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第42章 抓住关键,促就高效

职场中的有些女性经常抱怨:“我每天从早忙到晚,可预定的工作量,就是无法在当天完成。业绩上不去,不但工资少,还得不到老板的重视,简直就是白忙了一场!”事实上,你的忙乱、效率低下,并不是因为工作量太大,也不能归咎于工作难度过高,其最大原因就是没有掌握问题的关键,所以才会使得工作越来越复杂,效率越来越差。

职场中,一个有智慧的女性,必然是一个最先能解决问题的女性。遇到问题,不是马上请示领导,而是充分发挥主人翁精神,先将问题解决掉。可以说,所有的优秀企业,都有一群能够在第一时间把问题解决的人。但是问题的解决必须依赖于我们做“最合乎情理的事情”。在工作中,只有抓住问题的关键才能把事情做对做好,否则一切都将是徒劳一场。

阿基米德曾说过:“只要给我一个支点,我就能够撬起地球。”他发现了解决力学问题的关键——杠杆原理,如今这一原理已经成为解决基本工业问题的真谛。其实,无论我们所面对的工作有多么复杂,最难的往往就是那么一处或是两处环节,只要能够找到它并设法将其解决,那么其它问题自然而然就会迎刃而解。

管理大师彼得·德鲁克在其著作——《有效的主管》一书中,曾简要指出——“效率就是以正确的方式做事”。女性朋友日后在工作之中,如果能够学会“以正确的方式做事”,相信困扰已久的“效率问题”自然就会不复存在,工作起来得心应手,进而得到老板的青睐。

职场故事:

梅格·惠特曼是美国“eBay易趣”前总裁兼首席执行官,她拥有普林斯顿大学学士学位并在哈佛大学攻下MBA,被《财富》杂志评为“2004年全球最具商业影响力的女性”。

1998年,当eBay创办人彼埃尔·奥米迪亚宣布曾在Hasbro负责“土豆先生”项目的梅格·惠特曼为新一任eBay首席执行官时,那些所谓的“批评专家”纷纷对她提出了质疑。他们认为,惠特曼的“旧经验”在“新经济模式”面前毫无用处。然而,梅格·惠特曼很快就用卓尔不凡的工作能力,给予这些“批评专家”强有力的反击。

就任首席执行官5个星期以后,梅格·惠特曼主持召开了一次为期2天的工作会议,其主旨是“讨论收缩战线,再次检查用户数据”。经过2天的整理以后,梅格·惠特曼发现,有一部分用户(约为20%)包揽了eBay公司80%的销售量。得出这一数据以后,惠特曼马上意识到,围绕这20%用户所制定的策略,将是eBay公司增效及发展的关键所在。于是,她要求公司相关部门对这20%核心用户进行了身份追踪,最终发现,这一群体几乎都是性格严肃的收藏家。针对这一情况,梅格·惠特曼果断做出决定——不再像其他网站那样利用媒体广告吸引大众目光,而是另辟蹊径,在收藏家更为青睐的收藏专业媒体及收藏展会上加大宣传幅度。

与此同时,eBay又迅速推出一项“大销售商计划”,目的在于借助提升核心用户交易量,优化自身发展。这项计划将“大销售商”划分为3个层次(金牌用户,月销售额25000美元以上;银牌用户,月销售额10000美元以上;铜牌用户,月销售额2000美元以上),并依据其所在层次,分别给予相应的特权及认可。只要“大销售商”能够得到买家的认可,eBay就会在其公司名称旁加注一个专用徽标,并给予他们额外的客户支持。例如,金牌用户可获得24小时客服热线支持。

正是由于抓住了关键问题,梅格·惠特曼围绕“核心用户”制定的这两项计划,对eBay的发展产生了至关重要的影响,同时也杜绝了人们对她的质疑。

马上行动

——选择正确的工作方向

工作方向就是工作目标或工作目的,是一切工作的源头和指导,我们可以选择不同的工作方向,但是正确的工作方向只有一个,一旦选错了工作方向,工作效率将无从谈起。所以工作之前一定要慎重选择、辨认正确。

——选择最好的工作方法

我们知道,从一个地方到另一个地方之间有许多条道路,但只有直线道路最近。选择了直线道路才可能最先到达,也是效率最高的。选择其他道路也能到达,但是效率却没有直线道路高。同理,每项工作都有一种方法是效率最高的。这就要求我们在工作之前,一定想方设法找出最好的工作方法。

——只做必须做的工作

工作前要对工作进行分类,分出轻重缓急,只做当时必须做的工作,并且按计划、有步骤地进行,免得喧宾夺主,影响了正常工作的进展。

——清理环境

为自己创造一个适于专心工作的空间。例如,将办公桌上的相片、杂志等外物锁紧抽屉,以免“左右兼顾”。如果你能在一分钟内消除杂念,直奔工作,那么就能在很短的时间内抓住主题。

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