登陆注册
6501400000011

第11章 善待下属就是善待自己

子曰:“不仁者不可以久处约,不可以长处乐。仁者安仁,知者利仁。”

孔子说:“不具备‘仁’的修养的人不能长久地保持朴素的本质,不能安然于俭朴的生活,也不能体验生命本具而长久的快乐。具备“仁”的修养的人是坚持、安守‘仁’的品格,有智慧的人会运用‘仁’的原则以求得利益。”

【评 析

要做到“仁”的管理,就不能忽视情感的作用。众所周知,世界上最柔软的有形物质莫过于水了,但水又是至刚之物,它可以穿山越岭、奔流直下、勇往无阻。水是最柔的,但它的柔又可以克刚;同样,感情也是柔的,但看似柔软的感情同样可以起到摧坚化硬的效果。

一个人不仅仅是围绕着物质利益而生活的,员工也不仅仅是为了金钱而工作。人有精神要求,有互相交流感情的需要,这一点在中国人的身上体现得尤为明显。就管理者来说,要充分发挥下属的能力和作用,使下属尽职尽责,除了给予下属金钱物质上需求的满足以外,还必须加强对下属进行感情上的投资才能增强企业凝聚力,达到和谐管理的效果。如果仅仅只是靠金钱物质层面的满足是无法做到这一点的。

海信集团的企业文化理念是:倡导人和人之间的情感关怀。“在海信,就像生活在一个大家庭一样,让人感觉温暖”,海信的员工深有感触地说。

海信董事长周厚健一贯强调,企业是员工的。海信把员工当做企业最宝贵的资源,为每个员工的成长搭建了良好的平台:海信每年投资1 000万元用于海信学院教育培训经费;定期举办各种论坛、培训;用项目承包制释放人的潜能,等等。这一系列措施,营造了一种宝贵的文化氛围,使每一个海信员工在工作中感受到成长的喜悦。

海信非常关心员工的生活。除了给员工提供优越的住房条件之外,针对销售人员长期在外、难以顾家的特殊情况,海信特别设立了“内部服务110电话”,由专人负责为销售人员家属排忧解难,以消除销售人员的后顾之忧,使海信真正成为海信人的家园。

在善待员工的问题上,海信更是做到了负责到底:曾有一个在海信技术中心工作的来自农村的大学生杨某因游泳而意外身亡,董事长周厚健在惋惜的同时,给予了杨家极大的安慰:“你们失去了一个好儿子,是家庭的损失;海信失去了一个优秀人才,也是企业的巨大损失……有什么要求尽管提出来,我们会尽力解决。”而杨的家人婉拒了。但海信依然给予杨家一次性经济补助8万元的决定,大家还纷纷捐款。对此,杨的父亲感动得泪流满面……通过这种情感管理,不仅增强了员工努力克服困难的信心,还激发了他们的工作热情。正如海信员工所说的那样:

“集团领导和公司领导时刻想着我们大家,关心我们的工作,关心我们的生活,海信就是我们共同的家。有这样贴心的领导,有这样温暖的家,我们有什么理由不好好干呢?”最典型的事例就是:一次,青海省西宁市有一位少数民族同胞使用的海信空调,因当地气温太低导致感温头冻裂,不能启动。海信接到求助电话后,立即派技术服务人员去检修。但途中下起了鹅毛大雪,山路难行,维修人员不顾一切,雇了一辆出租车来到用户家里,修好了空调。这种出色的服务,令外族同胞感动得不知说什么才好……解除故障后,技术人员又冒着风雪离去。

我们都知道应当善待员工,因为组织的任务最终靠他们来完成,而且,他是与你朝夕相伴的战友。你应当关心他们、为他们着想,绝不是偶尔的一些问候并让他们知道你很关心他们。

你要多参加员工的活动,了解他们的苦衷,及时与员工沟通,仔细倾听员工的意见。尤其对于员工的建设性意见,更应予以重视,细心倾听。若是一个好主意并且可以实施,则无论员工的建议多么微不足道,也要切实采用。员工会因为自己的意见被采纳,而感到欢欣鼓舞。即使这位员工曾经因为其他事情受到你的责备,他也会对你倍加关切和尊敬。

你还需要给员工创造良好的工作环境,让他们知道你处处体贴他们。你还要认同员工的表现,向员工表示赞赏,保持和蔼的表情。一位经常面带微笑的领导,谁都会想和他交谈。即使你并未要求什么,你的员工也会主动地提供情报。

依然不忘提醒一句的是,你要容忍每位员工的个性与风格,使他们作为一个活生生的人存在,不要把他们管理成一个只会说话的机器。

管理者都应该明白,关心员工的身心健康,就是关心企业的健康成长和持续发展。因为我们看到,在损害员工身心健康、导致员工身心疾病的原因当中,有企业制度不合理、不科学的弊端对员工的严重束缚;有企业运营机制、管理机制不健全对员工的严重伤害;有劣质或过时的企业文化对员工的严重困扰等。这些因素,既是损害员工身心健康的职业压力,也是阻碍企业健康成长和持续发展的强大阻力。

国内外的大量调查研究都显示,由这些因素形成的过重的、不当的职业压力,不仅损害员工的身心健康,而且损害企业组织的健康。因此,关心员工的身心健康,帮助员工克服或减轻职业压力,就是消除企业或组织前进的阻力,解开束缚企业发展的枷锁。

人本管理、人性关怀已成为时代趋势和国际潮流。任何团队都是由有着情感的人组成的,都是一个有感情的群体,从上面的叙述与分析中,我们同样得到了一个不容置疑的结论:即最有效的管理方式并非是强硬的制度管理,想要激发下属的积极性也并非是只要满足他们的金钱物质等方面的需求就够了。而是在于情感方面的投资,也就是孔子所倡导的“仁”这一思想精髓,由此可见,对企业员工投入真情实意的情感,才是管理的最高境界,才是管理者调动员工积极性的最有利方式。管理心理学研究表明:一个人生活在温馨友爱的集体环境里,由于相互之间尊重、理解和容忍,使人产生愉悦、兴奋和上进的心情,工作热情和效率就会大大提高;反之,其工作热情将大打折扣。企业管理者只有争取到人心,才能稳住人才。对待人才的态度、方法不同,造成企业兴衰的例子不胜枚举。事实证明,管理者与员工同心同德,能够减少企业员工的流动,降低企业的人力资源成本,从而增强企业的市场竞争力。

同类推荐
  • 授权交办的艺术:中层管理者必知的带队伍诀窍

    授权交办的艺术:中层管理者必知的带队伍诀窍

    众所周知,中层管理者是企业的核心,他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置,企业的高效运作离不开他们。而像发动机的活塞一般不停运转的中层管理者,出现的问题也是最多的,要想让许多问题简单化,中层管理者就必须学会授权,该放手时就要放手。授权是一种技巧,授权更是一门艺术,本书阐述的这些最实用的方法和技巧,可以保证授权交办收到很好的效果。中层管理者掌握这些管理智慧,可以让自己的业绩不断提升,可以让自己的事业更上层楼。
  • 管理员工有绝招

    管理员工有绝招

    联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言:“办公司就是办人。人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争,从这个角度来说,人才是企业之本。所谓企业管理,其实就是员工管理。人心不一,招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错,管理员工确实有难度,但并非没有办法,关键是要对症下药,找准规律,遵循规律,以心养心。按照规律管理员工,那么,“刺儿头”员工也会变成得力助手,低效的团队也会变得生机勃勃。
  • 胡雪岩管理日志

    胡雪岩管理日志

    胡雪岩是中国历史上唯一的红顶商人,在官场、商场呼风唤雨,他一生大起大落,由学徒到巨富再沦落至子然一身,胡雪岩跌宕的一生就是一部商业经典。他的官商协作智慧、超前的品牌意识、精准的用人眼光等至今仍为后世津津乐道。本书采用管理日志的形式,将胡雪岩的经营理念、商业智慧以及处世哲学等重新梳理整合,再现一代巨贾的商业世界,揭示胡雪岩乱世中成就伟业的奥秘。让读者在轻松阅读胡雪岩商场传奇的同时得到宝贵的经商启示。
  • 私营公司全面制胜的22条底线

    私营公司全面制胜的22条底线

    一套让你受益匪浅的经商底线术。任何一个公司都力图在最短的时间内赢得利润,但无论是在经营之始,还是在经营之中,往往都是一段美妙的设想。所以有的选择“抢先登陆”,总想一下子赚一大把钱,殊不知,由于求胜心切,结果碰得头破血流;有的谨小慎微,总是打不出一张好牌,结果眼睁睁地望着别人大丰收。其实不管你做什么样的生意,只要盘算清楚自己可以攻守的底线,就可以立即果敢出击,扑向自己赚钱的目标!
  • 特许连锁召盟战略

    特许连锁召盟战略

    该书分为十一章,内容包括做一名合格的特许人,特许连锁经营体系可行性分析,拓展特许连锁经营体系步骤,拓展特许连锁经营体系的规则等。
热门推荐
  • 霸业征途

    霸业征途

    一次意外的穿越,使其主人公回到青铜器时代,五国纷争硝烟四起,主人公为了解救天下苍生免受战火灾难决定一统天下,用现代的军事手段训练一批精锐的部队建立了安保社和黑蛟骑兵团踏上征途,来统一自己的帝国霸业,
  • 卡牌武魂

    卡牌武魂

    32世纪初,人们建立起武道大会,每个人的手中都有一张卡牌武魂,武道大会每年7月份举行一次。卡牌分为白色【f级】绿色【c级】蓝色【b级】紫色【a级】橙色【s级】黄色【ss级】红色【sss级】黑色【战神】。每个人都想要黑色卡牌,可是黑色卡牌只有一张,没人知道那张是什么武魂.....
  • 孤独女王与冷酷教主

    孤独女王与冷酷教主

    他们都说女神就应该像莘羽研,而她们却说男神就应该像萧亚轩。当两位大神的父母将他们送进同一所学校修养气质,并且只是一年的时间。原因很简单,就是那群学生听说自己家的宝贝从某某地方回到这个城市,于是立刻就准备了一场惊天动地的要求:我们要女神男神,不然就退学!!!面对着只是这样的事,他们自然不会麻烦自己的父母。于是,一场唯美的暗恋从此拉开了屏幕......可是那些羡慕、嫉妒、恨的人该怎么办呢?没办法,老规矩,无聊的弄弄一些黑暗陷阱。感觉无聊的她、他,平平淡淡说了一句话:“总算不会那么无聊了。”世界上最傻的是一个人暗恋一个人,世界上最逗比的就是两个人互相暗恋
  • 世界残酷待你,你要温柔待自己

    世界残酷待你,你要温柔待自己

    这是一本写给把最美好的年华献给理想的年轻人的书。以温柔如水的文字陪你走过坎坷,走过逆境,给灵魂安定,给前行者信念。愿所有的负担都变成礼物,所受过的苦都照亮前方的路。勇气和自信,都来源于爱。唯有温柔,能抵御世间所有的坚硬。
  • 灵武药王

    灵武药王

    本想趁着暑假好好玩玩的纪落此时很悲愤,他只不过是去华山看看百年难得一见的流星雨而已,却莫名其妙的被天空中砸下来的白色玉佩,给砸到了异世。好吧,被砸到异世界他认了,宿主是个废材,他也认了。但是!为什么宿主是个女的?他是个纯爷们好不好?遇见漂亮妹子只能看不能吃的心情谁能懂!!!为什么同为穿越党,这差别就这么的大?老天爷,不带这么玩的啊!!!
  • 妃常财迷之王的金牌妃

    妃常财迷之王的金牌妃

    她本是二十一世纪杀手界的第一名,虽然是倒数的,代号妖夭,凡是出任务皆失败而归,最终终于看破这个行业是多么特么的不挣钱,誓死也要脱离。然而却不幸的惨死,唉!宝宝下辈子在完成挣很多钱的任务吧!临死前,她是这样对自己说的!再次醒来竟然意外穿越到了一个不知名的朝代,爹爹不疼舅舅不爱,小妈还太坏,真是让人忧桑!每天勾心斗角玩的不亦乐乎!(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 重生之称霸网络

    重生之称霸网络

    一次车祸让叶小天回到了1997年互联网风起云涌时间,看他如何创建属于自己的网络帝国。
  • 腹黑王爷下堂妃:我不倾城谁倾城

    腹黑王爷下堂妃:我不倾城谁倾城

    她苏吉儿要嫁人了,结果发现老公爱的是他她安娜穿越了,结果穿到了帅哥皇帝身上,那就KISS下吧她倾城要嫁人了,结果武林盟主不肯娶她,那就……爆笑小白,切勿提内涵二字
  • 断肠散人

    断肠散人

    电闪雷鸣的夜晚,一个衣衫褴褛的小男孩,在街角瑟瑟,恐惧,寒冷,饥饿,贫困各种不好的情况都可以形容他的现状......突然......
  • 圣君之天下归吾

    圣君之天下归吾

    柳家三代废物子弟,即将被淘汰出家族。机遇巧获通灵宝玉,提高天赋走上征途。当上皇帝踏入京门,统领京门祭封神台。世界最强得到高升,你的诺言没人记得。