当大难临头时，我不会一味地劝你要乖乖地承受，因为人生并非命定，你要在可以期望的范围之内起来奋斗。当你受到打击无所适从时，你要保留健全的精神，不要烦躁，也不要做无的期待。
——戴尔·卡耐基
有效的说话术和人际关系课程，对克服烦恼有什么样的功用呢？在卡耐课程开课不久，卡耐基在课堂上向学生诉说个人的烦恼及恐惧的事情时，发现有很多人正面临烦恼及恐惧的边缘。综合了他的观察，他在《STOP·重出发》中写到：
“我的学生大部分从商，有公司的职员、推销员、工程师、会计师等各职业的人，他们都有各自的问题。班上也有女学员，不管是职业妇女也好，家庭主妇也好，都同样有女性的烦恼。这些问题我该如何帮他们克服呢？我得有对他们施行测验的必要，于是我开始找资料。我到纽约的市立图书馆去找，但是像这样设备良好的图书馆，有关《烦恼》这种分类的书却只有2.更好笑的是，有关虫类的书籍竟比有关烦恼的书籍多上。你不觉得讶异吗？烦恼可是人类所面临的问题当中很重要的部分。我觉得高中或大学都应开设‘如何消除烦恼’的课程，你觉得呢？但是在大学里，我还不曾听说有开过这方面的课。”
在《STOP·重新出发》一书中，卡耐基又说：“当经验不理解的事而产心理重压时，要像让只会念书的书呆子去跳芭蕾舞一样，对它抱持着希望，如此才能有所成长。”
“我国的医院里，有半数以上的住院者是神经和情绪有问题的人。”
“我在纽约市立图书馆，把书架上有关烦恼的2书全部看完了，原本划如果还有其他有关烦恼的书，我将全部买下，但是一本也没找到，于是我决定由自己来写。”
卡耐基和研究所里的办事员访问了很多人，询问他们如何克服烦恼，并看了很多名人传记，学习他们如何去克服问题。以下是一些人的经验谈—
—
“我也曾从事其他方面的工作，但却对访问及阅读最有兴趣。我在卡耐课程的成人班中为如何克服困难做实验，5来我不断的研究。据我所知，这种实验是世界上最早的，也是仅有的。我们首先要做的工作，是告诉学生个停止烦恼的原则，叫他们在实际的生活中应用之后再报告心得。”
经过实验累积下来的经验，我觉得自己比别人知道如何去克服烦恼，因我听到的感想比别人还多，而且我也看过很多以此为题写下来的经验谈，这些都是非常宝贵的资料。
这些经验谈在今天仍然是所有卡耐基课程的基础。这些课程的每个学员有一本《STOP·重新出发》，他们从吸收书中的忠告开始学习。其后，学生们必须报告如何运用这些原则。从报告结果显示，学生们大都认为自己已生活目标上有所改变。这就是卡耐基训练所要赠予学员的礼物。而更重要的是，每一个人的话都可以给予其他人激励。看了教科书，对其中的看法虽能理解却未必能付诸实行，但是听了同学的话，很快便能明确地理解哪些原则是有帮助的。在课程的最后一次讨论当中，很多学生说明了自己的学习心得，其中相同的报告很多，大多是说明因为运用卡耐基原则，而使自己克长期以来的恐惧。
在此我们列举几个原则来看看学生们是如何去实践的。耐基克服困难的第一个原则是“即使今天已是世界末日，也要让自己好好地活着。”这也是一名外科医生的座右铭，他把生命比喻成船舰，他说：
“这艘船即使只能渡过今天，你也要让自己在今天好好地活着，这是保航海安全最正确的方法。人生如果可以分段的话，只要你随时按下按扭，就可以用耳朵去倾听铁门阻断过去的声音——过去的种种，譬如昨日死，而当你再按一个按扭，未来或者明日又会被截断。只有愚笨的人才会一味地想着过去。不管是未来或是过去，都该关在门外。事实上，‘今天’就是未，对未来烦恼这、烦恼那，只是在浪费时间徒增痛苦。因此，勿再对过去念念不忘，在今天的船上，就得学习如何好好的度过今天。”
卡耐基认为，为明白作准备的最好方法在于“今日事，今日毕”。马的伟大诗人布拉提斯写了以下的诗句——幸福呀！能独处一隅。
那个把自己置身于今日当中的人，放开胸怀呼喊——
“不管明日有多恶劣，我今天已活过来了。”姆斯费拉是旧金山某家具制造公司的老板，他有失眠的烦恼。他说：
“每到夜里，我的脑海中仍不时地为工作烦恼。但是自从上了卡耐基课程以，我遵循卡耐基的劝告‘今日事，今日毕’，不把工作拖延到晚上再来做。
听了他的话以后，我不再失眠，第二天的精神也很愉快。”
也有人会因为想到其他的责任问题，原本很平静的心情便开始不安。拉的上司突然患狭心症，以致他必须临时背负起公司所有的重责，对于当时的情形，他叙述到：“我的上司凡事一个人扛，只分配一点轻松的工给我们。因此当我要扛下他的工作时，烦恼万分，害怕无法胜任这份监督的工作。而且工作堆积如山，我该如何去做呢？我理不出头绪来。再者，我担心同事对我的态度会不会改变。可是就算我再担心，却也不能丢下不管，因此我常带着烦恼回家。在床上，我辗转难眠，第二天又有做不完的工作等我。”
“这种情况大约持续了三个月，于是我便参加了卡耐基课程训练。有一，我看到了《STOP·重新出发》这本书，在读它的同时，我彻悟自己是多么愚蠢。从此我不但不再那么烦恼，而且工作进行得相当顺利，上司也经常奖我。那时我了解到烦恼是最愚昧的事，于是我便决定要好好生活。”“我特别要感谢卡耐基的金玉良言，比如“今日就是——昨日你所担心的明日”。所以我对“烦恼”这个字眼作了详细的探讨，并制作了以下的标记贴在告栏上：
——忧郁只会伤身。亥俄州一位卡耐基课程的学员巴克斯，在学习了“卡耐基原则”后深受感动，而写了以下的诗句——去的生命太短暂，在、未来，很快地又将远离。恼是多余的，如果经常让它围绕身边，那么未来将一无所得，好地过活吧！日复一日地——着未来是多余的，而且要把昨日也忘了。日已矣，今日可追！
如果今天你能新生，将可成就新的事物。的希望和绝望伴随每一日，是别太介意，因为任何事都将很快消逝。去、现在，而且现在又即将成为过去，未来也将来临，但也将马上成为过去。此，要为今日而生存，明日才会愉快。好生存吧！为事情的结束只在一瞬间。
卡耐基克服烦恼的原则当中，还有三个更好的方法——段一 考虑最糟的情况将是如何。
阶段二 无法逃避的话，还有哪些解决方案？段三 你将采取的是哪个方案？
艾狄克是卡耐基研究所的职员，他透过三个阶段对卡耐基的世界作了更彻的了解。他说：“第二次世界大战结束后不久，长期停留在阿根廷的我，回到英格兰从事一件很没趣味的工作。这项工作是帮某大企业的经理传送记，我的家人大部分都从事这种工作。这个工作不但辛苦而且乏味，我担心这样会束缚我的一生。我怕被辞职有辱家人，又怕这种工作让我一辈子都没息，于是我的胃开始绞痛，而且持续不断，虽请医生开了处方，仍然没有效果，只有到周末没有上班时，我的胃痛才会稍减，可是等到星期一，我的痛又会开始。”
“这种情况持续了好几个星期。有一天，我到书店看书，无意间发现了耐基写的《STOP·重新出发》这本书。我翻到第二章，当我看见他提出的三阶段的办法时，我立刻决定将这三阶段的办法活用于自己的情况。”
“最糟的情况将是如何——我想我不至于被炒鱿鱼吧！因为这种大企业少随便炒人鱿鱼的。但是这种工作要束缚我几年呢？”
“无法逃避的话，就准备接受它——最先我想到的是，如果这是一份安的工作，我就不得不接受它，但是后来觉得与其说它是一份安定的工作，不如说它是一种逃避不了的工作。”
“冷静地处理——我想，申请调辞也许对自己的情况会有所改观。这种况在现在是稀松平常的事，但是当时年轻人申请调职的情况几乎没有。那时我实在没有办法再硬撑下去了，因此第二天我请求去见公司的一位干部，果我被调到南美从事一件比以前有趣的工作。自从调职以后，我的胃痛消失了，而且不曾再患。”
这种魔术方式的活用，还曾经产生了一个有趣的结果——纽约市有好几面临财政危机，而不得不解雇一些从事服务事业的员工。其中有一部分员工年纪已经不小，且已在市中心享有大半辈子的安定工作，没想到竟要面临解雇的命运，所以心里无限痛苦，精神也倍受折磨。
其中有一位消防队员维利保罗更是担心，因为他的年龄正符合被解雇的标准，他担心失去工作以后要怎么办？后来他把心中的烦恼用上例的魔术方克服了。他想如果情况真的那么糟，也只好接受失去工作的打击了。他认为自己尚年轻，很多事情可以重新再来。你认为他现在还能够再做些什么呢？决定再进学校念书，以谋得从事其他职位的技术。一旦下了决心，他的烦恼也立刻消失了。他想，即使没被解雇也要继续努力，如此一来不管任何时候遭到解雇，他也不用担心了。为器官发生问题而引起疾病的人很多，而因为烦恼而导致生病的情况也不少。不过，很多烦恼都是由芝麻小事引起的。往往会庸人自扰，明知是不可能发生的事，却也无法不担心。如果我们将烦恼的事作一个统计，让大家确认一下到底值不值得，我想我们的烦恼能就会减少了许多。
亚赛罗巴斯在纽约市的卡耐基教室里说出他的烦恼——1960末到1970初这段时间，有很多年轻人背着旅行袋离乡背井，他的儿子也是其中一份子。他说：“达克只上了一年大学就休学了，他只有8，却说要去寻找自己的道路，虽然换了好几种短期的工作，最后还是决定要去环游各地。和妻子开始担心，由于经常听到有人说小孩子在半途遇到歹徒的暴行，所以我们开始胡思乱想，想到儿子被人押到卡车上去加入毒犯行列，最后被送刑场，反正就是尽往坏处想，当我们听到电话铃响时，总怀疑是来通知耗的。”
“后来我想起了卡耐基的原则——查查过去的记录，并自问看看，依据切的记录，预测自己担心的事真正发生的比率。于是，我到纽约市警察局调查记录，结果发现因外出旅行而被坏人押走的人数非常少，而我一位在市上班的朋友也告诉我类似的事件很少。知道这些事情后，我和妻子有如得救了一般，心情宽畅不少。我想，如果不是卡耐基的原则帮助了我们，恐怕等到儿子回来，我夫妇俩早已完全崩溃了。三个月以后，我们的儿子果然平安地回来了。”
除此之外，还有一种担心的情绪，那就是恐惧，也就是担心自己所期待事情会不会受到什么阻碍。如待嫁新娘会不停地担心自己结婚那天是否下雨；小孩子担心远足那天会不会因为有事耽搁而不能参加；夫妻休假外出时心小孩是否会生病等。当然，有时候也会如他们所料，不过发生率毕竟还很小。
无谓地烦恼不但会让人产生焦虑的情绪，在精神上、肉体上也都会有相大的危害。对于这一点，卡耐基劝我们要“尽量避免”。
住在宾夕法尼亚州的玛莉突然成为未亡人，由于太出乎意料之外了，所她悲伤了好长一段时间。有一天，她想起丈夫在学了卡耐基课程后，对工作突然有劲起来的事。她记得丈夫常说：“要尽量避免烦恼”。想到此，她去参加卡耐基课程，结果她逐渐克服心中的悲伤，变得较有自信，而且烦也少了许多。
对这个原则，已故的巴尼博士曾写下非常珍贵的祈祷词：
“神会赐给我们冷静，去接受无法改变的事实，也会赐给我们去改变事的勇气。”
古谚常告诉我们，一旦知道情况糟得无法改变时，光是烦恼并非上策。亚斯是一个钢琴演奏家，毕业于有名的茱莉亚音乐学院。但是在她生第一个小孩后，身体突然不适，持续几个月以后，身体完全麻痹，后来虽未能完全恢复，但已能过一般人的生活。不过，因为其脑部受到障碍，所以使手指的机能减弱，因而她不能再继续当职业演奏家。
她的人生目标受了这种残酷的打击，但是她并不因此整天忧郁，反而觉到这是不可改变的事实。她把自己的才能用于钢琴的教弹上，现在她已是一位极成功的钢琴老师，而且过着幸福的日子。
不为他人肯定时，也会造成烦恼，那是一种愤怒的感情。克摩尔在宾夕法尼亚州的卡耐基教室里，诉说他曾经浪费人生最宝贵的时间——在他0的时候，他认为与其收别人送的礼物，不如送人礼来庆祝自己的生日。因为他没有孩子，所以送三个外甥每人00元，三个外甥非常惊讶的道谢，但是以后就没有再提起礼物的事，也没有再去找他，且连电话也没打去过。第二年，杰克生日时，三个外甥连张贺卡都没寄，就这样，他一直气着外甥的忘恩负义。5来，这件事从没在他脑中消失过，一碰到朋友就提，甚至连晚上还会经常梦到。他整个生活都被这件事搞得不愉快。
读了《STOP·重新出发》以后，杰克发现先前那件事并没有什么大不了。想起基督救人未获感谢的事情，而且卡耐基在书上也提到，如果随时都在等待别人向你言谢，那么你一整年都会很痛苦的；想要寻找幸福，就别去烦他人是否向你言谢，因为真心道谢应该是自然的流露。
杰克接受了卡耐基的劝告，不再期待别人向他言谢，于是他才开始享受福的人生。
那么，当我们接受恩惠或好处的时候，是否也可以视为理所当然而不去谢呢？不！我们要感恩，并且让别人的恩惠在自己的身上发挥作用。
生活中的事物若有0%是对的，10%是错的，如果想要幸福，就必须常去那对的0%，而无视那错的0%。
丽丝为了当明星，离开了明尼苏达州的家，到了纽约。在高中的时候，丝就是戏剧系的明星，大学又以优秀的成绩参加例年的戏剧节表演，所以两年以后她便顺利进入了美国的戏剧艺术学校。因为该校才华出众的人很，所以丽丝并不显得突出。她说：
“我的气度、才华不错，也有相当的经验，但是和其他人比起来，我一也没有把握。因此，我烦恼了好几个星期，夜里辗转难眠，成绩也出现危机，结果我被学校退学了。我不敢告诉家人，但是又不能继续接受家里寄来生活费，于是我开始找工作。但是我能做什么呢？我又没有一技之长，真不知何去何从，而且到目前为止，我曾经有过的梦想只有当演员，所以我决再去试试这一行。”
“经过了好几次的失败后，有一个职业介绍所的女士很关心我，她劝我新评估自己的实力，她说：‘这是好几年前相当流行的一首歌，你还记得歌词吗？——如果你想更突出，就要有自信。’”
“我回想自己的过去，想想什么时候曾经有过自信，结论是——只有站舞台上的时候，对！我有在众人面前侃侃而谈的才能，而且我在学校的成绩相当优秀。于是我不再无谓地烦恼，决定要利用自己所拥有的长处，取得师的资格到学校教课。为了赚取学费，我到补习班作出纳员，好好珍惜自己所拥有的，并期待得以发挥才能的日子到来。”
有建设性的想法，会使自己更有作为，而无所是事的人，每天只是无谓烦恼，最后只会更加厌烦。
纽约市卡耐基教室的成员之一罗斯夫人就曾说——
“8前，由于小孩都已长大，不再需要我，所以我几乎每天都觉得很虚。有个星期天的一大早，邻居的太太非常匆忙地来电话，叫我赶快过去看看。她的情况似乎非常糟，于是我先把她扶上床去，立刻叫医生。接下来四天，我两家来回地跑，照顾两家人的生活。到了第四天，她已完全恢复。
她对我说：‘如果你是个护士该有多好，’”
“瞬间，我也领悟到自己的确可以当护士。于是我先到附近的医院当义，并且在年底入学于医院附属的护理学校。接下来的一年，是我生涯中最苦的一年。早上7从医院回家，忙完家事还要赶着上课，有好几次都想放弃。在护理学校里，我和另一位女同学是班上最年长的，但是我们互相勉励，绝不放弃课业，最后我们终于完成了学业。毕业那天是我最难忘的日，我的家人、朋友都来为我道贺。”
“其后，我又继续努力以取得护士的资格，现在我一面工作一面拿学位，中的空虚也因为有了新工作而转为满足。”
很多人在面临重大的打击时，往往不知所措。对于这种情况，卡耐基并主张用完全乐天的方式解决。痛苦是人生的一部分，这是不容置疑的事实，因此卡耐基提出忠告，处理问题的唯一方法，无可避免的，只有去接受它。并且说：“光是忧虑是于事无补的，所以绝对不要再烦恼。”
德克萨斯州的辛克鲁丝得知自己的儿子杰是聋子时，眼前一片昏黑，她：“我简直无法接受儿子听不见的事实，不管是白天或晚上，我脑中所想的就是儿子听不见的事。他没听过一次音乐，也听不到鸟叫，就连我的声音都听不到。”
“最后我崩溃了，心理医生对我说：‘对！你的儿子已是听不见任何人话，但是你又能奈何得了呢？他的耳朵没有医疗的希望，任你再担心也是枉然，而且这对他也没有助益呀！你只有重新站起来，更坚强地活着，因为今后还需要你呢！’”
“后来我决定到身心残障儿中心去当义工。在那儿，我看见了很多残障童，他们有的甚至比杰更不幸，于是我发现自己该感谢的实在很多。当感觉自己很可怜时，不如看看你的周遭，你一定会发现很多人的问题比你的更。”
为了使忠告更具说服力，卡耐基曾引用一首作者不详的诗句来加深印，其意思大致类似“比上不足比下有余”。
大家都有一个共同的苦恼，那就是怕别人比自己强，也就是不能容忍自比别人笨。我们一定要为自己而活，因为每一个人不可能完全和别人一样。
所以，若是你用不自然的方法，那么任凭你做什么事都无法成功。
艾玛逊在他的随笔中曾作以下的描述——
“羡慕是无知的，模仿无异是一种自杀行为。在这广大的宇宙间充满着好，要怎么收获就要先怎么栽。人类的潜力是无限的，也只有自己知道自能够做些什么。”
经常被引用的卡耐基原则中有段话说：“如果你的手上有一粒柠檬，那请作成一杯柠檬汁。”意思是说，柠檬本身并没有什么用，唯有将它加以改造。我们常听人家说：“我输了，反正都是命，我对自己已经绝望。”如怨天尤人，只会使自己更加不幸，应该从不幸中吸取教训，以便改变自己的状况。也就是要让自己因祸而得福。
卡耐基曾说过西鲁曼的故事——西鲁曼的丈夫受命前往沙漠附近的军事地，当她丈夫到沙漠去演习的时侯，她就一个人留在小木屋里，那儿非常热，虽然有仙人掌的叶子遮暑，气温仍在0°上下，而且连一个说话的对象没有，情景近乎凄惨。在无法忍受之下，她写了封信给父母，说明自己想回去的心意。父亲给她回了信，但只写了两行字，这两行字使她改变了自己人生态度——
两名囚犯由铁窗往外眺望时，个看到的是地上的泥土，一个看到的是天上的星星。鲁曼说：“我反复地看着这两句话，觉得很过意不去，于是决心要为自己找出好办法，让自己也能眺望星空。首先我和该地的土著成为好朋友，我对他们寄以关心时，他们把编织品及陶器赠给我当礼物，并且教导我认识仙人掌及丝兰等植物的特性。甚至据说好几百万年前，这儿还可以找出贝。”
到底是什么力量使西鲁曼改变了呢？这里的沙漠没变，印第安人的个性没变，变的是西鲁曼的心态。她把凄惨的人生体验当作一种惊奇的冒险，经由新世界的刺激，她的人生态度变得认真起来。后来她把自身的体验写成说，书名为“辉煌的城壁”，内容叙述她找到星空的经过。
把柠檬变成柠檬汁，并不总是那么容易，自然也有不顺利的时候。不过要试试看，因为未战而先投降，是连一丝胜利的希望也没有的。
①我们要有成功的希望。
②即使不成功，也要试着去扭转劣势。与其回头不如继续向前行，如此有改善情况的可能，也才不致悔恨无穷。
在《STOP·重新出发》中，卡耐基又指出疲劳和倦怠问题也是烦恼的原之一。卡耐基劝我们要尽量休养以消除疲劳。
关于这点，马里摩沙说：“当下午的会议结束时，卡耐基到旅馆来找我，说他想在晚会之前在这儿休息一下。卡耐基脱下外套，拿下领带，松了领子上的钮扣，并且从口袋中拿出了黑丝巾盖着眼睛，不到几分钟的功夫，他睡着了。”
卡耐基深信多休息一定可以防止疲劳，在“戴尔·卡耐基教室的教法”中，他指示辅导员上课之前一定要让身体休息，以便为下一堂课贮备精神及活力。他说：“无法回家休息的时候，尽可能去洗蒸气浴，或到运动协会做按摩，这样可以得到适当的休息和假寐。上课之前休息，比吃东西来得重要。如果必要，地板上、平椅上、沙发上、办公桌上随处你都可以躺下来息。”
防止工作疲劳的好方法，卡耐基举了下列四项——
①除了与手边工作有直接关系的书本以外，全部从桌上撤走。
②重要的文件依顺序收好。
③在判断时，若刚好手边有资料，当场就要把问题解决。
④学习有系统的组织，学习将次要的事委托别人代为处理。些原则在卡耐基的经营课程中描述得更加详细。
在参加卡耐基课程的时候，首先要提出为何参加此课程的书面说明，及希望从此得到些什么。令人惊讶的是，以克服烦恼为目的而参加的人，竟然有一小部分。不过，到课程结束后报告参加课程的收获时，多半的人都说他们因克服了烦恼，而使人生更有意义了。
心理学家、牧师及顾问，大都会劝遇到困难的人把问题提出来，因为经讨论的净化作用，对于问题的解决才有帮助。
维吉尼亚州的布拉克丝，她在被未婚夫抛弃时非常伤心。她说——
“当时我正开始阅读《STOP·重新出发》这本书，所以我因此而得救了。于实践其中的原则，使得我不再为过去的事忧伤。我把以前的岁月作一个了结，坚强地活了过来。我发现书中的每一个原则对我都相当有帮助，我想位也不妨试试看。其中我觉得最有效的、最好的方法是和朋友商量。也许你觉得把自己的心事告诉别人太勉强，不过那的确可以让心情开朗起来。”
新墨西哥州有一个因烦恼过度而崩溃的男人彼得，他见过卡耐基后，决照着他的劝告去做，不为小事嫉妒，每天好好地生活，无法逃避的事则要面对，不久，他为人处事的方法改变了，到课程结束时，他已完全不再忧忡忡。
到医院时，医生都不敢相信地说：“彼得，这真是奇迹呀！你的忧伤竟治好了。”彼得回答：“对呀！因为我找到了新医生嘛！”医生再问：“咦！
真的吗，是谁？”
彼得徐徐地回答：“戴尔·卡耐基。”
