登陆注册
6500100000077

第77章 学会适当地赞美顾客

一位西方著名的企业家指出:只要你懂得适当地赞美别人,让对方感到愉悦舒坦,你的生意就有了保障。

一家药房的老板,是“给人面子”的高手。他这种“给人面子”、招呼客人的礼节分为两次。第一次是当顾客一进门,他就马上起身迎接,满脸带着笑容诚心诚意地说:“欢迎光临。”每个进门的客人听到这种愉悦的问候,全都感到非常舒坦,因此也不由得回礼,药房老板当对方回礼的时候,又再次向对方作揖行礼。

店主人如此这般地向顾客打招呼,顾客内心一定会产生被人重视的满足感。

接下来,药房老板进一步运用“给人面子”的策略,例如说些“你看起来真年轻!”或是“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒服又温馨的话。

此外,这位药房老板更是遵守“不卖药给来买药的顾客”这种信念与原则。当顾客被客气地招呼过,正感舒坦地说:“请给我一瓶感冒药。”药房老板绝不会立刻递上感冒药,他反而改口说:“您是哪里不舒服?”倘若顾客回答“喉咙痛”,药房老板马上紧接着说:“这样子的话,最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时,顾客一定对药房老板不卖药的举动,大感疑惑而纳闷地问:“那么应该如何才好?”

药房老板就会说:“您看起来工作非常繁忙,与其吃药,不如以营养剂来强健身体,对治愈你的感冒会更有助益。”药房老板就这样轻而易举地说服顾客来购买维他命或蜂王乳等营养剂。

说别人忙也是对别人的一种赞美,因为忙往往意味着赚钱。

顾客因药房老板赞美,也就欣然接受建议,况且营养剂给人的印象,的确是比药品来得好。营养剂的价钱胜过药品数倍,就是这种策略,使得老板卖出了更多的营养剂,药房生意也就更加昌隆。

此外,某些成功的经营者还懂得,向客户请教也是很好的赞美方式。

长岛的一位汽车商人,利用赞美的技巧,把一辆二手货汽车,成功地卖给了一位苏格兰人及他的太太。商人带着那位苏格兰人看过一辆又一辆车子,但苏格兰人一会儿说这不适合,一会儿说那不好用,价格又太高。

这位商人思索了很长时间,决定停止向那位“苏格兰人”推销,而让他自动购买。

几天之后,当有位顾客希望把他的旧车子换一辆新的时,这位商人就有了新的办法。他知道,这辆旧车子对“苏格兰人”可能很有吸引力。于是,他打电话给“苏格兰人”,请他过来一下,特别帮个忙,提供一点建议。

苏格兰人来了之后,汽车商说:“你是个很精明的买主,你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子,试试它的性能,然后告诉我这辆车子,应该出价多少才合算?”

“苏格兰人”的脸上泛起了灿烂的笑容。终于有人来向他请教了,他的能力已受到赏识。他把车子开上皇后大道,一直从牙买加区开到佛洛里斯特山,然后开回来。“如果你能以3m元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”

“如果我能以这个价钱把它买下,你是否愿意买它?”这位商人问道。

300元,这是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成交了。

记住:向别人请教就是对他的赞美,他一定会按照你所希望的方式来回报你的。

同类推荐
  • 优等生最爱做的228个科学游戏

    优等生最爱做的228个科学游戏

    本书为你精心挑选了228个妙趣横生的科学游戏,内容涉及大自然、身边游戏、光的世界、声音、简单力学、电和磁、动植物等多个领域。
  • 三个月成为一流员工

    三个月成为一流员工

    这是一本让人如何以最短的时间成为最优秀员工的超级畅销书,是著名经管励志畅销书作家吴甘霖、邓小兰关于员工培训的巅峰之作。该书紧紧抓住成为一流员工的最重要的“4大突破”做文章——从“学校人”到“社会人”、从“知识人”到“能力人”、从“个体人”到“单位人”、从“自然人”到“职业人”,让所有员工尽快地适应单位和工作,不仅观点新颖透彻,案例生动活泼,更主要的还有许多行之有效的具体方法,操作性极强,对读者具有立竿见影的指导作用。
  • 101条终生受益的老经验

    101条终生受益的老经验

    本书集古今中外几百位名人的经验于大成,内容涉及品行修养,交际处世,规划人生,职场及生存等人生各个方面的经验,以小见大,指引读者在人生旅途中少走弯路。
  • 我也不是你,你也不是我:性格的方程式

    我也不是你,你也不是我:性格的方程式

    你知道自己是怎样一个人吗?你对自己目前的职业满意吗?你对自己现在的婚姻认可吗?你想改变这一切吗?本书会给你最直观的解答。
  • 三秒识人

    三秒识人

    本书内容包括出类拔萃来自积极、行动使你胜出、使你出众的生存策略、激发心灵的力量、我与众不同,创造不同。俗话说,人心隔肚皮。可见能真正认识一个人是很难的,能知道别人的心思更是难上加难。尤其在这个竞争激烈的社会,每个人在不同的场合都有不同的身份,在三教九流的人打交道是常有的事,所以在他人交往时,先要掌握一定的识人技巧,懂得一定的识人知识和一些快速的识人技巧,懂得如何在极短的时间内认清一个人。
热门推荐
  • 蓝色的天蓝色的海

    蓝色的天蓝色的海

    目光相交的地方,总是那样的温暖,淡淡的微笑,洋溢着那样的幸福。又是一个安静的夜晚,又见了月亮船。小说原名国防生二蓝色的天蓝色的海,为舒鱼作家原创作品
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 九州尸灾

    九州尸灾

    当修真世界爆发生化危机,不仅仅凡人受难,就连拥有法力的修真者也难逃厄运。而且,法力越高的修真者被感染之后,化为的丧尸也越加的强大,一时间,天下生灵涂炭。仅仅只有筑基期修为的喻风却因躲入了宗门密室之中,活了下来。待他十年之后醒来,面对已经面目全非的世界,他又该何去何从?
  • 灭世虫群

    灭世虫群

    当虫群降临,一切都将毁灭。大军所过之处寸草不生,所有生灵都将在虫群的践踏下哀嚎着坠入十八层地狱。
  • 网游之盗影

    网游之盗影

    有人的地方,就有江湖;有贼的地方,就有影子。--------------------------------------------本想随心所欲,熟料世事无常。--------------------------------------------遇到的人,是敌是友?做过的事,是对是错?--------------------------------------------我叫影,是个盗贼,我为自己代言!
  • 道德真经藏室纂微篇

    道德真经藏室纂微篇

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 匆匆时光你与我

    匆匆时光你与我

    当初只是说认真要与你在一起但没说会有以后可如今确是以后的故事和你与我
  • 说再见:七年级,好久不见

    说再见:七年级,好久不见

    其实有你们的陪伴,我很知足啊,很幸运我能够和大家相处那么久,做过那么多有意义的事情,真的很感动呢!谢谢你们!那,下学期再见!后知后觉的我才发现原来七年级那么快就过去了,我还是迷迷糊糊的,不知不觉跟你们度过了许多美好的时光,可惜,时光易逝,岁月不再,那么:七年级,不再见!
  • 良心控件

    良心控件

    启发引领未来智能汽车遥感预警避险自救功能,及人性化助手服务设计理念。
  • 剑极三千

    剑极三千

    一把剑出鞘可斩尽日月,一缕剑气可断尽山河,一丝剑芒可翻天覆地。晃眼万年飘过,万宗林立,九大宗门统领九州,剑盟独霸大陆。一个当年单挑整个剑盟的人就此转生,故事在此发生......