登陆注册
6495200000092

第92章 亲和力,有效沟通的力量

亲和力是职场年轻人必须具备的沟通态度,简单说来就是,个人的形体上具有一种力量,能让周围的人感觉你很和蔼。这是一种不受职位、权威等约束而真挚流露出的一种情感力量。

人际关系微妙的职场中,上下级、同事间及时沟通相当重要,如此才能使工作得以顺利完成。如果你给人感觉高高在上,缺少亲和力,则无法和同事及时沟通和交流,难以开展本职工作,甚至会流失掉许多发展前途。

良好的亲和力不但能帮你建立和谐的工作环境,润滑身边的人际关系,让你获得更多友情,感受到人与人之间的关爱和温暖,还能让你经常保持愉快的心情,储存更多的人际资源,勇于面对各种挑战,收获意想不到的前途和机会。

大学毕业后,明萌进入到一家公司的策划部。刚人职时,部长对她们几个新人说:“公司要做个全国促销方案的策划,时间是一周,董事长要亲自过目。大家都是年轻人,好好抓住这个机会。”冥思苦想之后,她决定在策划方案的数量上超过他人。在规定的时间里,她将四份文案交给了部长。几天后,部长转告她,董事长要她去他办公室。

“坐,小姑娘,我有个故事要讲给你听。”刚进房间,董事长便对明萌说,…森林之王’老虎一胎产下两个宝宝,所有的动物都来祝贺,惟有老鼠不以为然。因为它刚刚产下10,只老鼠,觉得‘森林之王’不如它。猴子知道了它的心思,说:“老鼠呀,10:2是客观存在,但你忘了,人家的品种比你好得多呀!我的故事讲完了,你的四个策划案我看了,也看出你尽了100%的努力。但你忘了,当你把100%的努力投入到四个策划案中的时候,每个方案你只有25%的努力;而你把100%的努力投入到一个策划案的时候,你得到的是一个100%的策划案!数量只是一个标志,质量才是根本,我要的是精品,而不要庸作,哪怕你有很多。”

通过这样一番谈话,明萌既认识到了自己的问题,又觉得董事长和蔼可亲。于是,便更加用心地工作起来。两年后她成了公司的策划部主任,而她也经常对下属讲起董事长的故事。后来她由策划部调到经营部。这一年,公司董事会决定,由现任中层各自率领自己的团队开展为期一年的工作,自负盈亏。很快,公司将分管的城市名单分配下来,看到分到自己手里的几个城市,全是偏远不发达地区,明摆着为难明萌。隔天,明萌向公司递交了辞职申请,董事长再次把她叫进了办公室。

“盘子里有3块西瓜,一块300克,另两块均200克,你要哪块?”“我要大的,要300克的。”她赌气地说。“好!那我要200克的,我们一起吃,我的相对小些,所以我先吃完,那么盘里剩下的应该给我吧。你刚才赌气要大的,想占便宜,但是结果呢?我吃小的吃了亏,但是我两块可是400克呀,比你要占便宜呀!同样,你并没有了解那些城市的本质,为什么就断定那里没有市场前景呢?表面的东西可以迷惑人,但是一个成功的商人不会被表面的大小好坏迷惑,市场是做出来的,不分大小好坏。这是你的辞职信,你可以选择重新递交或者收回。”

董事长又一次用他的亲和力感动了明萌,让她有勇气继续挑战自我。在明萌被破格提升为公司高级管理人员的当天,董事长在办公室给她讲了第三个故事:“在一个仓库里,几个人把一块手表掉了,大家竭力寻找,却怎么也找不到,后来……”她没想到董事长会讲这样一个老掉牙的故事,就插言道:“后来一个小孩趁这几个人休息的时候来到仓库,趴在地下,找到了那块手表,因为他用耳朵听到手表滴答滴答的声音。”“很好,看来你听过这个故事,但是你明白这个故事吗?”“当然知道,就是要我们学会倾听,倾听可以发现许多意想不到的事情!”“没错,但是你在倾听我说吗?姑娘,自信是商人成功的标志,但自信和自负是不同的。你现在是公司的高级管理人员,如果你不去倾听来自员工的话,你将和市场脱节,懂吗?”从此,这些故事一直跟随着她,董事长正是用自己的言传身教,教会了明萌亲和力的力量。

当然想做一个有亲和力的职场新人,也要把握一定的尺度,万事不可做得太过,月盈则亏。在你努力保持亲和力时,也要坚守自己的原则,错误的事一定不要委屈自己去做。凡事切勿自轻自贱,跟同事、上司交往,总怕被别人笑话,总赔着小心,总说自己不如人,这样不但不能建立起你亲切的印象,反而会让人慢慢地远离你。

亲和力是一项职场沟通能力,不足或太过都会导致不良后果,而如何把握这个度,就需要我们在职场中慢慢摸索、锻炼,如此才能游刃有余,让亲和力成为你有效沟通的法宝和你成功的背后推手!换位思考,阐述观点如何与上司、同事交往是每个刚参加工作的年轻职员的必修课,其实,与每个人都能融洽、快乐地相处,并不是奢望,前提是你先学会换位思考、然后再阐述你的观念,只有将心比心、设身处地地站在对方的立场上体验和思考问题,才能与对方在情感上得到沟通,彼此关系更加和谐。

每个人都是造物主的独创,思维、观念自是各不相同。譬如,同是一朵鲜花摆在面前,有的人会生出“花谢花飞飞满天,红消香断有谁怜”的愁绪,有的人会生出“落红不是无情物,化作春泥更护花”的感动;同是一轮明月挂在夜空,有的人会思索“江畔何人初见月,江月何年初照人”,有的人会叹息“举头望明月,低头思故乡”。

年轻人有怎样的心态,就会有怎样的工作态度、人际关系、生活质量。当你学会换位思考后,就会在遇到问题时多站在他人的角度看待、思考、处理,也才能更多地理解、宽容别人,更合理地提出自己的想法。你善待别人就会被别人善待,正所谓“来而不往,非礼也”,这既是一种良好的互动,也是处理人际关系的白金法则。

君君是刚入职的中学老师,这天她手捧一堆试卷,走进教室。她发完试卷,表扬了成绩前十名的同学后,就一一讲解起来。不知不觉,下课铃声响了,君君问学生们另一张试卷是周一发还是今天发。同学们统一说周一发。君君用平淡的语气说:“你们也初三了,也该告诉你们复习计划了。”班级鸦雀无声。君君接着说完了复习计划,又对学生们说:“如果按你们的计划,那么最后一张试卷就无法讲了。”班级里的“淘气包”小明说:“今天累死了!周一再讲!”学生们各抒己见,滔滔不绝,说什么如果今天讲就会累死。君君觉得学生们一点也没有体会到她这个当老师的心情和辛苦。于是,她在讲台上恼羞成怒,生气地说:“你们休息去吧!”就匆匆离去。

没想到,第二节课开始时,君君却是笑着走进了教室,学生们面面相觑,不知道将会发生什么状况。接着,君君继续笑着说:“一想到你们……所以,这节课就让你们自由活动吧!”几个顽皮捣蛋的学生喜出望外。但君君立刻换了一种表情,对他们说:“但要留时间给我来安排座位。”“没问题!”学生们异口同声。

下班后,君君的一个学生打电话给她,“喂,陈老师吗?我是晓军。”“晓军啊,找老师有什么事吗?”“我感觉您第二节课有些奇怪。…”“我?老师很奇怪?怎么了?”“您第一节课还很生气,第二节课就像换了个人似的。”“哦,那是因为老师我换位思考了!”“什么什么?换位思考?老师,我听不太懂。”“换位思考就是站在别人的角度上来思考。当老师站在你们的角度上感受你们的生活时,发现你们真的很累,升学压力也很大。”“哦,原来是这样!老师,您真的是个理解我们的好老师。我一定号召同学们好好学习,不辜负您的期望。”

听晓军说完最后一句话,君君会心地笑了,她发现:站在别人的角度上思考,果然会想得更全面一些。在工作和生活中,有很多人、很多关系是值得年轻人去珍惜、理解的,换位思考不仅是你工作中人际交往的一种艺术,也是你立身处世的一种态度,更是你人格素质的一种涵养。

或许不是每个人都能做到“海纳百川,有容乃大”,但若能用一颗换位思考之心去处理与身边同事的关系、每天的工作,就能多一分理解、多一种温暖、多一丝感动、多一层美好。

娜娜大学毕业后,在一家信息公司就职。工作几个月后,娜娜自认为自己在业务与资历方面都有了长足的进展,就不免飘飘然起来。这时娜娜被人事部调至一个新部门,部门里的一个老同事——美华,引起了她的注意。在娜娜眼里,美华就是她的对手,公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都在跟美华的较量中落马,其中还有名牌大学毕业的博士生。

所以当知道自己要和美华搭档时,极度自负的娜娜觉得有一种棋逢对手的感觉,大有和美华一决胜负的勇气。娜娜觉得自己占据着各方面的优势:年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文,这些都是美华不具备的;更何况自己还对上能迎合领导,对下能活跃气氛,交友广阔,朋友遍天下……

谁料,在和美华相处的过程中,娜娜慢慢发现自己越来越不如她了,无论大小事,美华总能找到最佳的处理方式,完成得滴水不漏,更别提和同事的相处之道了。一次闲暇,娜娜问美华:“这些年你是如何事无巨细处理部门、公司事务的,怎么会这么游刃有余,让人不得不心服口服?”美华微微一笑:“秘诀就是换位思考,将心比心,只有站在他人角度上思量,才能充分理解他人的想法、难处、出发点,这样你拿捏起来就更有分寸了,也更能适当地提出自己的想法。”

确实,太多的时候,我们都需要将心比心:如果是你,你会期待别人怎么对待,如果那事发生在你身上,你又期待别人怎样来理解你。把自己想要的答案付诸到需要你理解的人身上,那样的理解才会更贴切、真实、诚恳、友善。往往,这样的理解并不需要你要付出惊天地、泣鬼神的言行举止,仅仅一颗善解人意的心便已经足够。

换位思考,绝不是一句慷慨激昂的口号,也不是挥毫泼墨就能完整书写的笔画,更不是只停留在表层浅显意义上的词语;而是我们对付出的内涵和本质的感知,也是我们心灵的一种高贵语言,更是我们游刃职场的一种利器!

同类推荐
  • 千古传诵老人言

    千古传诵老人言

    《千古传诵老人言》爷爷的爷爷的爷爷流传下来的朴实实用的人生箴言。祖祖辈辈用经验和教训口口相传留下的忠告。中华传统文化的精髓,人世间浅显平实而又深邃奥妙的智慧,教你发现生活的真谛,感受生活的的意义。这些口口相传的金玉良言,是人间至理,因为它们从生活中来,经历了时间的洗礼,是历史老人留下的宝贵文化遗产和谆谆教诲,是纯粹的智慧。
  • 受益一生的心理自愈术

    受益一生的心理自愈术

    解铃还须系铃人,心病还须心药医。身心天生拥有自愈能力,我们可以运用自身的本能力量,通过积极的心理暗示,从身体、精神和心灵上改善自己的境况,找到人生幸福的终极方法。陈荣赋编著的《受益一生的心理自愈术》提供了各种心理疾病的自愈方法,将疗愈心理疾病的要诀娓娓道来,旨在帮助现代人排解因工作压力大、紧张度高、生活节奏快而引发的一系列心理问题,开启身体的正能量,疗愈内心的创伤,重建心灵的秩序,达到身心合一、和谐圆满的境界。
  • 文人墨客智慧谋略全书

    文人墨客智慧谋略全书

    这时的曾国藩已经把主要的兵将都派到前线作战,身边所剩无几。祁门名为湘军屯兵重地,实际上只不过是一座空营。所以曾国藩手下的幕僚属员十分惊慌,有人还把自己的行李放在船上,准备随时逃走。
  • 做人必须保留的10张底牌

    做人必须保留的10张底牌

    本书从生活中取材,着重在每个人必须保留的10张底牌处进行分析,主要内容包括:难得糊涂——做一个糊涂的聪明人、低调谨慎——把握好做人的尺度与说话的分寸、锤炼本领——让自己无可替代等。
  • 80后,你为30岁准备好了吗

    80后,你为30岁准备好了吗

    据统计,80后在中国有超过2亿的人口。中国社会的转型,造就了80后的很多独特性。 80后,这曾经是一个多么新鲜、多么富有朝气的词语。随着时间碾压而来的尘烟,一切都呼啸而至,别再躲避了,这已经是无法避免的事实了——80后,欢迎你们进入三十的殿堂。
热门推荐
  • 牧云和尚七会语录

    牧云和尚七会语录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 爆笑穿越:草包大小姐

    爆笑穿越:草包大小姐

    她本是凤家的嫡出大小姐,结果被贱人所害落河而死。她本是21世纪的一个小逗比,因为睡觉睡死穿越到了她的身上,成为了人人喊打的草包,废物,不能修炼便是废物,睁大你的眼睛看看谁才是废物。他是她意间在魔兽森林碰到的妖孽美男,因为看了他的身子,从此他就对她开启了追逐模式。众人:你媳妇那么彪悍你造么?某男:我只知道他在我面前温柔如水。众人:噗……群号码:539034095验证女主名字,如果进不去就私聊我,我的QQ是643367415。
  • 都市娱乐大明星

    都市娱乐大明星

    一场英雄救美,使陈风莫名来到了平行世界,在这个失落的世界,前世的经典歌曲,影视,网文,动漫等等,不曾出现过,于是陈风的天王之路,就此展开。
  • 我手中有个世界

    我手中有个世界

    别人只看他猥琐了石像,没看到他手中已掌握了一个世界,看看一个宅男在仙侠世界中凭借手中一个三无世界怎么闯荡仙侠世界。。。。。。。。。
  • 纵妻成狂:绝色夫君求暖床

    纵妻成狂:绝色夫君求暖床

    你做错事,我可以放你一马。你欺骗我,我也可以放你一马。你伤我心,我还是可以放你一马!但你要记住:我是有脾气的,不是放马的!“我不对你做什么,相信我”他将她温柔揽进臂弯里,像是对待珍贵的宝物一般。“我倒是怕我对你做什么”她眨了眨雪亮的眼睛。他笑出了声:“好啊,期盼至极”
  • 华麟公馆

    华麟公馆

    故事发生在偏远西夏市一个名为华麟公馆的神秘公馆,女主人华麟是一位博古通今的东方美女,偏爱古装,喜欢茶道、书法、音律等。公馆里有许许多多奇珍异宝和珍禽异兽,华麟公馆是一个能够满足人类心愿的天堂,也是一个能够毁灭人类欲望的地狱。而华麟身边不乏形形色色由上古妖兽幻化而成的帅哥美女,在每一笔交易中担当者“善后者”的角色。许多人因为机缘巧合遇到了华麟,从而开启了他们奇幻而刺激的人生。然而华麟降临在偏远的西夏市的目的究竟是什么呢?让我们拭目以待。
  • 千语梦言

    千语梦言

    一千个人有一千个梦,假作真时真亦假。风花雪月却愁断天涯,恨把梦中花惊吓。
  • 余生,不弃

    余生,不弃

    爱是一种感受,即使痛苦也会觉得幸福;爱是一种体会,即使心碎也会觉得甜蜜;爱是一种经历,即使破碎也会觉得美丽。
  • 蕤呬耶经

    蕤呬耶经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 早些遇到你

    早些遇到你

    “难道只能这样平平淡淡过完一生?“不然呢”(千万不要打开看)