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第7章 做忠诚的员工,不做“忠臣”

中国历史上,南宋王朝在陆秀夫抱着幼帝跳下崖山之后,数以十万计的读书人和臣民相继投海自尽。这些殉国的人不可谓不忠。但是,拥有如此多忠诚的臣民,为什么南宋还会灭国,还会在抵抗蒙古铁骑的时候一溃千里。其中的原因也许很多,但我们不能忽视一点,就是这些忠诚的人,绝大多数只是愚忠,始终抱着祖宗家法排斥变法图强,歧视作为抵抗蒙古军队真正主力的武将。这样的“忠诚”其实就是导致南宋灭亡的关键原因之一。

也许有人要问,忠诚为什么还会害人亡国?这是因为忠诚不是愚忠,愚忠则是一种危害。

忠诚不等于愚忠

忠诚的界限把握不清,盲目的忠诚就成了愚忠,而愚忠会导致盲目地追随,最终会造成公司信息的短路和折扣。而且,这样的愚忠越多,企业的战斗力反而越弱,信息的传输成本就会越高。所以,忠诚既是道德的判断,更是职业水准的衡量。事实上,在职场之上,很少有上司认为一个只知说“是”的员工是值得栽培的。对于永远不会持相反意见的员工,上司对他们的感觉充其量只能是喜欢。但喜欢不等于欣赏和栽培他们。

忠诚的反义词是背叛,与现代忠诚相对应的是愚忠,是唯命是从,是察言观色,是巧言令色,是溜须拍马。背叛当然是老鼠过街,人人喊打。愚忠却经常让人麻痹,因为被愚忠者会感觉到异常舒服,其已经身处悬崖边上了,却还依然犹如腾云驾雾一般。这种愚忠对上司来说是十分危险的。

对企业的忠诚并不是“盲从”和“愚忠”,而是要有所作为,这里的有所作为就是要具备敬业的态度。敬业是一种态度,对态度起决定性作用的是内因。而这种内因同时也决定了工作的努力程度,在某种程度上甚至可以决定工作的效率和效果。对工作的严谨是一种责任感的体现,高度的责任感是忠诚的核心,宝贵的忠诚对个人与企业的发展都会起到积极的促进作用。但是适可而止也在告诫着每一个人,做事要讲究度,如果过度地去追求忠诚,去表现忠诚,那就将忠诚推向了极端的愚忠陷阱。而在这样的环境中,任何人都会觉得不舒服,因为忠诚已经失去了原来的味道,会让人觉得恶心。

所以,如果具备了对企业忠诚的基本态度,建立了良好的人际关系,组建了强有力的团队,形成了不断进取积极主动的心态,那么唯一要注意的就是忠诚的程度。企业是大海,每个员工就是大海中的一朵浪花。无论企业的员工来自哪里,都是为同一个目标走到一起来,形成一个集体。俗话说:“大河有水,小河满;大河无水,小河干。”基于这个道理。只要每一个企业的成员都立足本职,精诚协作忠诚于企业,把自己的本职工作做得更细、更好,使自己成为企业最受欢迎的人,企业就会越来越好。企业好起来了,员工也就有了傲人的资本,员工也就会有更多的发展空间。

可是愚忠是愚蠢的、盲目的和有害的。所以忠诚也要有智慧,不是愚忠、傻忠和痴忠。这是因为任何事都要有尺度,人作为行动者不能逾越这个尺度,要不然就会反受其害。作为出色的员工要忠诚也要智慧,忠诚与智慧并重才能获得双赢的结局。

忠诚不是愚忠,服从不是盲从,但愚忠却是盲从的。其实,忠诚的最大价值在于忠诚的对象应该是善的,真的,美的。对坏人坏事的忠诚比背弃更为恶劣。德国法西斯对希特勒的忠诚,就是一种大恶,是愚蠢的。对愚蠢的忠诚本身就是更为愚蠢的行为。在企业,员工的愚忠是掩盖自己无能并换得老总更多施舍的借口。在短时间內,愚忠者可能会得到老总暂时的信任,但时间一长,愚忠者必然会被老总抛弃。这是被无数的经验证明了的。公司的利润并不是员工盲目地表达忠诚就能够得到的,而是靠员工的勤劳、智慧去创造的。

由屈原开启的儒家人格的悲剧选择,为后人多方效仿:越是排挤,越被疏远,被迫害,反而越发忠诚,越发耿介;越是不能拯救忧患对象,越是满足于忧患;越是达不到目标,越是执着热烈地追求。人们无法摆脱这一模式,在相当程度上模式异化,到头来,指导他们人生实践的忧患内容和追求目标离他们越来越远,越来越模糊而不重要。他们所忧患和遵循的似乎就是这一人格模式本身,宁肯牺牲促进社会进步的崇高目标来获取社会对他们行为模式的认可。于是,对悲剧的自觉选择事实上成了一种自在的选择,主动的进取蜕变为一种被动的适应。

愚忠企业者死。爱一个人需要理由吗?不需要吗?需要吗?不需要吗?电影《大话西游》的经典台词这样说。那么回到职场,问一下:忠于一家企业有错吗?没有错吗?有错吗?没有错吗?

几乎所有的企业都在用企业文化这样的武器教导或者说是驯化员工要忠诚,要先大家后小家,要热爱自己的企业,从表面上看,在这样的背景下,员工爱企业没错,爱得越深越被企业接受。但是在真正的职场中,盲目地深爱自己的企业也许会适得其反。我们不妨看一下这个例子:

太“爱”企业的老总往往居功自傲。在以总裁罗伯特·格林西尔为首的八位前高管向董事会提交三封“弹劾信”,再加上人事突变而带来的业绩压力之下,2005年6月底,61岁的裴熙亮只好同意辞去他担任了八年的摩根士丹利首席执行官职务,解甲归田。舆论说,在华尔街历史上,一个大公司领导人受到此等待遇,简直就是一种羞辱,说空前绝后也许不算夸张。时至今日,他依然认为自己是摩根士丹利首席执行官这个职位的不二人选:“我们所做的一切,对股东、客户、员工都是最有利的。”在摩根士丹利及其前身工作了超过二十年,其在位期间创下骄人业绩(1993年以后大摩的股票上涨了690%,高于标普指数,比包括摩根大通、美林同期内的表现都要强劲)。裴熙亮为什么落得如此下场?一个重要的原因也许是他对公司“爱”得太深。

裴熙亮认为,只要公司运作良好,其他一切应该不成问题。于是,他为他深爱的公司努力工作,但是这些业绩往往没有被人看到,而他作为一个热爱公司的功臣的自以为是却被别人牢记心中。比如,2000年之前,裴熙亮的亲信詹姆斯·希金斯被他安排到了摩根士丹利任零售部领导人,此后摩根士丹利首席市场官菲利普·拉斯金、联席总裁克劳福德等也是他的亲信。显然这些自以为是的行为将遭遇职场困境。先是有格林西尔为首的八位前高管向董事会提交“弹劾信”,继而又有众多高管提交投票,纷纷辞职,导致业绩下滑。太爱自己的公司,作为领导者就容易以“爱公司”为掩护而骄傲,把一切业绩都认为是自己的功劳。除了裴熙亮,前TCL手机的万明坚更是典型。即使在离开了TCL之后,他还在声称自己爱的是TCL,但正是因为这种真切的“爱”,导致了他居功自傲。

太“爱”企业的管理人员往往反对老总,太“爱”公司的中层管理人员,一般非常关注公司的命运,特别是一些看着企业成长起来的管理人员,他们总是对新来的员工或者是老总讲自己创业的故事,一副没有自己什么都不会有的味道。而这种“爱”往往变成一种改革的阻力,因为老总、特别是非创业元老的老总每作出一项改革的决定,他们先想到的不是立刻执行,而是先以主人公的身份无数次地问老总的决策对不对,这个决策和原来的决策有什么不同。而对于老总来说,决策下来了,是不想听到反对的声音的,而是要尽快地执行。如果对每个决策,执行者都要先丈量一下对与错,怎么谈执行,怎么谈竞争。此外,太“爱”企业的中层管理人员,往往容易拉帮结派,甚至通过这种拉帮结派与老总的决策背道而驰。

2000年,继时西忠之后,周险峰任方正集团科技公司副总裁兼总经理,在2004年初的变动中,又被任命为方正集团助理总裁,主管方正集团所有的IT技术研发。在方正发迹并当上高管的周险峰为什么会无奈出走,公开的消息是,利益之争。而更深层次的原因还在于,周险峰等人对方正“爱”太深。他们是看着方正成长起来的,在过去的时日里已适应了方正的文化,但是当魏新上任、整顿方正的时候,他们就受不了。最后就集体出走,以此表示自己的不满。类似周险峰等人爱之深、责之切,抛弃方正到海信再叙前梦者还算是风光而走。而在企业界,由于太“爱”自己的公司而与老总背道而驰被老总拿下者则颇显尴尬。前不久,米果游戏的几位员工也是因为太“爱”自己的公司,把公司当成自己的家而走向极端,结果因为反对总裁的理念,最终被公司登报封杀。

那些员工用愚昧的行动来展示自己对企业的忠诚,然而他们的行动却是让人失望的。作为忠诚的员工究竟该如何看待这个问题呢?很显然,忠诚是必需的,但不是愚忠企业而是忠于自己的职业。职业忠诚,是指员工清楚地权衡自己的优劣势,以选择适合自己性格和能力特点的职业,致力于达到此职业的最高境界。

忠诚表现出的特征是:100%地投入到职业中,满怀激情地迎接挑战,在工作上尽情发挥所长;熟知工作范围,并且始终在寻找完成工作的最佳途径。有资料说,当被问及“你做什么职业”时,在欧洲,人们常常回答:我在Siemens工作或我在Sony工作等。而在美国,大部分的雇员的回答是:我是工程师或我做会计。显然,前者更多的是在于对公司的忠诚,而后者是对职业的忠诚。对职业的忠诚是职业人一辈子的事,而对公司的忠诚是阶段性的工作。如果没有对职业本身的忠诚,你无法做出良好的业绩,根本谈不上对企业的忠诚。如果总是强调对公司的忠诚,当你无意中跳槽到原公司的竞争对手的时候,你对谁忠诚呢?当然,作为一种基本的职业素质,对公司的忠诚也是必要的,但是绝对不能愚忠。职业人要做的是,首先要对职业绝对忠诚,只有这样的忠诚才能保证你为公司创造良好的业绩,业绩是公司聘用您的根本要求;忠诚的员工,无论在言语上还是在行动上都会时刻注意维护公司的形象和利益,时刻遵循公司章程和一切规章制度;对一切不良风气和不正之风进行坚决的抵制和斗争;具有团队理念,把公司每一位员工都当做自己的合作伙伴,互相关心、互相爱护、互相帮助,而不是人为地搞人际关系斗争……

服从而不是盲从

服从是忠诚的一种表现,但服从一定不要变成盲从。如果作为员工把服从变成了盲从,对企业来说并没有什么好处。就像员工明明发现企业内部存在着致命的危机,却不报告上司,仍然一味地服从领导的指示去做无关紧要的工作,这时企业就会面临更大的危险。如果在这个时候不是盲目地服从,而是说出自己看到的不良现象,并告诫领导者及时地作出处理,这样就会使企业摆脱危机。

虽然说服从是美德,但是知道什么时候该服从,什么时候不该服从则需要智慧。我们不是鼓励员工不忠诚、不服从、不尊重上司,而是担心员工的“愚忠”——这个世界上,再没有人比岳飞更忠诚了,假如他不服从那十二道金牌,他还会那么屈辱地死去吗?《宋史》中评论,说像韩信、彭越这样的名将,古往今来并不少见,但若论起像岳飞这样文武全才、仁智皆备者,则不多见。

岳飞当年统帅的部队至少占全国总数的四分之一,而且全是精兵良将强马靓枪。但凡岳飞有点其他想法,不但他的个人命运,就是南宋以后的历史也会重写。但岳飞却因为“服从”的美德不仅断送了自己,而且在明知凶多吉少的情况下,居然在狱中修书把自己的儿子女婿一并叫来,让人家斩草除根。其实岳飞是有其他选择的。就像宋朝开国皇帝赵匡胤,原本就是郭威手下一名打仗不怕死的“员工”,当兵第二年,郭威发动政变将后汉变成后周,郭威自己做了后周太祖,后来郭威病死,养子柴荣继位。柴荣不幸短命,死的时候儿子才七岁。赵匡胤是怎么做的?他可没工夫等着那个七岁的“领导”慢慢长大,这中间变数太多。而且万一这个“领导”像岳飞的“领导”似的,听信谗言,容不下赵匡胤,到时候自己倒霉不说,连累国家也要跟着灭亡,天下苍生跟着受苦,岂不麻烦?

所以一不做二不休,赵匡胤上演了一出“黄袍加身”的戏——后周改为宋,后周的小皇帝和皇室人员除了被剥夺政治权利外,生活上一律优待。于是后来的人都说赵匡胤宽容。南宋在杀了岳飞以后,又快活了138年。假如把南宋比喻为一个企业,它才不会反思自己是否错杀一名忠心耿耿精明强干能为企业带来效益的好员工,在南宋企业领导层那里,岳飞太不利于企业发展了,绝对是一名坏员工。而赵匡胤从一名普通员工做起,短短十几年,最后把人家的公司做成到了自己名下,你不会说他是一名爱岗敬业的好员工吧?所以,对于一名员工来说,服从当然是美德,但是必须弄明白有些领导是不值得跟随的。换句话说,如果你的上司让你做伤天害理的事情,难道你也服从吗?

文天祥算是宋朝的一名忠臣,他可以算是忠贞不贰的典范。但是凭他一个人的忠诚,凭他不折不扣地执行皇上的命令,就能挽救南宋的灭亡吗?历史告诉我们,这是不可能的。同样作为企业的一名员工,绝对地服从并不表示自己能够用忠诚挽救企业的过错。

在企业中,有的员工出于对上司的敬畏,接到任务时会满口应允,其实自己头脑里还是乱糟糟一团。不要因为害怕被说成是找借口就不敢提出疑问,因为疑问终究是疑问,不去试着弄清楚它自己永远都不会搞清楚。而且一般的上司也是不会介意你去询问的,只要你的方法得当。所以,有问题时要及时提出来,如果因为你的疑虑而纠正的错误对公司至关重要,上司不仅不会责骂你,还会奖励你。但是如果你有疑虑而放在心里不说出来,只是简单地服从上司的指示,就会出现菲菲的苦恼:

菲菲在一家销售公司做文员,在快到春节的时候,按照公司的习惯,老板交给她一大堆名片,并亲自挑选了很多精美的明信片要她按照名片上的地址逐一地打印并寄出。在接过名片后,菲菲看到名片上客户的地址有的已经改变,而有的则和公司已经没有了往来。她本想提醒老板,但转念一想老板会不会误会自己怕麻烦,又想既然是老板亲自挑出来的,即使错了也不关自己的事。于是便没有请示汇报,不问对错地将明信片打印出来。两天后,当菲菲把已经打印好的明信片交给老板过目时,老板却大声指责她将一些已经没有业务往来的客户错误地打印在了“最精美”的明信片上。当时菲菲觉得非常委屈,但她却不知道该说什么,只能是打掉牙自己往肚里吞。

菲菲的错误就在于当她发现问题时没有及时地与上司沟通,而是选择了无条件地服从,结果却害了自己,也无形中浪费了企业的资源。

服从并不代表忠诚,当员工接到企业的指派时,应该动动脑筋,将事情考虑到位,把所有疑虑都提出来。这才是将自己看作企业主人翁的表现。为了领会上司的意图,员工接受上司的指示或者吩咐的时候有必要再弄清楚些。不要他说了什么,就自以为是地认为完全理解了,或害怕上司的不满而不敢多发言。首先应明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位,也应该明白上司正处于什么样的需求和心理状态,同时应该根据他一贯的思想意图和工作作风来完整地理解。把问题说清楚,当然不是找借口。

上司可以将“照我吩咐的去做”这种行为视为忠诚。所有的管理者都有权力期望员工们服从自己,但是不讲原则地服从,只会是“唯唯诺诺”、“阳奉阴违”。若将顽固不化视为不忠诚,这是可以理解的;但绝不应该将忠诚与盲从混为一谈。为了避免给事业带来不幸,员工拒绝服从上司错误的命令,仍然算是忠诚的表现。

有人曾就“怎样的员工才是好员工”的话题采访了百名企业管理者和员工。管理者们强调了“主人翁意识”的重要性。在领导的心目中,好员工应该具有强烈的主人翁意识,关心集体,关心企业的发展;在工作中及时发现并反馈生产、技术、管理等各方面存在的问题,能提出合理化建议。在员工们的心目中,好员工往往以集体利益为重,不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策。

肖辉到一家矿石场工作还不到一个月,一天他发现很多矿石并没有完全充分地冶炼,一些矿石中甚至还残留有未被冶炼好的金属。他想:如果继续这样下去的话,公司岂不是会有很大的损失?

于是,他找到了负责该项目工作的工人,跟他说明了这个问题。这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师跟我说这个问题,说明现在还没有出现你说的情况。”

肖辉又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说:“我们的技术是世界一流的,怎么可能会有这样的问题?”工程师并没有重视肖辉所说的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧?

但是肖辉一直认为这是个很大的问题,于是他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师。他说:“我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人!你说得对,哪来的矿石?”肖辉说:“我们公司的。”“怎么会?我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。“工程师也这么说,但事实确实如此。”肖辉坚持道。“看来是出问题了,怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师立即召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是检测机器的某个零部件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事后,不但奖励了肖辉,而且还晋升肖辉为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师。工程师没有发现问题是小,别人提出问题还不以为然事大。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”

肖辉看到企业存在的问题,并没有在服从中漠视问题的存在,而是用自己的行动找到了问题的根源,及时地为企业挽回了不必要的损失。这种主人翁式的忠诚让他获得了工作上的成功。因为他把企业的发展当成了自己的责任,他不会坐视任何有损于企业的事情发生,而是始终把自己当作公司的一分子,与公司相互依存。

在这个社会中,绝大多数的人都必须从一个员工做起,在某个公司中奠定自己的职业生涯。只要你是公司中的一员,奉献自己的忠诚和责任,一荣俱荣,一损俱损,将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

但是,真正的忠诚是什么?是无原则地绝对服从吗?不是。忠诚是一种态度,一种全心全意维护企业整体利益的态度,它可以表现为服从、努力、忠实、成就和维护,但盲从不等于这些。

有位卓有成效的公司老板曾经讲过这样一句话:“我用的是人,用他们是为了让他们为我工作,我需要的是他们的能力,而不是对我忠诚——当然忠诚也是必要的,但它可以通过制度的约束来建立这种忠诚。只要有好的制度,我就不必担心别人对我不忠诚。当然我可以要求别人对我忠诚,但首先我要知道一点:忠诚是无价的,如果它有价,我也支付不起。另外还得问我自己一个问题:我是找一个为我工作的人还是在找一个绝对服从我的人?”

当然,忠诚是我们做人的一条重要原则,我们可以这样要求自己,却无权要求别人。这就是严于律己宽以待人的厚道之处。责人太苛,缺乏包容心的人是很难成为一个杰出领袖的。

那么,在一个企业里还存不存在忠诚呢?回答应该是肯定的。但是,对“忠诚”的现代理解却经常有失偏颇:

1.服从即忠诚

上级可以将“照我吩咐的去做”这种行为视为忠诚。所有的管理人员都有权力期望部属们服从,但是过分地强调它,只会产生“唯唯诺诺”、“阳奉阴违”的坏现象。若将冥顽不灵视为不忠诚,这是可以理解的;但决不应将忠诚与服从混为一谈。为了避免给事业带来不幸,部属拒绝执行上司错误的命令,仍然算是忠诚的表现。

2.努力即忠诚

为了组织的利益,领导人总期望下属在工作上全力以赴。至于那些对工作只有些许承诺感的下级,主管人员甚至怀疑他们真正的意图是什么。但是当努力干工作的时候被视作忠诚的表现时,员工们似乎倾向于浪费更多的时间,整天埋头苦干,却不一定对组织效能有多大贡献。

3.成功即忠诚

上级可能认为忠诚的意义,就是令人信赖与卓越的成绩表现——不管他们是如何达到的。要求部属真心地努力并非无理;但是这一观点有其困难之处,因为它在个人能力大小之上,又加上了道德标准。并非所有未完成任务的下属人员都不忠诚;有些工作在法律、道德允许的范围内是不可能完成的。上级若是从这个观点来判断所有的人与成效,则将阻碍组织内真心的沟通,并且鼓励了不法行为。

4.保护即忠诚

上级希望部属能够保护他个人以及组织,免于受他人的讪笑或误解。这个观点有其特殊的意义,尤其当上司是位通才,而下属为专才的情况下,后者在个人的研究领域中,显得更为精通。为了回报下属的关心与保护,上司通常在私下里允诺为他们寻求个人与政治上的利益。这种忠诚的观念,有些时候也包括对部属的告诫,千万不可在公众场合(尤其是上级的上级或圈外人在场的时候)与上级的意见相左。

这似乎有点道理,但是却也可能有被夸大的嫌疑,这种借通力合作来隐藏、包容过错的努力,十足反映了“忠诚”的观点。和圈外人作“坦白的”沟通,是最可怕的错误行为,因为它威胁了组织阶层体系的安全。此外,管理人员似乎更易嗅到这种不安全的气氛,他随时都在担心下属会令他难堪,甚至阴谋夺取他的职位——虽然事实上并非如此。

5.忠实即忠诚

当忠诚被视作诚实时,真理似乎较和谐、融洽更为重要。上司希望部属在控制系统找出错误或其他人发现错误以前,事先警告他失败的来临。这对一位年轻的下属而言,似乎是太难了些,因为这不是要他们揭上级的疮疤吗?这种事总是吃力不讨好的。大多数的人都不愿意担任这种角色,总是希望坏消息自己会突然消失,并且认为没有消息就是好消息。事实上,未能在产生反效果之前发现问题比失败本身还要更糟。

所有这些对忠诚的理解都看似有理,却经不起推敲。任何一个组织均应重视服从、努力、成效、可信赖性或诚实,但是若用之太过,它们都会产生不良的后果。

用人格捍卫忠诚

做人怎么做?你看那些花朵,人人喜爱。把人做成一朵花,就是做人的最高境界。要让反对你的人理解你,让理解你的人支持你,让支持你的人忠诚你,让忠诚你的人捍卫你。允许有人不喜欢你,但不能让他恨你,万一他要恨你,也要让他怕你。不但生活中需要这样的境界,工作中同样需要,但这也是需要人格和智慧去支撑的。

忠诚作为可以给企业带来效益的一种隐性资产,正越来越受到企业的重视。而现在我们要关注的是,如果不通过忠诚这一中间体,是否也能达到忠诚所带来的这种效益呢?或者说在忠诚已经无法正确地表达我们的工作态度时,我们是否要改用另一种方式来捍卫我们的忠诚呢?如果可以,我们用什么方式,什么手段呢?

有这样一个故事:李先生参加接待了一个由欧洲贵族组成的参访团。他们中的大多数跟王族有亲戚关系,非常有学问和修养,待人彬彬有礼,但他们的修养背后隐藏着一种傲慢。最后一天聚餐,可能酒喝多了,这些贵族的言谈举止变得比较随便。席间,一位德国贵族站起来说:你们中国人,怎么属什么猪啊,狗啊,老鼠啊!不像我们,都是金牛座,狮子座,仙女座……真不知你们祖先怎么想的!众人听了哈哈大笑,还互相碰杯,先前的优雅完全不见了。

按理说,人家在骂你的祖宗了,你即使想不出话反击,起码可以掀桌子啊!但是,所有在场的中国人都不吭声,也可能是没有反应过来。李先生站了起来,用平和的语气说:是的,中国人的祖先很实在。我们十二生肖两两相对,六道轮回,体现了我们祖先对我们的期望和要求。这时,现场气氛慢慢安静了下来,不过,贵族们的脸上还是一幅满不在乎的神情。

李先生说:第一组是老鼠和牛。老鼠代表智慧,牛代表勤奋。智慧和勤奋一定要紧紧结合在一起。如果光有智慧,不勤奋,那就变成小聪明;而光是勤奋,不动脑筋,那就变成愚蠢。这两者一定要结合。这是祖先对我们第一组的期望和要求,也是最重要的一组。

第二组是老虎和兔子。老虎代表勇猛,兔子代表谨慎。勇猛和谨慎一定要紧紧结合在一起才能做到胆大心细。如果勇猛离开了谨慎,就变成了鲁莽,而没了勇猛,就变成了胆怯。这一组也非常重要,所以,放在第二位置上。看着这些贵族,他补上一句:当我们表现出谨慎的时候,千万不要以为中国人没有勇敢的一面。

看着大家陷入沉思,李先生继续说:第三组是龙和蛇,龙代表刚猛,蛇代表柔韧。所谓刚者易折,太刚了容易折断,但是,如果只有柔的一面就易失去主见,所以,刚柔并济是我们的祖训。

接下来是马和羊,马代表勇往直前,羊代表和顺。如果一个人只顾自己直奔目标,不顾及周围环境,必然会和周围不断磕碰,最后不见得能达到目标。但是,一个人光顾及和顺,他可能连方向都没有了。所以,勇往直前的秉性,一定要和和顺紧紧结合在一起,这是祖先对我们的第四组期望。

再接下来是猴子和鸡。猴子代表灵活,鸡定时打鸣,代表恒定。灵活和恒定一定要紧紧结合在一起。如果你光灵活,没有恒定,再好的政策也得不到收获。一方面具有稳定性,保持整体和谐和秩序,另一方面才能在变通中前进,这才是最根本的要旨。

最后是狗和猪。狗代表忠诚,猪代表随和。如果一个人太忠诚,不懂得随和,就会排斥他人。反过来,一个人太随和,没有忠诚,这个人就失去原则。无论是对一个民族的忠诚,还是对自己理想的忠诚,一定要与随和紧紧结合在一起,这样才容易保持内心深处的平衡。

解释完毕,李先生说:最后,我很想知道你们的宝瓶座、射手座等星座体现了你们祖先对你们的哪些期望和要求?希望赐教。

这些贵族们很长时间都没有说话,全场鸦雀无声。

李先生用自己的话捍卫了祖国的尊严,同时也捍卫了自己作为中国人的人格。他的讲话也代表着对自己祖先的忠诚。同样在这样一个私人的聚会中,如果有人说到自己所在的企业,或者说了一些对企业不利的话语,作为企业一员的你,会不会像捍卫自己的祖国一样站出来捍卫自己的企业呢?如果你可以做到,也可以用自己的智慧作出合理的解释,那么你也会为企业赢得赞许,也是在给自己的企业创造价值。而且这样的价值是永恒的,因为你用自己的行动让别人知道,你的企业是值得骄傲的,因为有你这样忠诚的员工。这不但是用人格捍卫忠诚,也同时因为你忠诚的表现提升了自己的人格魅力,这就是忠诚与人格的辩证法。记住当出席这样的场合时,保持自己的立场,用自己最诚挚的心,去捍卫自己所在的企业,所在的国家。这样,企业和国家才会更强大,你也才会有更好的发展空间。

陕西的一家明星高科技民营企业,它的管理模式和企业文化很有个性。在这里,忠诚的概念跟别的企业不一样,既不是员工对企业忠诚,也不是企业对员工忠诚,而是员工对自己忠诚,企业对企业自身忠诚。新进员工必须跟公司签一个协定,你敢签才可以进公司。协定的内容是学历提升计划:本科生进来的,两年之内考上硕士;硕士进来的,三年之内考上博士;博士进来的,有具体的论文和研发成果指标。而学杂费全部由公司来出,并且并不限制你完成学业后一定要回来。结果公司运营三年多来,只走了两个人。公司对员工最严厉的一条规定是:谁提“为公司打工”或者“为老板打工”,当天辞退。因为公司的每个人都是在为自己打工。

这家企业的老板为什么肯花钱送员工读研,又不限制他们学成后必须回公司呢?老板的账是这么算的:我不限制他们,他们就会更加对自己忠诚,会发挥他们最大的潜力。而将来学成之后,我这里给他提供的条件是别的地方没有的。如果他执意要走,我也不会损失,在他读研的这个过程中,我已经赚了。因为,通过他,我认识了他的导师,我给他们课题做,他们给我的回报已经远远超出了我送他读研的投入。即使他走了,我还可以请他的导师,他的师兄弟。花钱送他出去是让他倍增资源去了。

在这家企业,忠诚是不用提的,但体现出的团队凝聚力却是非常强的。企业对员工的要求就是你要对得起你自己,忠于你自己。老总说,公司不要求你忠,只希望你诚。你要是不诚,发现了,辞退;没发现,怪我自己瞎了眼。这样一来,忠诚从来都不是管理者努力下工夫营造的,但它最终却产生和存在得很自然。可见,他们的管理理念已经跨越了忠诚,而触及到了更核心的管理本质。

从以上的例子中我们可以知道,员工不必为了忠诚的信念作出某种牺牲,而企业也不必为不断地获取忠诚付出额外成本。当然,在一个企业内,实现全体员工的利益和目标的统一,其难度绝对比利用“己所不欲,勿施于人”的等价交换手段获取忠诚要大得多,但其解决的管理问题却是彻底的。一旦建立,后期的管理成本将大大下降。

企业对员工在能力和经验方面没有特别的要求。企业中流传一种说法:有能力但不忠诚于企业的人——毒品;有能力也忠诚于企业的人——上上品;没能力但忠诚于企业的——可用品。对于没能力的人可以培养,对于不忠诚的人,企业就不愿意浪费时间了。而对于员工其他方面的要求就是要有持久力,有坚定的意志,对自己严格要求。对此,企业的理念是:小事情没做好是大事情,大事情做好了也是小事情。总之,能力和经验都是可以培养和积累的,而品质、意志等方面却是靠自我约束和自我要求来不断提高的。但是在给自己充电时一定要选择好适合自己的充电器,不要一律用万能充,这样不仅显示不出自身的价值,还可能会因为不适当的方式而使自己的能量被放掉。这样不仅忠诚没有了用武之地,也会给自己和企业带来不必要的损失。

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