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第63章 灵活应对“麻烦人”

“遇到欺骗狡诈的人,用真诚之心感动他,遇到粗暴、乖张的人,用和蔼的态度感化他。”

——洪自诚

在社交过程中,女性难免会遇到各种性格的人,而相对于我们自身的性格总会认为这是一些“麻烦人”。交际本身就是一种和不同人物打交道的过程,所以学会如何和不同性格的人打交道,才能灵活的应对这些“麻烦人”。

1.赞同固执的人

面对一些固执的人,可能你的一些建议和意见本来是正确的,但却不被对方听取,这时你可能会有一种不可抗拒的冲动想坚持己见,而结果自然会导致争论不休,从而友谊受损,想要避免任何冲突或麻烦演变成不可收拾的大祸,方法很简单,主要是你能否设身处地地看看对方所说的话有哪些是有道理的,然后表示赞同,这样可能会得到让你意想不到的结果。

2.缓和易怒的人

在社交过程中,我们都见到过这样的人:他们性子急、脾气暴,常会因为一些小事而动怒。

遇到这样的人,即使你忿忿不平,也千万不要以怒制怒,或默默怀恨。你可以这样做来控制局势,缓和气氛:叫对方的名字引起对方的注意,或提高音量来将注意力转移到你身上,然后稳定对方情绪;以真诚的关心和倾听打动对方,当对方开始试图克制脾气时,你也要降低音量;找到触发风暴的原因,预防再度爆发,比如对方是因为你的一句低语而生气,那你就要和对方对话时保持相同语调,以防止对方发怒。

3.用倾听应对抱怨者

对那些事事抱怨的人,其实通常是不需要别人给他们提意见的,他们只是需要人听他们倾诉,了解他们。所以遇到这样的人秘诀就是多听少说:可以不提任何意见,对于对方的观点,你只要唯唯诺诺,就能够让对方好受一些;即使在表态时,也要含糊其辞;或者在谈话中吸取他们牢骚中有用的成分,主导谈话,将话题引到如何解决问题的方向。

4.开导闷不作声的人

在社交场合,你应该也遇到过这样的人:任凭你打破砂锅问到底,他们总是缄默不语。

其实无论他们如何闷不作声,你的目标就是让对方开口,你可以这样做:用期待和关注的眼神注视着对方,问他开放式的问题,比如“你在想什么”“我想听一下你的意见”“下一步该怎么办”等;或者轻松下来,开一些无伤大雅的玩笑或耍些幽默,笑声一般可以打破僵局;如果这时对方还是保持沉默,那就设身处地为对方想一想,到底发生了什么事,以及后果,然后把你的想法说出来,观察对方的反应,当你准确的试探出对方心里的问题,也就可以正常交流了。

5.巧交心高气傲者

有些人觉得自己高人一等,所以交际时也是心高气傲,看不起别人,和这样的人打交道我们可以抓住对方的弱点,击溃对方傲气,然后再有效的进行交流;也可以抓住对方的痛处,挫其傲气,因为傲气者的痛处是客观存在的甚至很多人都知道,当我们抓住对方的痛处,自然可以动摇对方傲气的根基从而让他收敛。

还有一种人因为阅历丰富或家世缘故,所以心高气傲,和这样的人打交道我们可以巧妙的设置一个难题,一旦遇到自己解决不了的难题,对方傲气自然会烟消云散。

有一位妇人理直气壮地来找林肯总统,大声说道:“总统先生,你一定得给我儿子在军队安排一个好职位,我不是请求你恩赐,而是我应得的权利。你知道吗?我祖父曾参加过雷新顿战役,我叔父在布拉敦斯堡战役浴血奋战,我父亲也参加了纳奥林斯之战,我丈夫在曼特莱战死,所以……”

林肯一边听一边点头,当妇女刚想总结陈词时,他不慌不忙地说:“夫人,你们一家为国鞠躬尽瘁,对这个国家实在已经贡献得够多了,我对此深表敬意,那么现在,你能否给别人一个为国效命的机会呢?”妇人无话可说,沉默片刻便退了出去。

林肯并没直接拒绝对方,而是巧妙的设置了一个小难题,成功击溃了对方的傲气,也达到了友好交流的目的。但是与心高气傲者结交挫一挫他的高傲气焰是必要的,却万万不可恶语相向,进行人身攻击,想得到尊重就需要尊重别人,让对方收敛傲气给自己应有的尊重才是我们社交的方法。

6.善交悲观主义者

悲观主义者常常会说些泄气的话,从而影响士气,拖大家的后腿,面对这种人,你需要做的是把他们当做一种资源,比如他们的危机意识可以发挥很好的作用,将他们的观点变害为利也是一门艺术。

你也可以在批评他们之前,先提出悲观意见,或许比对方说的还灰暗。例如:“你说的没错,简直毫无希望,即使是你,大概也解决不了这个问题。”然后再话锋一转:“现在的当务之急是如何解决,这需要我们大家共同的努力。”这样既不会将悲观蔓延,也能够不伤害对方的尊严。

7.应对暗箭伤人者

社交场合常有些人会在你发表见解或介绍新点子时放出冷箭,这种突然的评论或嘲讽是暗箭伤人者的一种手段,意图让你出尽洋相。这时我们首先要内心尽量平静,稳住自己的阵脚,然后冷静的将话打住。

比如你在前台发表见解,突然一人说道:“我好像在一本书上看过这个点子!”这时大家一定会用诧异和怀疑的眼光看你,这时你可以先重述对方刚刚说的话,然后直接发问:“你是在哪本书上看到这个观点的?也许你有更好的想法?”最后建议对方:“如果你这么急于表现自己,我想还是走上台,不必在台下畏首畏尾。”相信这样一来,暗箭伤人者的计谋就会失败,你也能够重新获得他人的信任和敬重。

在我们交际时,身边永远不乏这样的麻烦人,面对他们,不能采用一成不变的沟通方式,只要能够认清他们、熟识他们的特点,麻烦人也能成为我们的助力。

马上行动

如何友好社交:

1.如果你与之交谈的对象对你的叙述一言不发,应对的最好方法就是友好地、默默地注视着对方,最后他会主动找话题来与你交谈;如果是老练的一言不发者,你可以将谈话引到一个对双方都有利的情景,逼对方开口,一个话题没有反应可以找另一个话题。

2.如果和你交谈的对象总是满口应承,但是轻易许下的诺言却从不兑现,这时你可以直接指出诺言的重要性,以及不履行可能造成的伤害。比如对于对方的诺言你可以说“我非常赞同你的想法,因为我对我们之间的友谊充满信心。”切忌使用暗示攻击的方法,这会伤害到对方的自尊。

3.每当你提出某个计划或建议,遇到总以行不通、不可能、办不到等为理由的反对者,你首先要保持乐观的情绪,但是却不要试图说服对方去放弃他的观点,把他所预言的不利结果,看做是潜在的危机,用乐观的情绪去感染对方。

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