的次数。同事们对此表示不理解。吴小莉说,我要确保每一个电话都能及时接听,也许公司的一次重大项目就在某个电话中。

还有,吴小莉每天吃完午饭都要把大厅打扫一遍。同事说:“有专门的清洁人员呀,你不用管的。”吴小莉说:“清洁人员每天早上负责打扫,但中午过后大厅就脏了起来。我一定要确保公司时刻整洁。”

正因为如此,吴小莉不但年年被评为优秀员工,还被任命为公司的行政部经理。

像吴小莉那样,好好地奉献自己的时间和精力,在每一份工作中竭尽所能,你的薪资报酬自然会提升。你要像吴小莉那样具有高度的工作热忱,因为热忱是一种自发的力量,是帮助你集中全身力量去投身于某一事情的一种力量源泉。

一个员工若只有一点点热忱是远不够的,所以,增强热心是必需的。

多年来,拿破仑·希尔对于现代画一直没有好感,认为现代画只是由许多乱七八糟的线条所构成的图画而已。直到经一个内行的朋友开导以后,拿破仑·希尔才恍然大悟:“说实话,有了进一步的了解后,我才发现它真的那么有趣,那么吸引人。”

建立“对某种事物的热心”的关键就是:想要对什么事热心,先要学习更多你目前尚不热心的事。了解得越多,越容易培养兴趣。所以,你在不得不做某事时,一定要应用这项原则;发现自己不耐烦时,也要想到这个原则。只有进一步了解事情的真相,才会挖掘出自己的兴趣。

你热心不热心或有没有兴趣,都会很自然地在你的工作上表现出来,没有办法隐瞒。跟某人握手时要紧紧地握住对方的手说:“我很荣幸能认识你,”或“我很高兴再见到你。”那种畏畏缩缩的握手方式,真的还不如不握。微笑也要活泼一点,眼睛要配合你的微笑才好。当你对别人说“谢谢你”的时候,也要真心实意地说。

说话自信的员工都会受到欢迎。当你说话很有活力时,你自己也会变得很有活力。请试试看,大声说:“我今天很痛快!”说话时是不是感觉比先前更舒服一点呢?你必须时刻保持活泼有力,做事才能充满热情。

反省自己也就是对人生、对事物、对别人和对自己持怎样的看法和态度进行思考。若一个员工的思想被迟钝、有害的各种病态心理占据着,热情就缺乏生长和生存的土壤。要改变这种状态,关键的是需要自己做出努力,要不断鼓励自己,给自己打气,常常对自己说:“我有幸福、幸运的每一天,我尽全力去做,去争取每一次的机会,而我得到过,今天和明天还将会得到。我的努力可以换得我的快乐与充实。”尝试着这样充满信心与热情去投入工作和生活,你就必然会走运。

每时每刻记住祛除心理上的病态,消除抑郁与自卑,显得很重要。人的内心经常会发生心理战,占据优势的心理往往左右你的言行,也影响着你的一生。病态的心理可以使你出现不健康的症状,而自卑、失败主义的思想可以蚕食你的生命,摧毁你的一生。

只要是你心神能构思的而又自信的,你就能用积极心态去实现它,这是一条帮助你改变世界的定则。

你要向怯弱挑战,变怯弱为无畏;你要向不幸挑战,变不幸为幸运;你要向失败挑战,变失败为成功;你要向贫穷处境挑战,变贫穷为富有;你要向一切不满意的事物挑战,改变自己的命运,改变自己的世界。

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