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第18章 尽职尽责地工作

敬业,顾名思义就是敬重并重视自己的职业,把工作当成自己的事业,并为此付出全身心的努力。抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,即使付出更多的代价也心甘情愿,并能够克服各种困难,做到善始善终。

在德州一所学校演讲时,麦金莱总统对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美,与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得最好,那么,你就永远不会失业。”的确,人不管从事什么样的工作,平凡的也好,令人羡慕的也好,都应该尽职尽责,在敬业的基础上求得不断地进步。尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。

尽职尽责是优秀员工之所以成为优秀员工的一个重要方面,也是一个一般员工成长为优秀员工应具备的职业品行。敬业的员工,不是为了对老板有个交代,而是一个职业人应具备的职业道德。

老吴是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等等,但老吴却做得非常认真。他不仅每天做好来往的工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。三年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,其他工作人员每次提货也都能在最短的时间里找到所提的货物。在工厂建厂20周年的庆功会上,厂长按老员工的级别亲自为老吴颁发了奖金5咖元。好多老职工不理解,老吴才来厂里三年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?

厂长看出了大家的不满,于是说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名晋通的仓库保管员,老吴能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他人员的工作,对自己的岗位尽职尽责,比起一些老职工来说,老吴真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

可以想像,只要你在自己的位置上真正领会到“尽职尽责”四个字的重要性,踏踏实实地完成自己的任务,不论老板是否在场,都能兢兢业业,那么,你迟早会得到回报的。

其实尽职尽责就是认真做事。有道是:“天下大事必做于细,天下难事必做于易”。只要你肯认认真真、踏踏实实地去做,一定会做出成绩,做出精彩的。

美国青年克雷格·卡尔霍恩,年满12岁后,每年暑假都在父亲开的清污公司干活。父亲用一桶清洗液和一把钢丝刷,头顶烈日为儿子上了重要的一课:每一件工作都好比签名,你的工作质量实际上等于你的名字,只要脚踏实地,埋头苦干,迟早会出人头地。他按照父亲的教导,用钢刷蘸着清洗液把砖头洗得干干净净。后来,克雷格·卡尔霍恩在西南食品超市由包装工升为存货管理员,整天干着装装卸卸、摆摆放放这样细小麻烦的工作,但他却一丝不苟,乐此不疲。有朋友屡次劝他:“别把青春耗费在这种没出息的事情上!”他却不以为然,仍是坚守着自己的工作信条:工作无大小,千好当下每件事:朋友认为他是个大傻瓜,一辈子也干不出什么名堂。然而,他却为自己能干好这桩谁都不愿干的工作而自豪不已。他相信父亲的话:“只要自己不断努力,只要认真地做好每件事,上帝一定会眷顾你的。”果不其然,数年后克雷格·卡尔霍恩脱颖而出,成为拥有8家商店,一年总营业收入达52船万美元的老板!

对工作始终如一的热爱,始终保持精益求精的工作作风,始终对工作赋有责任感和敬业精神,并不是一件容易的事,因此必须把工作当成自己的事来做。只有视工作为生命,这样才能坚守这份执著。

有个老木匠准备退休,临走前,老板问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠满口答应了。但是随后大家都看出来,他的心思早已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好后,老板把大门的钥匙递给他,“这是你的房子,是我送给你的礼物。”老木匠震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,怎么会如此漫不经心、粗制滥造呢?现在,他却不得不住在自己建造的粗糙房子里!许多人又何尝不是这样呢?

在实际工作中真正能做到对工作尽职尽责的员工很少。一位老板就曾发出过这样的感叹:“当你给一些员工分配任务时,他们总会提出一堆问题。毫无疑问,这样的人根本就不具备尽职尽责的精神。现在具备这种精神的人越来越少了,很多人宁愿保持平庸的现状,躺在已经取得的成就上睡大觉,不思进取,得过且过。”

诚然,如今一些公司中,有些员工“身在曹营,心在汉”,把公司仅仅当作某一次航行的停靠码头,或一个向上的跳板,而不是作为愿意为之终身效力和奉献的地方,以至于得过且过,“做一天和尚,撞一天钟”的现象极为普遍,轻视和不尊重自己的工作,消极怠工状况并不鲜见。这类员工大致可分为三类:①在工作上马马虎虎、粗心大意,责任心低下,不是经常出错,就是拖拉延迟,不能按期完成任务;②对工作挑三拣四,总想做什么轰轰烈烈的大事,好高骛远,不能脚踏实地,对当下手头的事不以为然,无法尽心尽力地做好每件事;③做事只使三分力,不愿全身心投入于工作,更未将工作当成一份责任、一份承诺、一份使命,常常计较于付出与回报的比率。

还有人把赢得老板赏识寄托在溜须拍马、吹牛造假上,而不是把做好本职工作作为成为优秀员工的首要的、最关键的因素。这虽然可得逞于一时,但从长远来看,它终究是错误的,终究是要失败的。要想获得老板的赏识,还是应当把心思用在本职工作上,千方百计地、扎扎实实地把本职工作做好。做好本职工作,这是老板最为看重的,当然也是员工获得赏识的关键途径。

推测一下,如果这几类员工在公司中占了10%,情况会怎样?占了20%,情况又会怎样?占了50%或以上,不用多想,情况一定糟透了,公司将面临倒闭的危局。

纽约州一处正在修筑的地下铁路,突然发生临时钢管架体倒塌事故。在地下28米的一个施工的隧道内,由于堆放在钢架上的钢筋从高处向下滑落,砸在正在施工的工人身上,当场有两,名工人死亡,另有三名工人受伤。现场惨不忍睹,到处散落着砸在工人身上的钢筋,以及遇害人的衣服和鞋子。

经调查取证,这不是一起塌方事件,而是由于操作人员和安全检查人员责任心低下,工作失职所造成的一起人为的责任事故。这起事故的发生并非偶然,其中藏匿着重大施工隐患。比如,在施工设计上,隧道空间本应达到2米,结果却只有50公分,造成地下作业困难,一旦钢架倒塌,就会形成“多米诺骨牌”现象,工人很难从地下逃生出来。在安全环节上也存在疏漏,巡察力度和检查力度不够,没有发现钢筋松动迹象,以致对事故隐患未能早发现、早处理。这都是些本不该发生的灾难,却因工作人员的漫不经心,疏忽大意而酿成了悲剧。

其实在工作中,这种工作失职,责任心低下,敬业精神缺失的现象,不胜枚举。

在一个企业的内部,不同岗位的人拥有不同的岗位职责,每个人都不应该放松自己的敬业精神,这是做好一件事的根本,也是赢得老板赏识的前提。优秀的员工善于将敬业精神演变为一种习惯,一种做人做事的品质,兢兢业业在平凡的岗位上做出不平凡的事,最终成就一番宏图伟业。

美国标准石油公司,有一位小职员名叫阿基勃特。他每次在远行住旅馆时,总会在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”,在书信及收据上也不例外,签了名后,总不忘写上那几个字。因而被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名反倒没人叫了。公司董事长洛克菲勒知道此事后,大为感叹:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是,邀请阿基勃特共进晚餐。后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了该公司第二任董事长。

一件谁都可以做到的小事,然而只有阿基勃特去做了,并坚持不懈,乐此不疲地做到底。嘲笑他的人中,肯定有不少才华、能力在其之上者,可却只有他成功了。这说明什么?说明成功是对工作尽职尽责的必然结果。一个优秀的、老板看重的人,必然是一个尽职尽责的敬业者,一个将敬业看成是本分和天职的耕耘者和实践者。

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