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第3章 落实是管理流程中不可或缺的一环

在大多数人看来,“落实”仅仅只是管理的一个片断或一个环节,而且与“制定战略”、“为企业的发展指引方向”等等工作比起来,“落实”显得无足轻重。尽管有相当多的企业在把完美的计划落实到行动上跌了跟头,但这些企业的领导者们依然固执地认为错误出在那些负责“落实”工作的员工身上——是他们把事情弄得一团糟的。然而实际上问题的根源并不在于员工,他们在面对相当多的与“落实”有关的工作时是无能为力的。因为落实并不像听起来那么简单,它是一个系统的问题,而不是一个具体的、简单的、一切都可以由最普通的员工控制和掌握的问题。

事实上,落实的管理要义在于:任何企业决策和经营的过程都是一个循环着的圆,而落实是这个圆中最为重要和关键的一环。从管理流程的角度出发来看落实的问题,我们发现,落实是一个系统问题,而不是一个孤立的问题。因为在处理落实问题时,落实者必须从整个管理系统的角度出发,确保企业整体的利益和整个管理流程的良性循环,这样才能跳出局限式管理,避免脱节现象发生使得管理流程的链条断裂。所以,从管理流程的角度来看,必须把落实当作一个系统问题来看,落实者必须具有整体思维,保证管理流程得以循环运行。

其实,仅从落实工作本身来看,落实也应该被看作是一项系统工作。落实是实现目标的具体途径,是把战略和计划同具体行动联系在一起的通道。要想取得好的落实效果,就必须保证落实的各个环节都处于最佳状态。比如,战略和计划是严格根据企业的实际情况作出的,组织机构处在一种有利于每一个员工朝着预定的目标竭尽全力的状态,每一个员工都受到了激励并拥有高昂的奋斗热情等等。这些问题解决的好坏直接决定着落实效果的好与坏,而要想解决这些问题又必须从整个企业的角度出发,用一种系统的方法来解决,否则就无法取得理想的效果。

此外,落实还关系到企业经营和营销的一体化问题,主要包括:经营风格、产品定位、品牌化、占有顾客等一系列相关的问题。对于企业来说,这些问题都不是孤立的或可以简单地作出判断的问题。在处理这些问题时,落实者必须从企业长远发展的角度出发,进行资源的合理配置,从而实现可持续发展。

概而言之,落实是一项几乎涉及企业所有方面和环节的重要工作。在处理落实工作时,必须把它当作一项系统工作加以考虑,否则可能无法取得最佳的落实效果。

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