任何讲述关于沟通方法的秘籍，都离不开一个基本前提——真诚，真诚是沟通的第一法则！人与人之间的互动是一个偏重个人感受的过程，而个人感觉是如此敏锐，以至于真诚与虚伪在它面前一目了然。无论原本是出于怎样的目的进行交往，没有人希望自己的社交对象缺少诚意。无论多高明的社交技巧，离开了真诚，都将显得空洞苍白，缺乏打动对方的力量。正如卡耐基所说：“关心他人与其他人际关系的原则是一样的，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也应当如此。”
Jack是一名年轻的公司职员，拥有想要成功的热忱，也深知良好的人际交往对成功的重要性。当决定提高自己的社交技巧后，Jack开始仔细研读关于人际关系的著作，并且作了详细的笔记，每天睡觉前，Jack都会拿出自己厚厚的笔记本，一条一条温习人际交往学中的“应该”与“不要”：首先，当你第一次与他人会面，应该先与其做眼神的交流，对他微笑，不要让他感觉到距离和生疏……通过这样高强度的训练，Jack是否如愿以偿成为社交高手了呢？答案却是没有！Jack不止一次在朋友面前抱怨说：“人际交往书中提到的技巧我几乎一字不差地背下来，也完全按照那些方法实行，可为什么我在办公室里还是不受欢迎，原本由我负责的客户却不想跟我继续合作下去……我想如果不是我的那群同事有问题，就是写那些指导人际交往的书的作者们根本在胡说八道！”
Jack的经历难免让人有些疑惑，难道那些人际交往准则真的毫无用处？但当你深入了解Jack的情况后，相信你能帮他找到症结。没错，Jack每天都在严格按照各种社交准则实践，但朋友们从他那里听到最多的是却是某某客户是如何小气抠门，某某同事的着装如何不入流，他甚至没有注意到办公室里坐他对面的同事Linda因为生病三天没有来上班……Jack努力地学习各项社交技巧，却忽略了最重要的一点：真诚！他可以学会怎样在交往中适当地运用自己的眼神、语气和动作，但若没有起码的尊重和真诚作为基石，都只是机械地照搬教条，很难打动任何一个交往对象。
人与人之间的互动是一个偏重个人感受的过程，而个人感觉是如此敏锐，以至于真诚与虚伪在它面前一目了然。在与他人交流的过程中，我们几乎无时无刻不在关注：“他对我正在描述的事情真的感兴趣吗？他是真诚地要跟我探讨这个问题吗？”这固然是由我们渴望被重视的人类共性所决定，但必须承认，这种共性让我们对真诚的感受力大大提高。真诚是发自内心的信号，我们可以把它比作无形无色但又确实存在的磁场或是电磁波，这是任何表情或动作都无法伪装的。
在人际交往的过程中，真诚比交际技巧更为重要，甚至很多时候真诚足以弥补任何技巧上的不足。
卡耐基说：“只要对别人真心感兴趣，你的朋友就数不胜数。”他在著作里提到这样一个事例：他曾问起被称为“魔术师中的魔术师”的霍华·哲斯顿关于其成功的秘诀，哲斯顿说，并不是因为他的魔术知识特别优越，事实上关于魔术手法的书已经成百上千本，而且魔术界不下数十人跟他懂得一样多。但他有两样东西，其他人没有。一是他能在舞台上把自己的个性展现出来，他是一个表演大师，了解人类天性，他的每一个手势、语气，每一个眉毛上扬的动作都在事先仔细地预习过，而他的动作也配合得分秒不差。第二点，也是最重要的一点，是他对别人真诚地感兴趣。他说，魔术师与观众的交流，其实也是一个互动的人际交往过程。许多魔术师会看着观众，却在心里说：“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转！”但哲思顿的方式完全不同，每次一走上台，他就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我表演。他们使我能够过上一种舒适的生活。我要用最真诚的态度，把我最高明的手法，表演给他们看。”而这种真诚，台下的观众一定能够感受得到，也因此更加欣赏他的表演！
同样的道理，在日常生活的人际交往中，只要你付出真诚，对方一定能有所感受，所以，当你决定提高自己的社交技巧之前，请先静下心来，走进自己的内心，问问自己：我储备好了足够的真诚了吗？我是真心想要去了解别人，喜欢别人吗？做到了这一点，你会发现，建立良好的人际关系并不太难！
