登陆注册
6501300000004

第4章 落实能力体现一个企业的综合素质

中国的海尔公司是一家以落实为管理导向、落实能力很强的企业,这集中体现在其独创的OEC管理法上。

海尔集团总裁张瑞敏针对中国人的秉性,发明了一套管理方法叫“OEC”,做到了领导在与不在一样。在这套模式下,从车间工人到集团总部的每一位干部都知道自己每天应干些什么,并以此考核自己的工作,领取自己该得到的那份报酬。

OEC管理法,即全面质量管理法,最重要的一个原则就是“三全”的原则,即全面的、全方位的和全过程的。在整个质量管理过程中张瑞敏采取了日清管理法,把所有的目标分解到每个人身上,每个人的目标每天都有新的提高,这样就可以使整体目标有条不紊、不断地增长。

海尔的每个员工都有一张“三E卡”,所谓“三E卡”,就是每天、每件事、每个人,即英文“everyday、everything、everyone”,每个员工干完一天的工作后,必须要填写这张卡片,填写完之后,他的收入就跟这张卡片直接挂钩。这张日清卡,使公司把整个的工作目标分解、落实到每个人身上。比方说某种冰箱的制造共有156道工序,这些都落实到每个人头上,这就使得整个质量能够保证是优质,其中的关键是员工的素质,也就是只有优秀的员工才能生产出优秀的产品。

总体上看“日清日高”管理法是由三个基本框架构成的,即目标体系,日清控制体系和有效激励机制。这三个体系恰好形成了一个完整的管理过程:首先由目标体系确立目标,然后由日清体系来保证完成目标的基础工作,为了使基础性的工作能朝着对企业有利的方向运作,必须对日清的结果进行正的或负的激励,这便是有效激励机制所要达到的目标。

目标体现了企业的发展方向和要达到的目的,它是企业做好各项工作的指南。目标提出的高度必须依据市场竞争的需要,低于竞争对手就毫无意义。1984年,海尔上冰箱项目时几乎是全国最后一家冰箱定点生产厂家,在落后的情况下,海尔审时度势,根据自身实力和市场竞争的需要,提出了“以质量取胜,走争创名牌的道路”,确定了争中国第一的目标,并在全厂形成共识。经过全厂员工艰苦的创业,终于在1988年夺得全国冰箱行业第一块金牌。随即,为了谋求进一步的发展,海尔又确定了创国际名牌的目标,并取得了显著的成绩。

日清控制体系是目标体系得以实现的支持系统。因为大小目标在落实过程中影响因素很多,特别是一些本来极易排除而未能及时处理的小问题和事故隐患,长期积聚下来就会成为积重难返的大问题,以致严重影响目标的实现。而目标得不到实现,又会反过来影响员工的工作热情和干劲,导致企业管理流于形式。有了这个系统就可以促使每个人、对自己每天所从事的每件事进行清理、检查,有效地保证了实现目标,做到“日事日毕、日清日高”。

激励机制使海尔人达到了自主管理和进入自觉状态。它是日清控制系统正常运转的保证条件。海尔在激励政策上坚持两个原则:一是公开、公平、公正,通过3E卡可计算出职工的日收入状况,不搞模糊工资,使员工对工作中的“所得所失”心中有数,心理上感到相对公平;二是要有合理的计算依据,如海尔实行的“点数工资”,就是从多方面对每个岗位进行半年多的测评,并且根据工艺等条件的变化而不断进行调整。

OEC的具体形式和内容表现为“三本账”和“三个表”。

“三本账”指公司管理工作总账,分厂、职能处的管理工作分类账和员工个人的管理工作明细账。“三个表”指日清表、3E卡和现场管理日清表。

张瑞敏OEC的管理方法可以概括为五句话:总账不漏改、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。

OEC管理方法的实施给海尔集团带来了明显的效果。第一,提高了海尔管理精细化程度,达到了及时、全面、有效的状况;第二,提高了流程控制能力;第三,使海尔形成了对不同层次、不同侧面均有激励作用的激励机制;第四,培育了高素质的员工队伍,这是“日清工作法”取得的最大效果,也是“日日清”工作得以全面落实的基础。

海尔的OEC管理法无疑是优秀的,但这一制度不一定适合所有的中国企业,它在海尔得以产生巨大的管理效益,是以企业从CEO到普通员工,从制度的制定完善到细分分解等等这些企业的综合素质为基础的。

同类推荐
  • 基石

    基石

    本书从个案着手,特别邀请10位资深记者从典型企业的特色入手,深刻挖掘各典型企业的成功模式,透析企业的成长轨迹,并邀请10位经济领域专家、学者以及著名财经评论人士加以点评,使这10家典型企业从不同的侧面展示了“基石”般的企业面貌,诠释了新国企的内涵与特质。
  • 金牌班组长团队管理

    金牌班组长团队管理

    本书重点介绍了现场作业管理、现场物料管理、设备工具管理、现场质量管理、生产技术管理、现场安全管理等。
  • 做人与处世之道

    做人与处世之道

    《做人与处世之道》从做人、处世两大部分,心态、诚信、谦逊、细节、品格、口才、思维、宽容、沉稳、忍耐、“糊涂”、沟通、职场、操守等十四个方面来解析做人与处世的密码,相信读者定会开卷受益,进而在为人处世上永立不败之地。
  • 心理营销

    心理营销

    本书从分析消费者的情感过程、需要与动机、购买决策、购买态度等入手,对企业的营销环境、营销服务等提出了建议,分析了消费者的心理历程,提出了心理营销的具体方法。
  • 中外创业传奇100例

    中外创业传奇100例

    《中外创业传奇100例》选取古今中外优秀人士100人,按八荣八耻分篇,通过100个生动的故事,介绍其感人事迹。这些多彩的故事,它们蕴含着诸多的共性:大多数创业者都从零开始,都走过坎坷的创业路,历经磨难,通过不懈奋斗而成就事业;他们大多依靠管理创新、技术创新和服务创新,打造出自己的特色品牌,从而站稳脚跟并不断做强做大。要求照搬照套这些成功的创业经验,不是《中外创业传奇100例》的目的;宣传创业典型,弘扬创业精神,推进创业实践,乃是编者的深刻用意。
热门推荐
  • 夜雾子时

    夜雾子时

    黎明前的黑暗最静谧,色彩也是最浓郁,只是身处深夜的你,等待的是否是光明
  • 三生鬼才逆天控魂师

    三生鬼才逆天控魂师

    慕安淇本是华夏特种兵,好不容易得了一个假期回家,却发生飞机事故坠入深海,重度昏迷,醒来后却发现自己身处陌生国度,没有炮火,没有科技,没有具有一切华夏的现代气息;有的,只是古色古香的建筑,以及一些华夏古代没有的修炼者……在这个架空的古时代,慕安淇拥有了一个新的身份,慕府九小姐慕凉笙。经过半年相处,幕府的人却丝毫没有发现现在的慕凉笙已经换了一个灵魂。一次巧遇遇见的老者,竟是这个架空世界极其罕见的控魂师,于是拜师逐渐走上强者之路……然而走上强者之路什么的都是浮云.女主拜师后,老者赠了女主“神器”,自此引来各路强者的疯狂抢夺…在众多强者不日不夜的围攻下,女主光荣登上西天~却重演悲剧重生到了又一个新大陆
  • 帝冥大陆

    帝冥大陆

    古家的旁系,最后因寻找父亲,踏上了巅峰之路····
  • 品读中国城市人性格

    品读中国城市人性格

    本书通过各个城市的历史概况、男人、女人、名人、商人、城市文化、风俗、性格特征等诸多方面描述了42座最具有代表性的性格城市,并品读这些城市人的性格。
  • 不死王妃:邪王靠边站

    不死王妃:邪王靠边站

    千年前,不死族被灭,作为圣女,枫雪瑶冰封万年。千年后,她破茧重生,收灵兽,夺圣器,开始复仇之路。受伤怕什么?她有独一无二的治愈灵兽!中毒怕什么?就算世间奇毒到她体内,都自动溶解!没玄气怕什么?她体格特异,修炼只是分分秒的事情!只要是她看过的,就能全部记住,别人的独家秘笈,眨眼间也成了她的!这一次,她强势回归,那些害过她,欺过她的,她都要千百倍的要回来!当冷漠如雪的她,遇到腹黑的笑面虎的时候,命运的齿轮开始旋转。
  • 失心小丫头

    失心小丫头

    薄情的男人,在她新婚之际,邪恶地找上她.娇俏美丽的女子,新婚之际,被青梅竹马拖走……未婚夫突然降临,眼见着如此火暴暧昧的发现,发狂般再从情敌的手中救出……她是妖娆美丽的女子,却被卷入两个叱咤风云的男人的抢夺吞噬中……他不过是个霸道的前夫,居然敢在发生那么多事后,还厚颜无耻地来找她^
  • 缘不可挡——高冷男神求医心

    缘不可挡——高冷男神求医心

    *初遇,他是她的主治医生。身受重伤的她执着于不动手术,而他却执着于医治好她。*再遇,他们都已不记得曾是过客的彼此。某日,医院办公室内。“说吧,又怎么了?”“疼。”“哪?”“心疼。”美丽的人儿说着,伸手捂着心口。过了许久,见对面不再传来声音,她继续开口,“我的心中了一种叫苏梓航的毒,我心给你了,你要负责把它医治好然后还回来!”苏梓航终于抬头,深深地看着对面的人儿,深邃的目光中仿佛能容纳下偌大星河。*她与他的相遇,是意外;心的萌动,是必然。当信仰发生冲突,他们又将何去何从*简介无能,请看正文~
  • 一世繁华:江上为聘

    一世繁华:江上为聘

    他是这乱世之中的帝王,冷血无情,杀伐果断,数万人的生死皆在他一念之间,世人皆羡慕他手握重权,身份高贵,殊不知在这至高无上的权利的背后隐藏的是一颗孤独的心。她是将门之后,一朝入宫贵为贵妃,一人之下,万人之上,但却无人知晓她只求一生一世一双人。在雪地之中的初次遇见,殊不知,她早已悄然的走入了他的心房。
  • 三国风云之中原争霸

    三国风云之中原争霸

    凶残狡猾的董卓、文武双全的曹操、善于趋利避害的刘备……。这是一本完全不同的三国,但却是最忠于历史的三国。没有穿越、没有架空。只有真实发生的三国故事。
  • 星芒师

    星芒师

    这个世界没有魔法,没有斗气,有的是无穷无尽的星能,也诞生出了一种全新的职业:星芒师。