站在自己的立场看问题，已经成了我们的思考习惯。站在自己的立场想问题，能够保护自己的利益，能够体现自己的意志，能够得到自己所领导团队成员的拥护，能够结合自身的实际找到解决问题的办法……；站在对方的立场想问题，这个观点能得到很多人认可，而实际做到这一点，就很难——因为需要我们突破传统的思维习惯；更难的是，要涉及到利益的重新分配，这常常为一般人所不能接受。但是，它的深层次的优势，往往也是“站在自己的立场”所达不到的。
我们时常碰到一些让人百思不得其解的问题：我们提出的观点，自己感觉对双方都有利，可是对方无论如何接受不了；我们提出的解决问题的方案，感觉是两全齐美之策，却一再遭到对方的拒绝。
我们习惯的做法是站在自己的立场看问题，很少会站在对方的立场想问题。我们这样做，是有着深刻的原因的。
当我们站在自己的立场想问题的时候，我们首先能想到的当然是自己的利益，这是我们首先要保护的对象。无论如何，我们不会不考虑自己的利益而考虑他人的利益，我们不会不首先考虑的自己的处境而考虑他人的难处。
老板的想法：我是老板，首先要考虑我的投资是否会有收益；有了收益的情况之下，首先考虑的是，我是否是最大受益者。作为投资人，最怕的是风险，员工在上班时间出了人身事故最是麻烦；不能及时出货，引发合同纠纷，让人头痛；货发了，资金不能及时回笼又让人苦恼不已，还要发员工工资、材料采购费、各种突如其来的花销。有谁能理解我，当老板真是难。
员工的想法：我是员工，辛苦为老板干活，一个月忙了26天，有时还要加班，就拿那么一点工资，有时还要拖欠。天天上班，家里的事照顾不到，没有好好去旅游过，一天到晚干活，从来没有哪个向我说声谢谢。老板做一个项目就是几十万，而我一年到头，还拿不到一个小小的零头。我是没有钱，我要是有钱，一定去投资，做老板去，再也不打工了。
业务员的想法：我得把这个工程合同签下来，这个合同金额虽说只有18万，可我能拿到5千元的提成。我这一个月没有做成几个客户的生意，这个客户不能再让他从我这里遛了。这些客户也真是的，挑三拣四，一会儿担心我们的工程质时问题，一会儿担心我们会转包，一会儿担心我们的设计，一会儿担心我们的后期服务。我的嘴都说干了，还是不能放下心来。再说了，质量、设计、后期服务，也不是我能说了算的，那是老板的事，他的那帮子工人手艺不行，也没有请到什么好的设计师，后期服务，呵呵，还不知这公司五年之后还存在不存在呢，哪那是我能保证的呢。
客户的想法：这个业务经理，就是一遍遍请我在合同上签字，我这字签下去了，钱交到他们手上，这个公司来个“人间蒸发”，岂不是鸡飞蛋打。他们到时交个豆腐渣工程给我，我向谁哭去啊。为了赚我的钱，他们很有可能采购次品材料，还有可能就是，他们会偷工减料，而且是在那些看不见的隐蔽工程的地方做手脚，而那些地方，又正是最重要的部位。这叫我如何能签字？
教师的想法：一个班上45名学生，我那能个个都照顾得周啊？上课前我要备课，下课后我要批改作业，我那有许多时间来一个一个学生地考虑。班上的那些差生真叫人头痛，这些孩子家长也不管，全都推到我们学校。上课时，那些坐在后排的学生，就是喜欢玩小动作，管也管不过来。下课后，那些差生要么就是抄作业，要么就是糊弄差事，从来就不认真，看来他们是一辈子都不会认真做一件的了。
家长的想法：这个学期我是成百上千地交学费给你们，拿了我的钱，总得向我有个交待吧。上个学期，我的孩子成绩不好，这个学期还能是这样的吗？孩子交给你，你们老师就得管好。成绩是主要的，就看你们老师的了。最好是交个优等生给我。课堂上我的孩子不听课，你们老师就应该管教。孩子作业不交，你们老师就应该管管。你们也应该适时地表扬我的孩子，上课提问也应该有我孩子的份。大家都是交一样的钱，凭什么叫我的孩子坐后排，别人家孩子坐前排？
可以看得出，没有设身处地为对方着想，没有换位思考，说话者跟交流的对方之间，就如阴阳相隔的两个世界，大家很难找到“共同语言”；双方之间的交流，就如一个人说汉语，一个人说英语一样，要达到高效率的沟通，有着何等的难度。
相反，如果能多站在对方的立场想问题，就能多一些思考问题的角度，看问题就能变片面为全面；如果能多站在对方的立场看问题，就能多一些思考问题的层次，看问题的深度就能达到多个层次；如果能多站在对方的立场看问题，就能听得进对方的意见，在考虑自己的利益的同时，也能考虑到对方的感受。
教师如果能站在家长的角度看问题，就能把每一个学生当作自己的孩子一样慎重，把学生的成长当作自己孩子的成长，把学生的问题当作自己孩子的问题。家长如果能站在教师的角度想一想，就能很好地跟教师沟通，更全面地了解孩子的问题，与老师一起共同为孩子的成长发力。老板如果能站在员工的立场想问题，就能在员工辛苦加班一天之后说声谢谢，在发放工资给员工之时说声谢谢一个月的辛苦劳作。员工如果能站在老板的角度想一想，就能感谢老板给了自己这份工作，就能为老板分担一点公司的压力。
业务员如果能站在顾客的角度想问题，就能发现自身的问题是什么，找到更多的层面为客户解忧，为对方提供更深层的服务。
在沟通中，多站在地方的立场想一想，就能更深入地找到对方的需求，能更深次地发现自身的问题，从面找到更多的共同语言，大大地提高沟通的效率。
