“一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。”
——汪国真
社交时，你接触的人越多，自然产生的矛盾也会越多，而归根到底产生矛盾的原因还是因为如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点所造成。女性思考和处理问题往往习惯于从自我出发，平时疏于同别人理解和沟通，因而出现矛盾后总认为真理在自己手中而他人都是错的。
也正是因为人与人之间存在着诸多的差别，生活背景、教育背景、知识结构、人生观、价值观、个人经历等都不尽相同，所以性格才会出现很多不同，而社交过程中的各种矛盾和复杂情况往往是由于这种种不同所造成的。
有位顾客到服装店买了一件衬衫，买后却听同伴随口说这件衬衫可能小了点，就执意要售货员换一件。售货员凭借经验知道顾客的衬衫尺寸正好合适，可是不论如何解释，顾客都听不进去，最后竟气冲冲地跑去找经理告状。
“你们的服务实在太差了！”他生气地大喊道。经理却冷静的看了看顾客，歉意地说：“对不起，可能有些售货员的态度有些问题，请您多包涵。”“哼，那个售货员真该辞了，差点气死我！”经理看出顾客正在气头，真诚地问道：“到底出了什么事呢？请把您的意见尽管提出来。”
顾客听后便把买衬衫的过程叙述了一番。经理耐心地向他解释，并让他当场试穿。事实证明售货员是正确的，衣服尺寸很合适。当顾客确信衬衫尺寸恰当时，经理又说话了：“是我们员工没把事情解释清楚，请原谅。不过我觉得，她没有帮您换衣服也是对您的负责，您也不想买一件不合适的衣服对吧？”顾客听后心悦诚服地频频点头，并再三称赞该店的服务品质和员工的态度，一场风波就这样平息了。
故事中的顾客和经理之间出现的矛盾，被经理依靠自身的交际技巧轻松化解了。如果女性朋友在交际时也和人发生冲突，该如何去化解这些矛盾呢？
1.先冷静一段时间
如果你发现自己处于激烈的矛盾之中，你最该做的事情就是离开一会儿，通过散步或者找一个头脑清醒的朋友谈谈心，让头脑冷静下来。如果你正好需要稍事休息，就打个小盹儿或者瞑思一会儿。在离开之前深深呼吸一下，并且表示同意稍后再讨论这个话题。你的离开完全是为了回来后能够更好地把问题解决。
2.必须尊重对方
当出现矛盾时，不管你处于什么位置，都要始终记得对方的好处，将他们的弱点和短处压在心底。想一想你所希望得到的尊重，然后将其无条件地施予他人，即使很生气也要表示出亲切。如果你的态度从生气转为尊重和感激，你可能会发现自己越来越接近问题的根源，在你找到根源后，你才能够开始解决问题。
3.从自己身上找原因
问一下自己，矛盾中的哪一部分是你的责任，你是如何致使这些矛盾产生的？你能为解决这些矛盾做些什么？你需要道歉吗？如果有自己的错，学会道歉：对不起，是我的错，我怎么能再次把它做对呢？
4.要知道为什么
从你看来，这些矛盾究竟是因为什么而产生？别人会认为这些矛盾是因为什么出现？你们双方的哪些共同点可以用来作为达到解决问题的契机？
5.确定自己需要的和想要的
产生矛盾后，要明确得问自己：“什么是我真正需要的东西？”追求你所需要的东西，而灵活取舍你想要的东西。需要的东西是指没有它就难以生活的一些东西，而想要的东西大多是个人偏好的东西。矛盾的解决并不意味你得到了你想要的每样东西，但是可以指望你得到了你需要的每样东西。
6.学会换位思考
有了矛盾，要记得考虑对方的感受，换位思考一下，如果你站在对方位置上会是什么感觉，然后着眼对方做的好的地方，并且考虑什么是他们的目的。
7.发现对方的优点
在产生矛盾时，不要总盯着对方的缺点和不顺眼，要学会发现对方的优点，比如他们最好的品质是什么？他们拥有什么样的智慧？寻找到他们的优点后，去考虑怎样才可能吸取这些智慧帮助你们解决矛盾。
当你和他人在交际时发生矛盾，就可以按照上述的做法来处理，相信当你妥善的处理好这些矛盾后，你和朋友的感情会更加坚固和深刻，这样你也会在交际时感觉到轻松愉悦，游刃有余。
马上行动
人际矛盾化解术：
1.以理解的眼光看别人，懂得大千世界是五彩缤纷的，人也是各种各样的，别人不可能完全同我们有一样的志趣，我们不能像要求自己那样要求别人，每个人都有自己的个性和特点，有不同的长处和短处。
2.关心与你发生矛盾的人，想一想如何才能帮助对方得到他们所需要的。
3.当我们很少有时间和朋友共享欢乐时，我们可能会与他们陷入矛盾状态。所以，在一场矛盾解决或者至少是半解决时采取点行动：安排定期的共同娱乐时间，指定这个时间大家一起“只许娱乐”，不讨论严肃的话题，只是欢乐和享受。
