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第16章 通权达变,打破冷场坚冰

会议最尴尬的事情莫过于冷场,通常会议冷场有以下几个原因:

一是与会者缺乏事先的准备,一时难以发言。特别是事先没有打招呼,临时召开的会议就很容易出现冷场。这时,会议主持人可以鼓励大家先谈意见,在讨论中再补充完善。也可以让大家先做短暂的准备,然后发言。

二是与会者对所讨论的议题不理解、不明白而感到无从开口。此时,会议主持人应详细、明确地交代议题,对与会者进行耐心启发。

三是会议议题直接涉及与会者多数人的利益,因为有太多顾虑而造成冷场。此时会议主持者应先启发与其利益关系不太大的话题,或者是请大家公认比较正直、公道的人发言,然后再逐步深入。只要有人开了头,气氛就会变得热烈。

四是会议议题有一定的难度和复杂性,一时不易提出明确意见而出现冷场。这时,会议主持人可以由浅入深,启发大家开动脑筋,逐步接触问题的实质,也可以选择分析能力强、比较敏锐的同志率先发言,打开突破口,再引导大家讨论发言。

如果发生了冷场的局面,会议主持人就要通权达变,打破冷场坚冰。

1.发言要言简意赅

主持人在进行必要的介绍之后,扼要地把开会目的、预期效果、参会人员、开会时间和会议议程等事项向大家讲明,这种应景式讲话越短越好,并且要有意识地给与会者留下发言的时间和机会。一轮讲不完的话题,最好等与会者有所反应后再讲。如果这个话题在前文中已有涉及,这里就不宜多叙。

2.适时转换话题,活跃气氛

在冗长的会议当中,听众的注意力容易产生涣散,但善于调动会议气氛的高手就会像身怀绝技的厨师那样,通过暂时变换话题的办法,把清汤寡水般的会场气氛,搞得鲜活生动、趣味十足。

3.适时地赞美听众,求得共鸣和好感

与会者如果觉得会议主题与自己的关系不大,自然不会给予太多的关注,在这种情况下,常常会出现冷场。此时,主持人应当注意采用恰当的方式,拉近同与会者的心理距离。一个有效的方法就是发自内心地赞美,用中情中理的话语拨动听众的心弦,激起他们的共鸣,从而打破冷场的尴尬局面。

4.制造悬念,激发听众的兴趣

好的悬念能够活跃现场气氛,激发听众聆听与参与的兴趣。因此,如果会议主持人能在出现冷场的情况下,适时地制造一两个悬念,就能有效抓住听众的注意力。

在一次部门会议上,某企业新上任的主管面对会议冷场的局面,说了这样一段话:“我一到这里,就收到了大家送来的不少‘礼物’,而且此时此刻很多同志,几乎百分之百的同志,还在源源不断地送来。”看到与会者都现出惊讶、疑惑的表情,新主管接着说:“大家不要纳闷:我没送什么给你呀。其实,大家确实送了,只不过没有在意,或者说不自觉罢了。这‘礼物’就是诸位关注的目光。”众人都会意地笑了。

“是的,我发现,同志们向我投来了各种各样的目光:有信任的,有期待的,有疑惑的,也有无所谓的……我觉得,大家的这些目光,就像为我这个主管走马上任而准备的一份份礼物:有玫瑰,有水仙花,有仙人掌,也有万年青……(众笑)不管什么样的目光,不管是什么样的‘礼物’,我都愿意收下,我都收下了!”新主管的一席话赢得了众人热烈的掌声。

这位主管故意设置悬念,引起台下思考,然后巧妙解开悬念从而使会议气氛由冷场转为热烈。

当然,在遇到冷场的局面时,如果已经采取了诸如简短发言、转换话题、加强语气等手段,仍然不能扭转冷场的局面时,就应即时暂停会议。因为,长时间的冷场是极不适宜的。

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