推销产品中,产品的价格是决定客户是否采取购买行动的一个重要因素。相信每个人也会有这样的经历,自己明明对一种产品的性能和作用十分感兴趣,也觉得自己需要它,但由于价格原因(往往是过高),就选择了放弃。当然,有时候嘴上说价格高,其实也是想再为自己争取一下价格的优势,毕竟很多推销产品的价格都比较虚高一些。而对于推销员来说,价格定得越高,所赚取的利润也会越多。而且就算价格已经非常合理,但总会有人说价格太高了。总之,价格是买卖的重要决定因素之一。
作为推销员,其所能遇到过的最常见的异议可能就是“价格太高了”。有些客户会说:“这样的同类产品市场上有很多嘛,我可以在其他地方以更便宜的价格买到一样的,或是差不多的。”“嗯,东西是挺好,可是刚上市的产品价格都高吧,我看等你们促销,或是后面价格低一些之后再买好了。”“我想我还是买更便宜的一些吧,荷包负担不起呢。”……遇到这样对价格的异议,如果对方只是拿此当讨价还价的手段,而你又的确不想降低价格,因为一旦降低你就要自己贴钱补了,那么卖了还不如不卖。为此你必须向对方证明,你的产品价格是合理的,完全没有坑人之嫌,你的产品完全值得了这个价格。
著名的推销高手金克拉在这一点上做得非常出色。有一段时间,金克拉曾经做过厨房成套设备的推销,主要是成套的炊事用具,其中最主要的就是锅。这种锅质量确实非常好,它是不锈钢的,中央部分设计得较厚,是为了导热更均匀。而且,锅十分的结实,金克拉曾经说服过一名警察用四五口径的手枪对准锅射击,但杀伤力极强的子弹不仅没有穿透锅,甚至连痕迹都没有留下。
这样一口好锅在推销的过程中,常遇到的问题就是顾客常表现出对质量的肯定,对价格的否定:“这锅确实不错,不过价钱太贵了。”
“那您认为贵了多少呢?”金克拉问道
“嗯,大概200美元吧。”对方也许这么回答说。
于是,金克拉掏出随身携带的笔记本,用笔写下“两百美元”。然后他又问道:“那您觉得这口锅您可以用多少年呢?”
“这个呀,以它的结实程度,我估计这一辈子都能用下去吧。”
“看来您确实很喜欢这口锅,确实想用它个十年二十年三十年呢。”
“是呀,这口锅的经久耐用度还是值得肯定的。”
“谢谢您对我们产品的肯定。我现在给您做一个计算,以最短的十年为例来说,这种锅每年贵20美元,是吧?”
“是的,是这样的。”
“那假定每年是20美元,那么每个月是多少钱呢?”金克拉一边说一边又在笔记本上写下算式。
“如果那样的话,每个月就是1美元75美分。”“对,您每天做几顿饭呢?”
“两三顿吧。”
“好!”金克拉说道,“一天按做两顿饭来算,您家中一个月要做60顿饭。如果是这样,这口锅即使每个月平均贵上1美元75美分,和市场上卖的质量最好的锅相比,做一次饭也贵不了3美分啊。”
客户一听,自己再算了算,也确实是这么回事。而且,对于金克拉的算法和认真,顾客也是很肯定的,于是就欣然解囊啦。
金克拉使用的这种方法被后人称之为“金额细分法”,这是对待顾客提出价格异议的最有效的一种方法。
遇到客户讨价还价的情况,推销员首先要明确对方是否是潜在客户,如果这是一种客气的托词,那么再大费唇舌也只是浪费时间,而且会让对方觉得你十分讨厌,对于将来的推销工作也有影响,因此要及时离开;但如果对方是真正想买的人,那么你的主要任务就是打消对方在价格上的疑虑,使用各种方法让对方知道这个价格是非常合理的。当然,在允许的范围内适当降价也是十分有效的方法。的确,有些人习惯了讨价还价,特别是一些家庭主妇,在市场上养成了这样的习惯。如果你是一口价,他们无法享受到讨价还价的乐趣,会心有不甘。适当做一点价格上的小让步,让对方觉得没有被欺骗到,如果真心想买的话,就会出手了。