许多管理者常常以“没有时间”作为不做计划的借口。这种借口是难以成立的，因为越不做计划的人将越无时间，更何况花时间做计划无异于“投资时间以节省时间”，这本来就是一种明智的举措。
——杰克·韦尔奇
焦点问题再现
张大清在担任德威公司总裁期间，曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战：“请告诉管理者如何能在办公时间内做妥更多的事，管理者将支付给你任意的顾问费。”
李爱菲于是递了一张纸给他，并向他说：“写下你明天必须做的最重要的各项工作，并按重要性的次序加以编排。明早当你走进办公室后，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，即使运用任何其他方法，你也同样无法完成它们，而且若不借助于某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属采用。这个建议的试验时间的长短，由你来定。试验后，请将你认为这个建议所值的金钱数额，用支票寄给管理顾问。”
数星期后，张大清寄了一张面额12万元的支票给李爱菲，并附言她确已为他上了十分珍贵的一课。张大清的朋友事后曾问及，何以为那么简单的观念付出了那么大的代价。张大清的答复是：“哪些观念基本上不是简单的？”
他说经过李爱菲的指点后，他与他的部属才开始养成“先做重要的事”的习惯。据说可能是由于李爱菲的那数句真言所致。
症状分析
工作没有计划，是员工一个常见的现象，笔者认为，员工工作没有计划有以下几个原因：
①固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直尸的侥幸心理。在这种心理之下，”计划将不受重视。试问房子在开始燃烧的紧要关头，消防队员是否应立刻拿起水龙头或灭火筒进行抢救？还是应先花费少许时间判断风向、寻找火源、分派工作，然后再予抢救？
②在某些情况下，虽然不做计划确实能够获得实效，但是这种实效的获，得，完全是靠运气，而非来自良好的管理。企业的经营绝对不能只靠运气而不讲求管理。
③不做计划的人只是消极地应付工作，在心理上他将处于受摆布的地位，做计划的人则有意识地支配工作，在心理上他将居于支配者的地位，这显然是做计划的意义所在。做计划的另一种好处是，计划足以缩短工作的执行时间并提高工作的效率。有咨询公司曾经针对某公司的两个工作性质相近似的工作组，就其计划时间、执行时间，以及所获的成效进行比较。结果发现：计划时间较长的那一组工作所需的执行时间较短，而计划时间较短的那一组工作所需的执行时间则较长；计划时间较长的那一组工作所花费的计划时间与执行时间的总和，要少于计划时间较短的那一组工作所花费的计划时间与执行时间的总和；计划时间较长的那一组工作的成果，在效率上要高于计划时间较短的那一组工作的成果。
许多企业员工常常以“没有时间”作为不做计划的借口。这种借口是难以成立的，因为根据上述的道理可知，越不做计划的人将越无时间，更何况花时间做计划无异于“投资时间以节省时间”，这本来就是一种明智的举措。
④由于目标中拟定所假设的客观环境时时发生变动，所以计划与事实常常难以趋于一致。但是，在计划执行过程中企业员工必须定期审查目标的实现进程与完成目标的最佳途径。这样，企业员工将能针对目标本身及完成目标的最佳途径作必要的修正，以期符合实际。如果在无计划地引导，则一切行动将杂乱无章，杂乱无章的举措不仅导致时间的浪费，而且迟早将把企业带向失败的死胡同。
⑤在管理教育——包括学校教育及管理顾问机构所提供的训练——及管理学文献极为普遍的今天，“不懂如何做计划”已不能成为不做计划的借口。
从上面的分析可知，计划的拟定是任何管理者都责无旁贷的任务。下面再对目标的确立与办事次序的编排作进一步探讨。
尽管多数管理者都了解，目标足以提供行动的方向，但却只有少数管理者能真正了解目标对维护个人身心的稳定所发挥的积极作用。早期的登月航天员巴兹的遭遇是一个很实际的例子。他在成功地登陆月球之后，不久即发生精神崩溃。许多观察家对他的遭遇感到大惑不解，因为他在登月之前无论是家庭或是事业一直都是春风得意。后来，他在所撰写的一本书中，解答了观察家对他的遭遇的疑问。他说导致他精神崩溃的原因很简单：他忘了登月之后他仍然要生活下去，换句话说，除了登月之外他没有任何其他可供追求的目标，因此一回到地球他便生活在真空状态之下，以致造成精神崩溃。
调查统计显示，在美国企业界的高层主管在经历多年艰辛奋斗并取得了高度成就之后，多半在六十五岁那一年正式退休。他们在退休之后大概只能活十八个月便逝世。死因研究指出，这些高层主管与航天员巴兹有一个极为相似之处：他们一抵达事业的终点，将因顿然丧失了方向而在无意识中认为生命不再值得留恋。
诊断处方
对于不从事制定目标的员工的时间使用方式，管理者可以采取两种看法：第一、既然他们的所作所为不以目标的实现为导向，则不论他们的时间使用方式怎样，都不构成浪费。笔者多次强调，“当你不知你将往何处去，任何一条路都可令你抵达目的地”的道理是一样的。第二、不从事目标的制定与追求的员工通常都是浑浑噩噩而难有所成的。对这种员工的任何时间花费管理者都可看做是浪费。在以上两种看法之中，管理者相信大多数人都会偏向第二种看法。应重视计划的拟定以避免徒劳无功。所谓计划，即指未来行动纲领的先期决策。计划的拟定大致上包括下列六个步骤：
①确立目标；
②探寻完成目标的各种途径；
③选定最佳的途径；
④将最佳的途径转化为每周或每日的工作事项；
⑤编排每周或每日的工作次序并加以执行；
⑥定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。
尽管有许多的员工都能重视计划的拟定与执行，但仍有一些员工却从来不做计划。究其原因，不外是：
·因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；
·不做计划也能获得实效；
·不了解做计划的好处；
·计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；
·不知如何做计划。
就讲求实效的管理者来说，这些原因根本不应存在。
合格员工应如何确立良好的目标呢？下面六个值得参考的原则可供参考：
①目标必须是你自己的。
②目标必须切合实际。目标本身必须具有相当的难度以及具有被完成的可能性。
③目标必须用书面形式列明。这将可能产生下面四种好处：有助于目标内容的清晰；正式地写下目标，表示个人在决心上的一种投资。这种投资愈多，则投资者对实现目标的承诺将愈大；书面目标较不容易遗忘；当目标种类较多时，以书面写下它们之后，比较容易协调它们之间的潜在矛盾。
④目标必须具体而且可以衡量。
⑤目标必须具有期限。
⑥目标之间必须相互协调。同时追求多种目标时，员工必须事先化解存在于各个目标之间的冲突或矛盾，以免让员工所获得的各种成果因相Z抵m而徒劳无功。
