站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。而要做到这一点，“知彼”就十分重要，惟先“知彼”，而后才能从对方的立场上考虑问题。
在某一个精密的机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂去制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂的要求。由于迫在眉捷，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见到这种局面，便问明原委以后，对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完以后，便欣然应允了。
站在对方的立场看问题，不要表现得比别人聪明，这是社交成功者立身处事的黄金法则。而那些社交失败者的一个重要原因，就是他们从不站在对方的立场上看待问题。
创建了著名松下电器公司的松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。
松下幸之助刚开始和别人谈生意时，总会有许多的分歧。在他23岁那年，有人给他讲了一则故事——犯人的权利。他终于从中领悟到一条人生哲学。因为这条哲学，他和合作伙伴的关系有了突飞猛进的进步，人人都愿意和他合作，也愿意做他的朋友。
这个故事的名字，叫《犯人的权利》。
有一个犯人被单独监禁在一间监狱中。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，他们不想让他伤害自己，他们要留着他，以后有用。这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子，不仅是因为他失去了腰带，而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在，当他用手摸着自己的肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他非常喜欢万宝路这种香烟。
通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。
卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么？”
囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟……就是你抽的那种万宝路。”
卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，转身走开了。
这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。
只见那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过了头，问道：“你又想要什么？”囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧！所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路烟，就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”
卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗？当然给了。他替囚犯点了烟了吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。
这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此达成了自己的要求——获得一支香烟。
松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？
仅仅是转变一下观念，学会站在对方的立场看一些问题，松下先生就立刻获得了做生意的圣经，随之而来则是巨大的财富积累。
站在对方的立场去思考问题，你会发现，你很容易明白他所思所想、所喜所忌，在各种交往中，你就可以从容应对；既可伸出理解的援手，也能防范对方的恶招。一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。
生意场中，站在对方的立场看问题，也常常是出奇制胜的杀手锏。它往往能让对方在不知不觉中，走进你的“圈套”。
日本人在洞察对方立场上就非常精明，20世纪70～80年代，日本人能成功地打入美国市场，“站在对方立场看问题”功不可没。
一家美国公司的主管去日本跟一家公司谈判，他拟定的行程为14天。当他下飞机时，他发现在弦梯底部，两位日本绅士礼貌地鞠躬等候他。
这两位日本人帮他过海关，然后把他带上了一辆高级轿车。美国人舒服地靠在轿车后排上，而日本人则僵直地坐在前面。美国人好奇地问：“你们为什么不和我一起坐呢，这里很宽敞。”日本人们回答说：“哦，不用了——您是要人。您需要休息。”美国人很高兴。
轿车行驶途中，一个日本人问：“您什么时候回国呢？告诉我们时间，到时我们可以安排送您回机场。”
美国人觉得日本人考虑得很周到，就高兴地告诉他们，14天后回国。
接下来的几天，日本人并没有立刻和美国人谈生意，而是安排了一系列游览、观光等活动，13天一晃就过去了。这时，他们才开始谈判，可美国人的返程日期已经到了，他面对日本人“诚心”送来的一系列资料，为了怕无功而返，只好匆匆浏览了一下就沮丧地签约了。日本人基本达成了预期目的。
在这次谈判中，为什么美国人会失败呢？因为日本人摸透了美国人的心理，他们站在美国人的立场上，正确地估计到美国人不会空手而归，所以采用拖延战术，最终，他们赢了。
在对方的立场看问题，就是孙子兵法“知己知彼，百战不殆”的现代运用。在人际交往中，站在对方的立场看问题，有助于我们“知彼”，也大大有益于我们“知己”。俗话说的好，“知己知彼，百战不殆”，这样才更有助于我们社交成功。
在所有的职员中，经理最喜欢助理夏杨，因为夏杨是个体贴别人的人，总能让人觉得温暖。比如，他发现经理中午睡觉不踏实，就打算送经理一个小闹钟，好按时叫醒她，让她不用担心迟到。但又怕表针走动时的“咔哒”声影响经理休息，所以他最终买了一个小定时器。
会体贴人的人大家都喜欢，不过仔细想想，体贴人不就是站在对方的立场上帮助他吗？
当然，还是有很多人不懂得如何去运用这些规则，导致他们的社交一塌糊涂。也许他们至死都不知道，由于不懂得站在对方的立场考虑问题，他们丧失了许多可能成功的机会，因为没有人教他们。
所以，哪怕在和别人发生争执时，也要换个角度，站在对方的立场上为别人想想，体验一下别人的处境和心理，这样，才能以更好、更富有人情味的方法解决问题。
