“昕”在工作交往中是非常重要的，因此善于倾听便成了年轻人在职场人际交往中一项非常重要的技能。而掌握倾听的礼仪则能为你的这门技能插上腾飞的翅膀，起到意想不到的成效。
心理学家发现，越是善于倾听他人意见的人，他的社会关系便会越融洽，朋友也会越来越多，也会更加受欢迎。因为倾听本身就是一种无声的赞美，它是褒奖对方谈话的一种方式。你如果能耐心地倾听对方的谈话，就等于肯定了对方讲述的内容，告诉了对方，“你是一个值得我认真倾听的人”。
学会倾听，倾听他人的心声是你必须具备的一种美德和一种职场技能。你要想与同事融洽相处，就必须要先学会怎样去倾听，并注重倾听的礼仪。在同事谈话的时候去插嘴，这是一种最大的冒犯。那在倾听的过程中，你要掌握一些怎样的礼仪，才能展示自己的涵养呢？
(1)保持冷静的心态，不要受到其他事物的影响。
(2)眼神要专注，学会用眼神表达内心想法。
(3)倾听他人的环境最好比较安静，这样可以减少外界的干扰。
(4)面带微笑，让对方感到轻松自如，而不是拘谨、难堪。
(5)不要挑对方的毛病，或是当场提出自己的批判性意见，更不要与对方争论，尽量避免使用否定别人的回答或评论式的回答，如“不可能”、“我不同意”、“我可不这样想”、“我认为不该这样”，等等。学会调整心态，站在对方的立场去倾听，努力理解对方说的每一句话，必要时可以对他人的话进行重复，反复理解其中的含义。
(6)少讲多听，不随意打断他人的讲话，尊重对方表达的意愿。
(7)倾听的过程当中要运用表情等非语言传播手段来表示自己在认真倾听。尽可能以柔和的目光注视着对方，并通过点头、微笑等方式及时对对方的谈话做出反应。
(8)如果对对方谈到的内容比较感兴趣，可以先点点头，然后简单地表明自己的态度，最后再说“请接着说下去”、“这件事你觉得怎么样？”“还有其他事情吗？”等，这样会使对方谈兴更浓，而你也能从中学到更多的东西。
(9)专注倾听对方说的内容，最好能够在对方讲完后简单地复述一遍，这样可以让对方感到被认真倾听，同时也确保理解了对方所讲的内容，能更直观地增强谈话效果。
(10)若是对对方的谈话不感兴趣，可以委婉地转换话题，比如，“我想我们是不是可以谈一下关于……的问题？”等等，切记用语要委婉，不能让对方太难堪。
工作中，往往会发现有许多职场新人非常善于表达自己，但是却不懂得倾听他人，甚至不愿意倾听他人的建议和忠告。有些年轻人在倾听他人讲话时往往表现得心不在焉，或左顾右盼，或处理他事，或摆弄东西，或不时走动，殊不知这种方式最容易伤害对方的自尊，使说话的人觉得自己不被尊重，因此而不愿再讲，更不愿讲心里话，以至于影响到双方的关系，使得你无法在与人的交往中体现出自己的真诚。
要知道，谈话是相互的过程，任何人都不可能总是处于说的位置。要使谈话能顺利进行，你就必须善于倾听他人的谈话。因此，在工作中，与同事交往，你不仅要理解他人的情绪，更要学会切身去感受和体验同事的情绪。在同事愉快时，便同他一齐分享快乐；在同事痛苦、失落时，便同他一齐分担忧愁和压力，这种用心与人交往的表现必然会赢得他人的好感，让你更加受欢迎。
善于倾听的好处是能够帮助你及时地把握同事的信息，弥补自己的不足，不断完善自己，而且能够让同事产生被尊重的感觉，加深彼此的感情，有利于你的职场人际交往，若是你再拥有良好的倾听礼仪，则更是能为你的公众形象锦上添花！
