任何人身上总是有这样或那样的问题，一辈子不犯错误的人现实世界中是没有的。不承认自己的错误或寻找这样或那样的理由搪塞、掩饰，只能在错误的道路上越走越远；选择直接面对，则能找到解决问题的方法，这也符合诚实和正直的道德规范。辩明是非的能力和正直的品行能适应更加开放的世界，能适应更加诚实和公开化的竞争。
谁都不容许龌龊的行为，拥有一副正直心态的人，更能为对方所接受。
在卡耐基看来，错的就是错的，对的就是对的，没有回避和躲闪的必要，直接面对，诚实的心态就是最好的解决方式了。
其实，我们面对的每一位沟通的对象，也似一个城市一样，在他们的核心中，有“警察”，也有“监狱”，而正直是很多人的第一道心理防线。沟通的对方如果发现我们不正直，就会让他们心中的警察一直跟踪我们，如果对方找到了我们不正直的真凭实据，他们就会把我们放进他们心中的监狱里去，那时，就是我们彻底失去机会的时候：你所具有的任何沟通的手段，都会被认为“欺骗的手法”在他们内心的“法庭”里起诉。
由于“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的缘故，对自身问题的认识，人们自己难以找到很好的手段。当我们每天早上面对镜子的时候，就需要用良心这把梳子来梳理。
当我们发现了我们的错误，一时又难以改正时，我们的第一反映就是自我掂量自身的错误与掩饰错误可能带来的后果。
很多人知道水门事件。历史学家斯坦利·科特勒指出，已公开的录音提供了可以招致弹劾的滥用权力和妨碍司法的无可辩驳的证据实例。科特勒也认为，尼克松的密谋策划、谎言和对什么真相可以败露以及什么事情必须掩盖的担心，乃是这些录音带的要害之处。即便是这样，尼克松仍然能够保持他的总统职位。在录音带里，他就承认，破门进入水门大厦民主党全国总部窃听的决定是“愚蠢的”。尼克松完全可以让那些“破门入室者”承担责任，这样，水门事件很有可能被当作“入室盗案”而扔进历史的垃圾箱了。然而，尼克松却犯了一个致命的错误，他参与了掩盖，而且后来，又进一步掩盖这种掩盖。
掩盖错误，让尼克松走进了万劫不复的深渊。在美国总统席位上，与尼克松一样掩盖错误的还有约翰逊总统。
越南战争始于肯尼迪执政时期，约翰逊执政期间，美国军队急增至50万，1964年5月份时，约翰逊就象麦克乔治吐露，“我仿佛觉得我们正陷入另一场韩战。我真担心得要命，我不知道如何才能有望解脱”。然而，约翰逊不想成为美国历史上第一个输掉战争的总统。其结果是，这场战争成为了美国历史上最为旷日持久的战争。塔基曼评论道，“承认犯了错误几乎上不可能的，越战期间美国的不幸，正是在于其总统缺乏大撤退的自信心”。羞于承认错误，让美国越陷越深，最后终于在1973年屈辱地撤退越南而告结束。
与两位总统的做法相反，美国一家著名企业的CEO杰克·韦尔奇却认为承认错误才能促进自身的健康发展。
杰克·韦尔奇担任美国通过电气公司董事长兼首席执行官长达17年之久，也为自己赢得了全球第一CEO的称号。在谈及企业的问题时，他毫不掩饰地说，“我们并没有傲慢到相信我们的人事制度能那样地精挑细选、完美无缺，以致能甄别出公司血液里的每一个病毒。公司由于个人的原因而偶尔出现的违规行为——尽管我们有强烈反对它的承诺——也可能会再次发生”。
“但是，让我骄傲的是，我们在全世界27.5万名员工中的99%早上起来然后满怀热情和正直地去面对竞争”。
“每天在全球，最好的、付出110%或更多精力去竞争、去增长、去胜利，与此同时，我们所做的一切中，遵循对正直的承诺，这两者并不矛盾”。
杰克·韦尔奇坦言象通用这样一个庞大而复杂的企业存在这样或那样的问题，他不只一次地表明，他从来不去给错误寻找理由，而是勇敢地面对，直到找到解决问题的方法。
1992年7月29日，在能源与商务监督调查委员会的附属委员会，韦尔奇在作证时说道，他不并为通用的错误寻找借口，“偷一美元也是偷，欺诈毕竟是欺诈”。他同时也反驳了认为他过于进取的管理方式导致了道德问题的说法。
杰克·韦尔奇在反驳时说，让运动员跑得更慢、跳得更低，这样他们就可以摆脱怀疑了吗？我们的观点是，你必须尽可能快地跑，尽可能高地去跳，但如果你违反了规则，使用了兴奋剂，你的奖牌就要被取消，你将永远被禁赛。这就是我们关于正直与竞争的观点。
你如果不打算被禁赛的话，就不要违反规则，不要去遮掩那些错误，否则，就会失去一系列的机会。
在广告中，“实话实说”的做法，也具有强大的说服力。以埃维斯租车公司为例。这家公司多年来一直都在宣传其服务是优质的，而且打出了“最佳租车”的广告语。然而，公众知道，它的这一说法没有多少根据，因为真正的市场老大是赫兹公司，埃维斯公司连老大都做不上，怎么可能是“最佳”呢？
后来，埃维斯认识到了自己广告中存在的问题，将其广告改为“埃维斯排名第二，服务更加努力”。埃维斯“实话实说”的方式得到了公众的信任，一连亏损达十三个年头的埃维斯公司突然开始赚钱了。埃维斯勇敢地承认自己是老二、明示自己真实状况从而起得成功的做法，不能不引起人们的深思。
