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第20章 预警危机意识

在任何时代与环境中,有危机意识的企业就是有生命力的企业。古今中外不乏用拥有强烈危机意识而打造江山或创建奇迹的感人事例。

我国古代有一个发人深省的案例:

扁鹊见蔡桓公,立有间,扁鹊曰:“君有疾在腠理,不治将恐深。”桓侯曰:“寡人无疾。”扁鹊出,桓侯曰:“医之好治不病以为功。”居十日,扁鹊复见,曰:“君之病在肌肤,不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出,桓侯又不悦。居十日,扁鹊复见,曰:“君之病在肠胃,不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出,桓侯又不悦。居十日,扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之。扁鹊曰:“疾在腠理,烫熨之所及也;在肌肤,针石之所及也;在肠胃,火齐之所及也;在骨髓,司命之所属,无奈何也。今在骨髓,臣是以无请也。”居五日,桓侯体痛,使人索扁鹊,已逃秦矣。桓侯遂死。

蔡桓公死亡的主要原因在于其没有危机意识,扁鹊多次提醒,其仍无动于衷。而具体到今天的企业,也要树立危机意识:危机是不可避免或忽视的。

员工共识

企业要把危机意识作为领导和员工的共识。企业处在一个全球化的时代,处在变化莫测的经济环境,技术的变革,资本的流动,市场的残酷,都是无情的,加之消费者面对越发多元化选择的不稳定,都让企业如履薄冰。

企业面临危机,面对困境,不是一时一日,更不是眼前一次危机的到来。身处这样一个不确定的年代,要想投入全部的精力、核心的技术和过硬的产品,创造出具有更好用户体验的服务项目,不是一时的努力可以达到的,这就需要比别人更快的行动,要杜绝一切形式的不作为,才有可能生存下去。尤其值得企业和每一个员工警醒的是:企业希望每一个员工都有一个铁饭碗,但那不是在一个地方永远吃饭的碗,而是终身都要能找到饭吃的能力的碗。

因此,企业要让所有员工时刻拥有这个共识:我们离企业的破产能有几天!

海尔集团总裁张瑞敏总是对企业员工说:“永远战战兢兢,永远如履薄冰。”

微软前总裁比尔·盖茨也对自己的员工说:我们离破产永远只有十八个月。

没有危机意识的个人,将随时面临困难;没有危机意识的企业,将随时面临经营的困境。正因为战战兢兢、如履薄冰,才成就了今日的海尔;正因为“十八个月破产临期”,才缔造了强大的电子帝国。

不仅企业的领导要具有危机意识,企业所有的员工也要具备这样的意识。企业里的任何一名员工都可能因失误或失职而将整个公司拖入危机,比如:生产车间的工作人员因失误少装了一螺丝,而影响产品的使用安全,给消费者造成伤害;终端销售人员夸大产品的功效,造成了消费者对公司的不信任,甚至是告上法庭等。要想杜绝这种事情的发生必须培养员工的忧患意识,让他们知道他们的一言一行,都代表着公司的形象,都会影响公众对公司的印象和看法。

要资本意识更要危机意识

金融风暴令所有企业和上市公司寒意阵阵,面对来势汹汹的金融危机,许多企业举步维艰,但也有部分企业对“冬天”的来临未卜先知。

1.要做三年以上的准备。如果要说哪家中国公司实力强大,但却对经济前景态度相当谨慎,可谓非联想莫属。柳传志可能是最早警告中国的企业家们要为冬天做准备的人。大约从2007年开始,柳传志就频繁提醒大家:“寒流即将来临,要开始过冬了。”大多数企业家,都把经济低迷期预计在1年左右,有些甚至把这轮低迷期定格到2009年上半年之前,但是柳传志却把这个区间扩大到三年。

现在是全球经济一体化时期,国际经济会直接影响到中国,世界的一些问题是通过谈判可以解决的,但在全球一体化的情况下,谈判效率低,就是慢慢谈慢慢磨,下行时间要很快上来也不容易。

2.学会看“天气预报”。企业的管理者要学会看“天气预报”。有许多敏感性强的企业领导人早在2007年就观察到市场的“天气状况”是:“股市、楼市、汇率都不正常。”

加强危机教育

对危机的意识强化,主要手段还是在企业员工中经常性的进行危机教育,并把这一教育纳入企业的素质培训。

危机教育不在于形式而在于效果,但要使教育能吸引员工,使员工愿意参与教育,就要使这一教育内容丰富、方法新颖。

方法1:做一日“企业人”

危机教育就是忧患教育,因为危机意识就是忧患意识,企业要让员工树立忧患意识,只有通过危机教育才能在其心中进一步形成自觉意识。方法可以灵活多样,但最好的方法之一就是开展做一日“企业人”的活动,这一活动意在告诉员工:“只要我在企业一天,我就为企业的生存着想一天、担忧一天,因此,也就要奉献一天。”

在这一教育活动中,我们的不少企业积累了许多丰富的经验。

例如,鞍钢新钢铁公司经济效益不断上升,一些干部职工由此产生了沾沾自喜、盲目乐观的情绪。于是,一场全员危机意识教育于2008年初在新钢铁公司全面展开。危机意识教育就是通过一系列教育活动,使职工充分认识严峻的市场竞争态势,认清与同行业先进企业的差距,增强危机感,通过不断创新、进取,推动企业早日跻身世界一流企业行列。

为了让员工感受危机,懂得什么是一流,在2007年霜染红叶的季节,鞍钢新钢铁公司选派12名班组长和部分基层干部来到上海宝钢,深入一线“做一日宝钢人”,零距离接触目前国内最大、最具现代化的钢铁旗舰。而后,公司精心制作了专题片《走进宝钢》,到每个所属单位播放,在职工中引起强烈反响。第二炼钢厂的一位班长说:“宝钢职工眼界相当宽阔,他们对新日铁、浦项及我们鞍钢的情况很熟悉,特别是这些企业的新产品、新技术。他们真是把企业的事业当成了自己的事业。”通过与宝钢零距离接触、面对面对标,员工们普遍感到,与宝钢等先进企业相比,自身存在着观念落后、文化技术素质不高、学习劲头不足、执行规章制度自觉性不够等明显的差距。并针对自身和岗位实际,制定了具体的改进措施,一场“学宝钢、追宝钢、谈危机、比干劲”的热潮很快在全公司范围内掀起。炼铁总厂将2002年、2003年国内17家重点钢铁企业炼铁、烧结的22项主要技术经济指标进行了详细统计,制作成《指标对照表》,下发到各车间、班组,使职工进一步认清自己的差距,并要求干部职工围绕同行业经济技术指标排位和员工队伍综合素质等方面广泛进行对标挖潜。化工总厂将32项主要技术经济指标与宝钢和行业平均水平进行对比,印制下发《指标对照表》,引导职工正视自身的差距。他们还针对有的皮带工不会调皮带、调火工不会调温度,特别是二回收车间一名在硫铵装袋岗位上的职工居然不会写“硫铵”两个字这样的典型事例,教育职工清醒地看到自身文化技术素质上的差距,切实增强职工的危机意识、提高自身素质的紧迫感。其他各所属单位,也纷纷对照同行业先进企业进行了对标,找出自身不足。

1.给员工讲身边故事。

为了提高危机意识教育的实效性,避免流于形式,鞍钢新钢铁公司又组织专人制作了《鞍钢新钢铁公司全员危机意识教育》电视专题片,收录了发生在职工身边的四个故事,其中三个故事讲述的是三名职工下岗、待岗、上岗这样刻骨铭心的经历。鲜活、生动的故事向全体员工传达这样一个信息:一个桶能装多少水,不是取决于最长的木板,而是取决于最短的一块木板。因此,最短的木板被换掉的危险性最大。

2.给员工发小册子。

在鞍钢新钢铁公司,人人都有一本危机意识教育的小册子,里面收录了公司的理念、危机意识教育的要求、具体措施和目标。伴随着危机意识教育活动的不断深入,这本小册子见证了员工思想观念和行动上的巨大变化。氧气厂是这个公司下属的一家重要保产单位,全厂100%的职工参加了学习危机意识教育小册子签名活动。

3.和员工找差距。

举办“做高素质鞍钢人”演讲、论文征集评选、军事化轮训等教育活动。在危机教育中,领导和员工共同找差距,职工提高了对改革的认同感,树立起了“落后必遭淘汰”和“岗位是稀缺资源、素质是上岗保证、竞争是上岗途径”的理念。用职工自己的话说,就是再也不能像以前那样混日子了,只有提高素质才能适应企业发展要求。过去,厂里分配各车间参加学习培训的任务很难,得采取点名等纪律措施才能保证出席人数。通过危机意识教育,职工的学习热情普遍提高。一次大型技术讲座,只有35个名额,上课时竟来了53名职工,很多人是站在教室过道里听完了讲座。许多工人对此深有感触地说:“现在人人都在学习,自己不学习就会落后。”

半年多的危机意识教育,使员工思想观念、敬业精神、学习热情有了显著提高,也促进了企业生产经营和各项管理的稳步提升。职工们说,这次危机意识教育好似一场“及时雨”,浇醒了我们的头脑,不进步就意味着落后,进步慢了也意味着落后。

方法2:开展大讨论活动

在市场经济的大浪推动下,企业员工的思想观念有了很大改观,但在企业的生产经营中,还有许多行为方式不适应市场经营的变化,因此,在员工中开展思想观念讨论活动并不过时,尤其是在金融危机影响下的今天。

重庆长江轴承公司在“解放思想、扩大开放”大讨论活动中,开展增强危机意识教育活动。

2008年,国家宏观经济调控、银根紧缩;原辅材料尤其是钢材的大幅度涨价带来制造成本上升;内部自制能力的严重匮乏和管理工作的不适应造成经济运行效果不好;该公司新厂建设、忠县项目、上海项目等几大基地的同时开工以及制造一部的两次搬迁,加之产品库存较大、劳动力成本上升以及人民币升值,致使该公司生产经营受到较大冲击,利润完成情况与上年同期相比出现较大差距。面对这样的危机局面,该公司党委根据市委、机电集团“解放思想、扩大开放”的要求,决定在全公司范围内开展一次以“心存危机意识、增强工作责任”为主题的危机意识教育活动。此次活动旨在使广大干部员工进一步认清企业形势,解放思想,扩大开放、增强全员危机意识、振奋精神、凝聚力量,团结拼搏,坚定信念,再度创业。

该公司成立了以党委书记、总经理为组长的活动领导小组。通过开展动员会、座谈会、参观学习会、经验交流会、领导定点等多种形式的活动,培养员工的危机意识、责任意识,增强工作的紧迫感,让员工从思想上对当前形势有高度的重视,尽快扭转观念,振奋精神,快乐工作,团结一心谋发展,以新的姿态,扎实工作,努力做好当前各项工作。

该公司还召开工段长级以上干部的动员大会,用公司提出的“三把尺子”来丈量自己的公司,进一步看清存在的差距,直面危机,改变满足于现状,满足于眼前的成绩,小富即安,不愿解放思想、更新观念,不愿扩大开放、引进技术的现状。牢固树立危机意识,用只争朝夕的干劲,为该公司的再度创业做出更大的贡献。

该公司组织工段长、班组长、一线员工召开座谈会,针对目前生产经营形式以及在生产管理、质量管理、体系管理、干部作风等方面存在的问题,听取员工意见、建议。充分调动员工的积极性,群策群力,一起想办法、提措施、出主意。共同谋划下一步的发展。

该公司针对开展危机意识教育活动所暴露出来的问题及隐患,通过研究具体解决办法和制定相应措施加以解决。

(1)通过座谈会、参观学习会、经验交流会、领导定点等活动的开展,把从一线员工到干部员工,从外部危机到内部问题进行系统收集和整理。针对该公司的问题,由公司领导及相关部门全体配合研究解决方案和措施,并拿出整改意见和方法;针对部门、班组问题,由相关部门和班组制定整改措施,并上报部门领导核查落实。对问题处理公司采取“跟踪”解决,并向全体员工公布。

(2)通过活动,要求员工自我学习和反省的同时,要不断地深究自身存在的思想问题、工作态度问题,要使自己的思想、行为、意识与公司的发展大局保持一致,对公司的安排、布置要上传下达,在执行过程中遇到与公司的政策和措施相抵的情况要下情上达。

(3)保持领导定点灵活性、时效性、准确性与长期性,该公司将领导定点作为一种长效机制长期执行,并且定期轮换。深入了解公司基层员工的思想动态,对部门、工段、班组所反映的问题挖根究底,通过不同领导的定点了解与检查,核实员工所反映出来的问题是否属实,印证员工所反映出来的问题是否得到妥善的解决,检查问题得到整改后在部门、工段、班组是否收到了成效。让领导与员工进一步沟通,进一步了解,让员工知道领导的意图,让领导明白员工的难处,以达到领导与员工深层次的互动。

古语说:以铜为镜可以正衣冠,以史为镜可以知兴替,以人为镜可以明得失。该公司通过危机意识教育就是要上上下下不断地自查与自醒、学习与比较,时时刻刻让自己处在一种危机的临界边缘,与公司的生活经营目标一致、发展未来一致。同时,该公司党、政、工、团紧密配合,继续坚定地走这一长效机制道路,采取不同的方式方法,利用各式各样的活动,从根本上、从本质上让员工树立危机意识,不惧怕危机,改善工作态度、改变思想行为、激发工作热情,为年度生产经营目标同心协力、团结拼搏,为未来发展携手并进、奋发进取。

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