做人讲人格,经商讲商德。人无人格难立身,商无商德难立业。作为一个经商者、经营者,具备商德就是经商成功的先决条件。
“瑞蚨祥”之所以能成为一家全国有名的绸布店,使之长盛不衰,很大程度上应归功于孟洛川在经营中始终贯穿了传统的东方思想精髓和道德准则。在孟洛川的经营之道中,就永远体现着“以德为本”这一思想精髓。他的每一言、每一行、每一个举措,首先考虑的都是怎么让利于百姓,如何满足于顾客的各种需要。
比如,在价格不稳定的年景,如果当天有顾客以八分一尺的价格买回了绸布,第二天又回来买同样的布,但这时的价格已经涨到了八分五,那么瑞蚨祥宁肯赔本儿,仍会以每尺八分的价格卖给这位顾客,让老主顾满意。
在他看来,作为一个企业、一个生意人,固然是要追求利润,但必须把求利的行为放到为社会、为大众服务之后,这才是企业和生意人真正的、永恒的“价值观”。倘若违背了商业道德,而存在着巨大的私欲心,制造和销售假冒伪劣商品,坑害百姓,做出对社会、大众不利的恶行来,终究将会受到严厉的惩罚作为报应。
对于大多数的绸布店来说,大都是在价格上先抬高,然后再让顾客讨价还价,而瑞蚨祥则不来这一套。“瑞蚨祥”的经营信条是:明码实价、言不二价、童曳无欺、足尺加一。由于标价后不能还价,许多顾客还是要“货比三家”,但是最近他们还是来到了瑞蚨祥。他们认为,“瑞蚨祥”虽不能讨价还价,但价格的确很公道,而且质量又好,再加上足尺加一的优惠方式,于是瑞蚨祥最终还是赢得了顾客。
清末光绪年间,北京城里曾流传着这样一首民谣:头戴“马聚源”,身穿“瑞蚨祥”,脚蹬“内联升”,腰缠“四大恒”。意思是说戴马聚源的帽子,穿瑞蚨祥的绸缎,内联升的鞋,腰缠东四牌楼四大恒字号钱庄出的钱票,这是最光彩、最体面的事情了。这首民谣轻松道出了瑞蚨祥在北京人心目中的地位。
但是,作为儒家亚圣的后代,因为没有恪守祖先“重农轻商”的道德律令,这导致了孟洛川曾数次到邹城认祖归宗,都以违背祖训、弃读从商而被拒之门外。而孟洛川却深深感受到了儒家和为贵、仁爱、礼教等道德规范的魅力,他深信只要有诚信就能创出自己的牌子。于是,他在做商人时也认定了一个原则,就是:以礼待客,方能以名得利;以德盛金,方能雄踞天下。
后来,在他担任济南商会副会长之后,又把瑞蚨祥诚信经营的理念在整个商业界推广开来,带动了一大批其它老字号的争相效仿,形成了商业文化当中最珍贵的财富。
求利不贪财,这是中国商人传统的经营思想。在商业活动中,中国商人总是把道义放在首位,竞争固然需要使用谋术,但绝不可脱离道义,“德”是创业者做人兴事之本。他们不吃祖宗老本,追求扩大和发展,事业上兢兢业业,生活上俭朴勤勉。宁可自己勤俭节约,也要拿出积累的血汗钱多做善事,造福苍生,为民众施财救灾,为民族大义效力。
“德是根本,财是末端”,具有“德”不光是自己的内在修养,而且是良好声誉的最切实的外在体现。具“好德之名”而经商的人,在竞争中总会胜人一筹。
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