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第42章 以情笼络人心

懂得丛林法则的领导都深知感情投资的奥妙,没有比收拢人心、让下属心服口服更重要的事情了。凡是事业上有野心的领导,无不在笼络下属、挖人墙脚方面煞费苦心,目的就是为了拉拢和控制下属。

有许多身居高位的领导,常常视下属如自己的知己朋友,特别是现代一些著名的企业家,更懂得感情投资的重要,他们无时无刻不在运用这种神秘的攻心兵法。他们懂得,作为上级,只有和下级搞好关系,才能调动起下级的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。

日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人,他曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就像鱼一样拼命逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满感激地说:“太感谢了,您辛苦了,请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上不忘记表达出对员工的爱和关怀,所以松下幸之助获得了员工们一致的拥戴,都心甘情愿地为他效力。

人的许多行动都是用情感来推动的,遵循丛林法则的领导往往善于运用情感的激励作用。美国前总统尼克松在《领袖们》一书中写道:“我所认识的所有伟大的领导人,在内心深处都有着丰富的感情。”换一种说法,这些伟大的领导人很有人情味,很善于关心下属、理解下属。他们懂得,用人之常情来打动和感化下属,创造融洽的感情氛围,那么让下属做什么事都不在话下。

无论是谁,都愿意在一个富有人情味的团队里工作和生活。给出身低下者以尊重、给生活窘迫者以财物、给落难失魄者以支持,有时候,几句“甜言蜜语”,一声温暖的寒暄,往往比许以职位、给以重奖更能感动下属。有些话好像分量显得并不重,但因为是从领导的口中说出来,尽管轻描淡写,却能收到笼络人心的奇效。

例如,公司刚刚为你配备了一名助手,他初来乍到,对办公环境非常陌生,那么你必须给他一定程度的帮助,处处指点他,使他早日适应环境,比如利用你的经验,解决他的疑难,或者在工作之余跟他多谈谈公司里的工作程序和其他小事,不要忘记让他参与所有跟他有关的会议,让他多多了解公司的业务和同事们的工作情况,也让他多发表意见,这样以后合作起来才更得心应手。

又如,你手下人今天看起来气色不好,身为领导的你要关心地询问一下,看看他有什么不舒服;如果他请假去照料他生病的妻子,那么当他来上班时,要问问他妻子康复了没有;倘若发现他今天走路一瘸一拐,要问问他哪里受伤了;如果他经常谈起他女儿上学的事,可过问一下他女儿在学校的成绩如何。虽然这些只是举手之劳的小事,然而你会惊奇地发现,这能起到温暖人心的效果,使你的上下级关系有很大的改善。

另外,感情投资还体现在你能为下属挡驾这件事上。每个下属都难免在工作中犯错,此时的你不遗余力地对下属“拉一把”,远胜于一切说辞,也能赢得下属的心。况且,在老板眼中,你既是“头头”,下属犯错,即等于是你的错,起码你是犯了管理不善或用人不当的错误。所以,下属闯祸,请先冷静检讨一下自己,如果完全是因为下属自己的疏忽,则应冷静地向他分析整件事情,告诉他错在什么地方,最后重申你的宗旨——要每一个下属做事全力以赴,冷静处理,但你永远是他们的后卫。

人心都是肉长的,用感情投资笼络人心是一种高明的手段。想想看,如果有这么一位懂得关心自己、爱护自己的领导,下属能不尽心尽力地为你卖命吗?

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