寒暄就是话家常，谈一些轻松的话题，说一些互相恭维的话，问一些关心对方的问题，让彼此第一次接触是紧张能轻松下来，让彼此的防卫性下降，让彼此解下武装，慢慢建立起可信赖的关系，尤其中国是礼仪之邦，寒暄就表现出人际关系的礼貌，几句得体的寒暄会使气氛变得融洽，有利于顺利地进入正式交谈。
说服术要点
●找到轻松的话题
●尊重对方
●充分准备
●得体，不过分恭维
特效实例
例一：
这是一个顾客的记载：
那一年想换车，经过无数车种的选择，决定了A车，来到A车展售中心，业务员请我们坐下，我开诚布公表示：“这部车基本上我很满意，我有几个问题要请教，再加装两个喇叭要多少钱？”
“这要看你喜欢那一种的喇叭！我才能告诉你价钱！”
“喔！那再加CD音响呢？”
“这也要看你的爱好，CD种类很多，要你先试听可以了，我才能告诉你价钱！”
“那隔热纸呢？”
“隔热纸也分很多等级，要看你要哪一级的！”
“喔！”这时刚好电话铃响，业务员去接电话，我借机开溜！
有人问我：“为什么你要开溜？”我说：“那是因为我感觉到互动的关系很僵硬，使我面对购买的抉择缺乏可依赖的支撑点。同时我担心以后的售后服务，他也会让我有不好的感觉，所以我只好借机开溜。”这个业务员患了两个错误：一是他没有先寒暄，就直接谈到商品的专业，一是他与客户在洽谈，却跑去接电话，给了我开溜的机会。
例二：
销售人员：小姐您好！这边请坐，来参考结婚照吗？
小姐：是
销售人员：朋友结介过来的？还是无意看到进来的？（寒暄-收集资料）
小姐：无意看到进来
销售人员：婚期什么时候呢？（收集资料）
小姐：下个月底
销售人员：小姐你算比较有概念知道前一个月来拍照，拍到取件需要二十多天左右，我给您推荐这个目前最值得的优惠套系，真是价廉物美，我来介绍给你。
销售人员：这套很便宜哦！你真是有福气订到这一套，来我把订单写一写。
小姐：我今天没跟老公一起来，所以想询问老公的意见。
销售人员：也对该询问老公的意见，你真细心又尊重老公，其实拍结婚照一般老公都没意见，你那么尊重他，我想他也会尊重你的意见，这样好了这套系你也很喜欢这优惠的对数也剩下不多，这样我先开单保留优惠，你先不告诉老公你订了，明后天你带他来我再做一次介绍，如老公没意见优惠也保留了，如有意见我再解说清楚一点我想没问题的。
由于寒暄是非正式的交谈，所以在理解对方问候言语的时候，不必仔细回味其字面的真正含义，寒暄的内容也无特定的限制。但，在交往沟通中使用寒暄语时，要注意特定的环境和特定的对象。比如中国人见面喜欢问：“吃饭了没有？”在一般情况下，这种寒暄语既简单，又达到了交流感情的目的，并且谁也不会深究对方究竟吃饭没有。但是，如果将这句话拿到某些特定的环境去说，可能就达不到这一目的了。前两年有个相声，说一个人无论在什么情况下都以“你吃饭没有”这句话与人问候，甚至与刚从公厕出来的熟人也是这样，结果引起别人的反感。虽然这比较极端，但它正说明了使寒暄语要注意特定的环境。同时这句寒暄语，中国人都知道这只是一般的问候，谁也不会误会，但如果你对一位外国人也这样打招呼，碰巧这位外国人又不知道这句话的真正含义，那可能就麻烦了。他很可能会认为你要请他去大吃一顿，无论他是“笑纳”还是拒绝，都会使你的处境很尴尬。所以我们使用寒暄语一定要注意特定的对象。
另外，寒暄中难免要恭维对方一番，这样会使对方感到愉悦，对即将进行的交谈更感兴趣。但是要注意，恭维一定要得体，一定要了解他的需要。恭维不能过分，否则将会适得其反。
万用说服话术——
常用寒暄语1：
初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
征求意见说“指教”，求人原谅说“海涵”。
求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”。
求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。
托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。
送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。
陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。
等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。
欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还”。
对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。
自称礼轻称“薄礼”，不受馈赠说“返璧”。
被人帮助说“谢谢”，对方家庭叫“府上”。
自己家庭叫“寒舍”，对方父亲叫“令尊”。
对方母亲叫“令堂”，问道年龄叫“贵庚”。
问道姓啥叫“贵姓”，问道职务叫“称谓”。
问道姓名叫“大名”，对方男孩称“公子”。
对方女孩称“令嫒”，对方妻子称“夫人”。
