既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。
——安藤国威
焦点问题再现
刚刚从美国哈佛大学商学院读完MBA回国的林维风,毫不费力地进了我国一家知名的大企业。
公司总裁刚开始总把一些鸡毛蒜皮的小事交给林维风去做,以此来锻炼林雏风,但是林维风每次都是十分的不满意,认为自己是美国哈佛大学商学院的MBA毕业生,鸡毛蒜皮的小事根本不是自己的职权范围,所以做起小事来从来不放到心上,认为自己是干大事的人才。
机会终于来了,总裁把一个很重要的招标会的材料让林维风完成,林维风把自己熬了几夜精心准备的材料交给了总裁,原以为可以博得总裁的赏识,没想到会议结束后他就收到了人事处的解聘通知。
原来,林维风因为不在乎那些鸡毛蒜皮的小事,总是马马虎虎、草草了事,把“进口”误以为是“出口”,使公司在利益和信誉上蒙受了双重损失。
症状分析
无知与眼高手低是员工最容易犯的两个错误,也是导致频繁失败的主要原因。许多员工内心充满了激情和理想,然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作,就变得无可奈何了;他们常常聚在一起高谈阔论,一旦面对具体问题,就不知所措。事实上,刚刚踏人社会的年轻人缺乏工作经验,是无法委以重任的,薪水自然也不可能很高。
许多员工心目中都有远大的理想,但在实际生活中又必须脚踏实地,衡量自己的实力,不断调整自己的方向,一步一步才能达到自己的目标。纸上谈兵的员工永远无法取得成功。许多员工应该像哥伦布一样,努力去发现自己的新大陆,沉湎于过去或者深陷于对未来的空想是没有前途的。你正在从事的职业和手边的工作,是你成功之花的土壤,只有将这些工作做得比别人更完美、更正确、更专注,才有可能将寻常变成非凡。
为什么柳传志、张瑞敏这样的企业家永远只是少数,因为世界上有着成千上万个和他们一样富有理想的员工,却在眼高手低的毛病中把机会扼杀了。
许多员工,当他们走出校园时,总是对自己抱有很高的期望,认为自己一开始工作就应该得到重用,就应该得到相当丰厚的报酬;他们在求职时念念不忘高位、高薪,并且对自己说:“英雄须有用武之地”;他们喜欢在工资上相互攀比,工资似乎成了他们衡量的唯一标准。
而当他们对工作感到厌倦时,就会对自己说:“如此枯燥、单调的工作,如此毫无前途的职业,根本不值得自己付出心血!”当他们遭遇困境时,通常会说:“这种平庸的工作,做得再好又有什么意义呢?”渐渐地,他们开始轻视自己的工作,开始厌倦生活。
记住,这是你的工作!美国前教育部长威廉·贝内特曾说:“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作,我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢?我们应该怀着感激和敬畏的心情,尽自己的最大努力,把它做到完美。除非你不想干了,或已垂垂暮年,否则,没有理由不认真对待自己的工作。当我们在工作中遇到困难时,当我们试图以种种借口来为自己开脱时,让这句话来唤醒你沉睡的意识吧:记住,这是你的工作!
诊断处方
记住,这是你的本职工作,咨询公司对公司的员工作过一个关于最能影响公司执行力的调查,其中有96.77%的员工认为,员工能够完成自己的本职工作。从这个调查中不难看出,如果要有效提高公司的执行力,那么先要正确地指导员工的工作价值观。
对于提高公司的执行力,既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一个合格的清洁工吗?
案例:
在龙文康13岁时,开始在叔叔的修车铺工作。那个修车铺里有三个车道、两条修车地沟和一间打蜡房。龙文康想学修车,但叔叔让龙文康在前台接待顾客。
当有汽车开进来时,龙文康必须在车子停稳前就站到司机门前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。龙文康注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,龙文康总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间,每周都有一位老大太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次当龙文康给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让龙文康重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于,有一次,龙文康实在忍受不了了,龙文康不愿意再侍候她了。龙文康回忆道,叔叔告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”
只要选择了工作,就应该努力地完成,这是作为一名合格员工应具备的前提条件。就像上述例子中,龙文康叔叔的话打动了龙文康,龙文康在后来的回忆中说道:“是在修车铺的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
有效地完成工作是一个合格员工的义务,必须认真履行,但是应该对那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的人;对那些不能优秀地完成上级交付的任务、不能按期完成自己的本职工作的人;对那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作这不满意,那不满意的人,最好的救治良药就是:端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地告诉他:记住,这是你的工作!
既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一个合格的清洁工吗?员工完成自己的本职工作,应该是一件严肃的事情。对于看表等着下班的员工来说,应该彻底的批评,使之改变。记住,这是你的工作!不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。一个轻视工作的人,他必将得到严厉的惩罚。