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第34章 热情不是毫无进展的重复

天底下只有一个办法可以影响别人,就是想到别人的需要,然后热情地帮助别人,满足他们的需要。

热情是一种强劲的激动情绪,一种对人、事、物和信仰的强烈情感。它无疑是我们最重要的秉性和财富之一。不管你是否意识到,每个人都具有火热的激情,它是一个人生存和发展的根本,是人自身潜在的财富,只是这种热情深埋在人们的心灵之中,等待着被开发利用。

一个充满工作热情的人,会保持高度的自觉,把全身的每一个细胞都调动起来,驱使他完成内心渴望达成的目标。而且,还会如卢梭所说的:“天底下只有一个办法可以影响别人,就是想到别人的需要,然后热情地帮助别人,满足他们的需要。”在日常的工作生活中,同事之间免不了互相帮忙。热情地帮助同事是一种值得赞扬的职业道德,但是热情不是毫无进展的重复。

首先,你应在和同事共同解决一件事情的时候互相交流,看看完成这项任务是没有更好的方法。因为任何人想的都不一样,你觉得这样处理好些,但他可能认为自己的更方便快捷。多和同事交流,会有很多收获,通过交流思想和工作方式方法,学习对方丰富的工作经验和心得体会,不断提高自身素质。

三国时期,蜀主刘备死后,刘禅继位,蜀国的大小政事都由丞相诸葛亮处理。诸葛亮在朝野的威望很高,但他并不居功自傲,经常注意听取部下的意见。有部下反对他这样做,他认为这是为了集中众人的智慧和意见,广泛地听取有益的建议。我们也要效法诸葛亮,集思广益,通过有效沟通,不断交流经验,分享收获,总结提高。

任何人的工作都是一个经验积累的过程,业绩优秀的同事更有独到的解决问题的看法。我们和同事多沟通,坦诚地说出自己的看法和建议,就能做到互相提醒、互相学习、共同提高。不要担心有些人不愿资源共享,你毕竟在帮他做工作,他自然会感激你的,又怎么对你有所隐瞒呢?其实,我发现,很多经验丰富的同事往往不介意和他人探讨心得的。因为他们知道……这种方式是让彼此快速成长的一条捷径。

值得一提的是,在沟通的过程中,你要多寻找与同事的共同语言,对同事有不同意见时,要体现善意的交通,注意不要伤害同事的自尊。若是言辞刻薄犀利,那么,对方很可能不领你的一番助人的好意……反而还会觉得这是在间接地用这种方式展示自己的博学和能干,因而非常气恼。如此一来,你的苦心岂不是白费了?

交流经验要真诚,也要掌握“度”,什么话该说,什么话不该说,我们心里一定要清楚。有意见可以保留。交流绝非是要真个高低,而是互相促进。这时,就需要你有话好好说,情绪不宜过激。

其次,在协助同事完成对方的工作的时候,若是对方有不懂的地方,你也要毫不保留的进行指教。不要有“教会徒弟,饿死师傅”的观念。因为你不告诉他,别人也会给予指导的。再说,如果你的那位同事最后向领导去请教了,你的领导也许会让你帮其一把,结果又把事情推给了你。

与其这样,你还不如在一开始的时候大大方方地告诉对方呢。一来说明你不自私,愿意共享个人的工作技巧;二来也表明你的热情是真的发自内心的,你确确实实希望你的同事有所提高,而不是敷衍他,做事留一手。

帮人最终帮自己,因为生活中就是这样。想先有之,必先予之。下次同事有什么好的注意了他也会很乐意和你一同分享的。

再次,你们还要学会从重复的工作中总结规律,主动创新。虽然任何工作做到最后都不过是简单的重复。但是我们还是能够从中发现很多值得我们扩展思维的地方。既然工作具有重复性,那就说明还没有进行创新,任何工作都有可以创新的地方,包括技能创新、态度创新、方法创新、服务创新,一定要抱着“现有的一定不是最好的”这样的态度去面对目前的工作。不断追求高效,不断追求完美,这样你就能从中发现一些值得探索的地方,引起自己的兴趣、好奇,进而不断的出色、游刃有余,使工作达到一种巅峰状态。

需要明确的是,在电子技术日益发展的今天,重复性工作将越来越多地由计算机处理,人的工作是创新和关心他人,这是计算机所不能做到的。从平凡中发现新意,从普通人那里感觉新意,从形形色色的大千世界里寻找新意,帮助别人中也平添了一份动力和激情。

对那些敢于突破自我的员工而言,创新永远是放在第一位的要求。但是,要创新谈何容易?在每一段工作的进程中,出现的新思路,新做法,新的突破,哪怕只是点点滴滴,也是要付出极大的汗水的。很多人往往差不多都被别人把所有的路都走了不只一遍了。就这点来时候,我们不要心浮气躁,慢慢摸索。

要创新就要主动总结经验教训,及时调整自己的工作计划和方法。不要过高地估计自己的理解能力,对那些看似简单的事情只是走马观花地浏览了一下,就自以为“懂了”,就迫不及待地和同事一起开始执行。这样的帮助,于你,于你的同事都会少有收获,谁也提高不了。我们应该在重复的工作中不断地实践——认识——再实践——再认识。

有句话说得好:“重复是学习之母。”因为“重复”不是原地踏步,不是围绕一个点像驴子拉磨似地转圈,而是一种螺旋式上升、曲曲折折前进。伟大的教育家孔子早就教导我们“学而时习之”,“温故而知新”,这都是说的“重复”的好处。我们应该力争在重复中有所发现,有所提高,有所创新。

最后,不要以为你帮别人的工作也是单调的重复,你要用积极的态度看待每一项任务,自己的也好,他人的也罢,并且积极行动起来寻找快乐。这样,我们就会对周围世界保持新鲜感,我们就会使单调重复的工作和生活变得丰富多彩,我们就会把平淡无奇的日子过得有滋有味。而被你帮助的同事,也能体会到和你一块共事的乐趣。

能做到上述四点,你就能和同事建立起一种相互信任的合作关系,并逐渐具备良好的倾听能力和沟通能力,能和其他人互动。你们也可从繁琐、重复的工作中发现那些极其丰富、有趣的、富有教益的工作形式。因而,你工作能力会大幅提高,你的人际关系将会得到改善。

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