“如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。”
社交活动自然离不开寒暄，寒暄也是商务活动中的重要内容。在社交中初次见面或熟人见面表达情感的基本方式就是寒暄。礼貌得体的寒暄是女性社交中的一道润滑剂，不但能让人更快的认识到你，也可以反应出你的优雅和气质。
寒暄是双方见面时以相互问候为内容的应酬谈话，属于非正式交谈，本身没有多少实际意义，说第一句话的原则应是：亲热、贴心、消除陌生感。比较常见的寒暄方式大体有以下几种类型：
1.问候型寒暄
一般表现礼貌的问候语，如“您好”、“早上好”、“节日好”、“新年好”之类；表现友好态度的问候语，如“生意好吗？”“在忙什么呢？”等。这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当作招呼语不必详细作答，只不过是一种交际的触媒。
2.攀认型寒暄
俗话说：“山不转水转，水不转路转。”人际互动中的关系也是这样。在人际交往中，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲戚”、“朋友”关系，如“同乡”、“同事”、“同学”，甚至远亲等沾亲带故的关系。在初见时，略事寒暄，攀认某种关系，让人一见如故，自然可以转化为深入交往、发展友谊的契机。
在现实生活中这种攀认型的事例比比皆是，比如：“我出生在武汉，跟您这位武汉人可算得上同乡啦！”“您是研究药物的，我爱人在制药厂工作，咱们可算是近亲啊！”“唉，您是北大毕业的，说起来咱们还是校友哩！”这些事例，说明在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点。从感情上靠拢对方，是十分重要的。
3.敬慕型寒暄
这是对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现。比如：“我久仰您的大名了！”“早就听说过您！”“您的大作，我已拜读，得益匪浅！”“您比我想象的更年轻！”“您也精神多了！”“您设计的公关方案真好”等等。
寒暄语或客套话的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整，没有固定的模式，只要见面时让人感到自然、亲切，没有陌生感就行。同样寒暄也应注意一些技巧。
1.态度要真诚，语言要得体。客套话要运用得妥贴、自然、真诚，言必由衷，为彼此的交谈奠定融洽的气氛。要避免粗言俗语和过头的恭维话。寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文，如“久闻大名，如雷贯耳”“今日得见，三生有幸”，就显得不自然。寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧你那德性”，“喂，你又长膘了”，等等，自然均应禁用。
2.要看对象，对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此熟悉的程度不同，寒暄时的口吻、用语、话题也应有所不同。一般来说，上级和下级、长者和晚辈间交往，如前者为主人，则最好能使对方感到主人平易近人；如后者为主人，则最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。寒暄用语还要恰如其分。
3.要看场合，在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句“打扰您了”。接待来访时应表现出热情，不妨说一句“欢迎”。庄重场合要注意分寸，一般场合则可以随便些。当然，也有适合较广的问候语和答谢语，如“您好！”“谢谢！”这类词，可在较大范围，也可在各色人物之间使用。
马上行动
寒暄问候巧应对：
1.问候语一般多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨”。中国人则爱问：“去哪儿”“忙什么”“身体怎么样”“家人都好吧？”等等。
2.在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”“忙吗”为问候语，最好不要乱说。
3.问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问别人：“吃过饭了吗？”，其实质就是“您好！”，您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。
4.牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。
