在你和“高效解决问题”之间，最大的障碍是什么？不是你的工作态度，也不是你的工作方式，最大的障碍是你对工作中出现“问题”的错误认识——认为问题是工作的终点，而不是工作的转机。
问题意味着机遇，这是所有优秀员工的最基本的观念。在工作中，每当他们面对问题时，他们总会这样想：“这里面藏有什么样的机会呢？”
在优秀员工的眼中，问题永远不是“无法完成任务”的预言家，而是“机遇”的乔装者。无论所面对的问题难度有多大，优秀人士所做的，首先是坦然地接受“问题”这一事实，然后对这个问题作出冷静、清晰的分析，积极行动，让隐藏在问题背后的机会浮出水面。因此，每当问题到来，他们总会说：“感谢上帝！又有巨大的机遇等着我们去发现了。”而不是放下工作，中途逃避、退缩。
国际影星奥黛丽·赫本曾立志做一名芭蕾舞演员，但老师却认为她不具备这方面的才华，她痛苦极了。最后，赫本果断地放弃了这一梦想，毅然进军好莱坞。凭借高超的演技和天使般的形象，赫本成为一名深受世界各国人民喜爱的电影明星。
西班牙歌手胡利奥是誉满全球的音乐天才，但很少有人知道，在这之前，胡利奥最大的愿望不是做歌手，而是做一名足球运动员。但是事与愿违，当他一心一意训练自己的足球技能时，一场不幸的交通事故发生了，这使他不得不放弃钟情已久的足球事业，而转向歌坛方向发展。
日本著名作家井伏鳟二，从少年时代起便爱好绘画。毕业实习后他更是迫不及待地叩响了日本画家的门，却被一一拒之门外。梦想破灭之后，井伏鳟二决定开辟一条新的发展之路，后来，他考入早稻田大学，最终成为一名著名的作家。
奥黛丽·赫本、胡利奥、井伏鳟二从挫折中崛起的实例，就是“对问题就是机遇”的最好诠释。
有专家调查，一般情况下，人们只使用了自身全部能力的3%，而绞尽脑汁地思谋对策时，则会调动出平时未使用的97%的潜能。所以工作中遭遇挫折和阻力时，千万不要轻言退缩。事实上，即使身陷问题深渊，只要你改变自己的思考方式，利用逆向思维，就会发现：将自己逼入绝境的困难和挫折，正是开掘无限潜能的绝佳机会。从问题中发现并把握住机遇，就能变不利局面为有利局面。
卡耐尔·桑达斯是肯德基炸鸡的创始人。他6岁时父亲就去世了。为了照顾年幼的弟弟，补贴家庭的支出，卡耐尔·桑达斯开始进入田间劳动。随着年龄的增长，卡耐尔步入社会，参加工作。但卡耐尔是个性子暴烈、不实现自己的愿望绝不罢休的人。这种固执的性格，使得他总与别人争吵，为此他不得不多次变换工作。他讨厌被别人使来唤去。开始时，他自己经营一家汽车加油站，但不久受经济危机的影响，加油站倒闭了。第二年，他又重新开张了一家带有餐馆的汽车加油站，因为服务周到且饭菜可口，生意十分兴隆。但是，一场无情的大火把他的餐馆烧了个精光。他最终还是振奋精神，建立了一个比以前规模更大的餐馆。餐馆生意再次兴隆起来，可是厄运又找上了门。因为附近另外一条新的交通要道建成通车，卡耐尔加油站前的那条路变成背街的道路，顾客因此锐减。卡耐尔不得不放弃了餐馆，这时卡耐尔已65岁了。然而，卡耐尔并未死心。他想到自己手上还保留着极为珍贵的一份专利——一种制作炸鸡的秘方。现在，他决定卖掉它。为了卖掉这份秘方，他开始走访美国国内的快餐馆，他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀并且每售出一份炸鸡他获得5美分的回扣。5年之后，出售这种炸鸡的餐馆遍及美国及加拿大，共计400家。到1902年，由他创建的肯德基炸鸡连锁店在全美就达到4000多家。
从卡耐尔先生的身上，我们还可以看出，把问题化为机会，并不像常人想像的那么难。更多的时候，把问题化为机会，往往只需要一个想法，紧跟以实际行动就可以了。真正要做到这一点，你首先不要让错误的意识占据大脑。要正确对待工作中的困难和挫折，从积极的一面赋予“问题”以新的涵义。在很多情况下，一些问题虽然高举“此路不通”的警示牌，但仔细研究你就会发现在它周围还有比以前更好、更有利于提高工作效率的办法，这就是“机遇”。从思想上认识到“问题”积极的一面，还远远不够，你还要从行动上有所表示——勇于挑战问题。要做到这一点并不容易，需要你必须做到以下几点：
第一，你必须在心理上向问题宣战，你要以百倍的信心从挫折的阴影中走出来。只有走出阴影，你才能看见前面那方晴朗的天空——最有利的机遇。
第二，不要对已取得的成绩沾沾自喜。问题不是解决了一个就永远消失的，随着工作的进展，它会以不同的新面孔出现。所以，今天，你要尽最大的努力去挑战问题；明天，你则要尽更大的努力去挑战更大的问题。也就是说，你应该时刻保持“从问题中寻找机遇”的意识，这样，“问题”才不会成为你“高效工作”的障碍，而是垫脚石和跳板。
最后，在挑战问题的同时，还需要培养敏锐的洞察力，像一名优秀的特工一样密切观察问题、分析问题。这是把问题化为机遇的关键环节。
高绩效员工的眼睛都是雪亮的，因为他们善于捕捉信息，抓住机遇。换句话说，他们善于把“问题”变成机遇，变成高绩效的资本。可以这样讲，他们每个人都是“解决问题的高手”。
美国曾经掀起淘金热潮，淘金生活异常艰苦，最痛苦的是没有水喝。人们一面寻找金矿，一面不停地抱怨，甲说：“谁让我喝一壶凉水，我情愿给他一块金币。”乙宣布：“谁让我痛饮一顿，我将给他两块金币。”丙发誓：“老子出三块金币！”当时也是淘金者的亚默尔，同样也遭遇到没水喝的困境，也发出过没水喝的抱怨声。
但后来亚默尔不再抱怨了。他从“没水喝”的问题中发现了机遇：如果将水卖给这些人，比挖矿更能赚钱。于是他毅然放弃淘金，用挖金矿的铁锨去挖水渠，并将水运到那里，一壶一壶卖给找金矿的人。一起淘金的伙伴们都嘲笑他：“不挖金子发大财，却干这种蝇头小利的买卖。”后来，那些嘲笑他的淘金者大多空手而回，而亚默尔却在很短的时间内靠卖水发了大财。
上帝是公平的，机会是平等的。“没水喝”的问题摆在所有淘金者面前，可是人们却忽视了它，根本没有看到其中隐藏的机遇，甚至还嘲笑那些把问题化成机遇的人的做法。其实现实中类似的事情还有很多。工作中，低效员工往往从表面上探寻高绩效的原因，归之于条件，归之于机遇，而实际上起决定作用的是人的自身素质。具有敏锐的洞察力的素质，将决定你能否发现别人看不到的“问题中的机遇”。敏锐的洞察力像一把锐利的尖刀，为你剖开问题的表层，让你看到紧裹在其中的“核”——机遇。
在工作中，问题往往被看成阻碍任务完成的最大绊脚石，人们总是想方设法逃避问题，但高绩效的员工从不在问题面前俯首称臣，他们总能从与常人完全不同的角度去观察问题，从中寻找机遇。在解决问题的同时，打破绩效瓶颈，实现落实力的大幅度提升。
