几乎每一场谈判都是与不同对手的对垒。你遇到同一个谈判对手的机会其实微乎其微。在不同的谈判中,你要遇到不同的对手。即使你有再丰富的经验,也难以万无一失。而最有效的方法就是针对不同的谈判对手,灵活调整自己的谈判策略和技巧,这样才能最大程度确保谈判的成功。
通常谈判对手可以分为以下几类:
第一类,死板不变通。这样的对手常常会做好事先的准备工作。谈判开始后,他们会直接说出他们所希望做成的交易,准确地确定交易的形式以及详细的规定,然后把事先准备好的资料、报价单等拿出来。无论是陈述还是出示资料都十分的明确。这种人不喜欢让来让去,所以讨论的空间不大。要与这种人打好交道,最有效地办法是在对方表明态度或出示资料之前或之后,也清楚地阐明自己的立场,干脆不拖延。如果可以的话,应尽量提出对方没有想到的细节。
第二类,开朗热情。与死板不变通的对手相反,这类人的谈判事前准备往往是不充分、不细致的。但是他们随机应变的能力很强,对于谈判场上出现的情况可以较灵活地做出处理。他们和善,友好,是谈判中采取积极主动的态度,另外对建议的反应很积极,所以你可以适当地多提建议性的意见,同时向其传递你的真诚友好,在必要的时候也可以做出适当让步,他们会感知到你的诚意。
第三类,冷静理智。这类人在谈判的过程中会保持冷静的态度,讲话不急不缓,即使是在谈判进入高潮的时候,也依然不会出现高昂的情绪,甚至保持沉默。不过他们会清楚地表明自己的立场,很坦率,也擅长提出建议性的意见,并做出积极决策。与这种人谈判,不需要太多花哨的技巧,坦诚相待十分重要。
第四类,坦率直接。这样的谈判对手有着真挚和热烈的情绪,对自己有十足的自信心。他们总是兴致勃勃,不断发表自己的见解。在讨论阶段,他们可以迅速地把谈判引向实质阶段。对于那些精于讨价还价,擅长各种谈判策略和技巧的人,他们不但不讨厌,而且非常欣赏,因为他们也是这样的人。所以在与这类人谈判的时候,要采取积极主动的态度,同时尽量施展自己所掌握的策略和技巧与其进行周旋,让对方有“棋逢对手”之感。
第五类,强势霸道。这类对手具有自身的优势,往往在谈判中占据主动地位。他们十分注意保护自己的主动地位,试图塑造一种权威感。与这种人进行谈判,要在准备工作上下功夫,做到面面俱到;在讨论阶段,要花大精力与对方周旋,才能实现自己的利益;同时也要适应对方的善变,随时准备灵活地应对。而在最后达成的协议中,对各项细小的事宜也要写得十分详细,不要让对方有错可循。
第六类,犹豫不决。这种人把信誉看得十分重要,会在交际上花很长时间,特别想要摸清你的底细。在经过了长时间、友好的会谈之后,彼此才能建立较好的关系,促成合作。与这种人谈判,首先要阻止对方的拖延,避免时间的浪费,其次要重点制造良好的谈判气氛。在谈判中要摸对方的底,同时适当透出自己的底细。如果可以得到他们的信任,那么就可以大大缩短报价和讨论阶段的时间,最快地促成合作。
第七类,自尊心强。有中国人的话来说,这类人好面子,他们希望被看成是大权在握,起决定性作用的人。这类人其实很好对付,你只要适时地多多夸奖他,甚至是送个礼物给他,他都会觉得高兴,觉得受到了尊重。这样的话,很多事就会好说多了。
总之,谈判场上面对不同的对手,要针对他们的不同特点适时地调整自己的谈判方式。这个世界上唯一不变的就是变,谈判场上亦如此。不要被不停变化的对手吓住,勇敢地面对他们,与他们进行认真的周旋,你才能累积越来越多的经验,成为一名谈判高手。