登陆注册
6510900000025

第25章 招聘的艺术

在酒吧管理的对象中,人是最积极、最活跃的因素,也是最重要、最复杂、最难管理的一个因素。但人才又是小酒吧的竞争力,是无价的资源。因此,人员管理对酒吧管理来说是最重要的,它涉及到酒吧整体质量的高低、酒吧收益的大小。

“会用人,就要会选人。”人员的招聘和录用是小酒吧用人、管人的第一步。走好这一步,为今后管理工作打下良好的基础,也就成功了一半。小酒吧中有两类人员,一类是管理人员;另一类是服务人员。这两类人员的工作性质不同,对他们的招聘和录用也有差异。

员工招聘

通过对酒吧各职位工作的分析,弄清酒吧中的职务区分,查明独立完成这些工作的资格、条件等,分析出为保证酒吧正常营运所需要的从业人员的数量,在分析时,还应考虑到酒吧经营规模的扩大和缩小可能。

1.内部招聘

填补职位空缺时,尤其是填补那些可以使员工得到晋升的空缺职位时,首先提拔酒吧内的原有员工。这样可避免招聘新员工直接担任老员工主管带来的不利影响。首先,新员工不如老员工熟悉酒吧的情况,不能立即做到有效地工作。其次,老员工看到晋升的希望破灭,或会离职而去,或在工作中发泄不满。因此,酒吧内有空缺的职位,特别是那些非常明显的、条件优越的职位空缺时,最好是在员工通知栏内公布,以便推荐人员,或鼓励员工毛遂自荐。

2.对外招聘

如果在现有员工中没有合适人选,或酒吧内员工无人应征某一空缺职位,下一步就要向社会招聘。招聘方法是多种多样的,可在报刊上登招聘广告;也可从其他酒吧挖掘人才;还可向相关职业学校招聘毕业生。

3.委托招聘

为了节省招聘费用和时间,小酒吧可以委托职业介绍所、培训中心或职业学校等单位代理招聘。

4.员工推荐

这种招聘方法既省财力又省人力,是一种特殊的招聘方法。经营者在小酒吧内员工都能看到的地方开辟专栏随时公布,鼓励员工介绍合格的招聘人员。由于在职员工对其所介绍的应征人员已经有些了解,所以应聘者的录用效率比较高,酒吧也不需花费广告费。

5.张贴招聘广告

在小酒吧附近街区的广告栏中张贴广告可以吸引一般过路人的注意力,应聘能者可以随时前来面谈,但只适合于应聘兼职或非技术性的员工。

录用满意的员工

这是招聘工作的最后一个环节。这一环节主要有以下几项工作:

1.确定录用名单

把多种考核和测试的结果相结合,确定最合适职位要求的员工名单,并发出录用通知书。

2.签订正式劳动合同

在劳动合同上要明文规定试用期和用工期及相应的待遇,还要明确双方的责任、权利和义务。

3.上岗前教育

上岗前教育的目的是让新员工明确酒吧的经营宗旨,熟悉各项管理制度,适应新的环境。

4.试用与安置

新员工进来后,应规定一定的试用期,试用的目的是验证新员工的体力、智力、知识、技能与新的职位是否相适应,试用不合格的不予聘用。试用期合格人员办理正式聘用手续并妥善安排,使人与事达到最佳配合。

如何雇用员工

对于小酒吧经营者来说,员工招聘是酒吧成功的第一步。在目前的社会和经济环境下,想找到绝对理想的员工可并不是一件轻松的事情。很多经营者都有这样的经历:在招聘过程中表现良好的人在实际的工作中根本没有发挥什么作用,个别的人甚至一无是处。有的酒吧经营者还提到,最近招募的一名员工在应聘时很好地回答了所有问题,但是正式工作后这名员工的态度简直糟透了。

那么应该怎样批选应聘人员呢?业内人士的建议是,暂且把那些涉及工作经验的问题丢在一边,而要着重问那些体现应聘人工作态度的问题。通过一些开放性的、没有“标准答案”的问题,让应聘人更多地开口表达自己的想法,让他们用具体的事例来回答你的问题。一旦你发现应聘人具有健康的品格和积极的态度,那么哪怕需要从头教他们也是值得的。

在进行面试时可以问这样一些问题:你处在一间满是陌生人的房间中会怎么做?什么样的人会令你感到厌烦?如果出现……的话,会怎么做?一个善于倾听的人是怎样的?遇到困境或感到失望时,会如何调节自己?

雇用策略

在做招聘广告以及进行面试前,先制定好雇用策略。具体包括:

(1)将员工个性和人格上应具备的良好品质列举出来。例如:应当首先考虑那些友善、积极、对目标执著追求、精力充沛、诚实可靠、易与人相处、懂得变通并且能够独立工作的人。

(2)注意面试技巧,通过询问相关的问题来发现应聘人的品格是否符合你的要求(参考指定的品格标准)。

(3)做招聘广告时明确地指出酒吧看重的是雇员品格问题,比如:“招聘酒吧服务员——我们是一家充满人情味的酒吧,我们需要懂得关心别人的人。”

(4)尽可能在更大的范围内寻找合适的候选人,比如其他相关的服务行业(像附近的酒吧、酒店等),或者是通过现有雇员的推荐,甚至常来光顾的顾客也可能介绍来合适的人选。

(5)不要将潜在的优秀员工模式化,他们有些人可能同想象中的一点都不相像,比如年纪稍长的人。

(6)将性格最开放、最自由的工作赋予最好的应聘人。

(7)得到好员工后,经营者要全心全意地留住他们。最好的办法是表扬和鼓励他们,对他们进一步培训,然后再表扬和鼓励他们。毕竟每个人都希望听到别人对自己的赞扬和感谢,但要注意,这些表扬和感谢必须是真实的、真诚的、发自内心的话语。

“教人学会微笑远远要比教他们学会点钞难得多。”为了使面试达到最佳的效果,还应该注意下列一些细节:用积极鼓励的态度对待每一个应聘人;尽可能地倾听,多问开放性的问题,避免让应聘人只是简单地回答“是”或“不”;让应聘人举实际的事例,通过他们的表达来考察他们解决具体问题的态度和能力;利用有限的时间向他们说明工作的挑战性和对他们的期望。

同类推荐
  • 销售经典金法则

    销售经典金法则

    本书总结了销售人员应该学习的销售知识,浓缩了众多销售精英的成功之道,内容涵盖广泛,旨在让销售人员掌握一系列可以派上用场的销售策略和技巧,使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩。
  • 1分钟爱上管理学

    1分钟爱上管理学

    小小的煎饼果子摊也蕴含着深刻的经济学原理。无论你是想了解应该如何利用信息、科技等手段做出最优的商业决策、制定最佳的商业策略的成功商人,还是一位想了解经济学的新手,本书都将是一个很好的选择。全书以煎饼果子摊上的经济学应用为开篇,通过贴近生活的生动案例和风趣幽默的浅显语言,将深奥的经济学原理浅显化,为刚上路的经济学新手提供了一本轻松读本。
  • 最流行的管理寓言

    最流行的管理寓言

    本书中含现代经理人不可不知的124个流行管理寓言,智慧尽在本书中隐藏,全书分为七编,有战略·决策·变革、员工·团队·制度、选人·用人·育人、激励·授权·沟通、计划·执行·成效、竞争·危机·创新、领导·品质·技能。快快买回家收藏吧!
  • 学人不如学己:企业内训师团队建设实务

    学人不如学己:企业内训师团队建设实务

    企业核心知识和经验传承,离不开企业内部骨干的参与,因此,内训师团队建设越来越受到企业重视。但很多培训管理者并没有系统学习过相关知识。在此背景下,本书从以下内容入手,对内训师团队建设工作进行系统阐述:内训师团队的定位;建设的关键点;团队建设的三要素(课程、制度、师资);内训师团队建设策略;内训师团队三大工作任务操作指南。本书旨在帮助培训管理者用最少的资源和最短的时间,建设一个具备自我更新和自我成长能力的内训师团队,尽早摆脱对外界资源的依赖。
  • 领导统御智慧:中国式管理实践篇

    领导统御智慧:中国式管理实践篇

    《领导统御智慧:中国式管理实践篇》站在人性的高度,立足于中国人的特性,在汲取中国传统文化精髓的基础上,谈自我修炼、安人得人、鉴人用人,将有血有肉的案例与真知灼见融为一体,不仅充满中国式管理智慧,也十分接地气。
热门推荐
  • 妖王临世

    妖王临世

    为什么只是一个简单的旅游都能来一场华丽丽的穿越,本小姐表示醉醉的啊。拜托,本小姐只劫钱,不劫色的,钱还给你,你别跟着我了好不好。
  • 寻仙时代

    寻仙时代

    清风起,雪乱舞飞扬,几多人杰,千古殇……王封踏入修仙界,为寻找心中的谜底不断前行……
  • 坏丫头搞定高冷校草

    坏丫头搞定高冷校草

    “高中的日子真心不好过啊,作业一大堆,天天都要晚自习,最主要的——必须要寄宿。这让人怎么活啊!!!”苑子兮一边吐槽一边劝表妹苑琳不要来自己学校上学。苑琳像是中了邪一样吵着要去苑子兮学校上学,苑子兮也没有办法,只好将计就计给她诉说自己在学校的痛苦咯。“老姐啊,可是你在那里过的不好不代表我过得不好啊。”苑琳翻了个白眼,吃着薯片。“苑琳,你听我说,你好好的在贵族学院上学干嘛又突然转来这个狗不拉屎的学校呢?!”
  • 桂花书店

    桂花书店

    一个即将拆除的古老书店,在一个雨夜迎来了几位神秘人。每个人都有每个人的故事,而这些故事,又似乎被无形的线牵连在一起。在时间和空间的交错里,又有着怎样的爱恨情仇?一个即将拆除的古老书店,在一个雨夜迎来了几位神秘人。每个人都有每个人的故事,而这些故事,又似乎被无形的线牵连在一起。在时间和空间的交错里,又有着怎样的爱恨情仇?
  • 玄门五术

    玄门五术

    身怀玄门五术!山、医、命、相、卜!本以世间称霸无敌!怎想奇闻异士众多!吸血鬼家族!降头师!僵尸旱魃!狼人家族!苗疆巫蛊!东北野仙!正统道家!鬼妖之物!超级特种兵!冷血杀手!吉普赛预言家!雅玛后裔!古武世家!……只有你想不到!没有你看不到!
  • 梦狐残神

    梦狐残神

    不管睡着或醒来都身在少年漫画般的梦境中可这不是我想要的人生不明白自己到底渴望着什么只是一味伸手索求脸上满是温热的泪痕只是想再度与你见面
  • 静思

    静思

    嗯?顺治有什么了不起?董鄂到底迷人在哪里?孝庄太后也不一定就那么难搞定嘛。有吃有喝有人伺候不用干活就有钱拿的好职业,在现代没找到,莫名其妙穿越之后倒是找到了一份。……失宠的妃子……这真是一份有保障而没有前途的希罕职业啊……俺不想失业,所以俺要在这里尽职尽责兢兢业业的当好差站好岗。只要没什么变数……但是,生活里避开不开的,就是变数啊……
  • 源来是你喜欢我

    源来是你喜欢我

    不是说,出场顺序会影响爱情吗?不是说,初恋都很美好吗?不是说,残念经过时间的冲刷会变淡吗?可在他和她身上偏偏不成立呢。喂,还记得初三那场流星雨吗?嘿,还记得大学那时树荫下的嬉戏吗?废话,当然记得啊。
  • 阴孕而生

    阴孕而生

    女朋友怀孕之后变得怪怪的……大半夜爬起来撕被子说给孩子做衣服,还送我寿衣当礼物!重要的是打胎以后,别人竟然都看不到她了……
  • 创界游记

    创界游记

    动荡的大陆,却是一代穿越者的归宿。种族纷争,强者争霸,人族圣人却同时销声匿迹,留下无助的凡人在夹缝中生存。奴役?还是接受血的洗礼?作为大陆原住民的主角,将见证蛮荒与文明的碰撞,接受冰与火的洗礼,揭开被历史湮没的真相......