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第145章 如何善用批评

有确定批评的理由

批评的前提是有充足的理由和目的。在批评之前,你要确定批评的理由和批评对事态的改善是否有积极意义,也要考虑是否还有其他更好的方法,以保证批评的成效。

根据批评的内容做好准备

你在批评之前一定要对想批评的内容加以整理,以保证对方能够理解。要知道,不合情理的批评不仅无法被人接受,还会妨碍问题的解决。表现出批评的客观性批评必须基于理性的基础上进行。拙劣的批评方式会诱发对方情绪性的反抗,失去判断的空间,有可能演变成冲突。因此你一定要进行客观的观察后才能提出批评。为加强客观性,你可以采取类似的较为具体的比较,以增强说服的效果。把握全局,进行批评你切不能为了批评而批评,而是要在仔细观察对方,了解其优点、缺点、成功和失败的基础上做全面考虑,然后才能找准批评的切入点,让批判发挥出最大功效。就算你要对别人的缺点进行批评,也要能够发现其优点并予以承认,才能让他人心甘情愿地接受你的批评建议。把握公平原则进行批评时,要对事不对人,不可因某位同事比较容易批评就常常批评他,难以对付的同事就采取敬而远之的态度。有必要批评时,无论对象是谁,你都要一视同仁,这种公平的态度才能博得他人的信赖,也会让你的批评产生更多的积极效应,同时,让你更受欢迎。用合适的方法将批评进行到底善于批评,关键在于对时机的把握。虽然,是提倡当事情发生时要立刻批评,但因事态的轻重、偶发事件或是再度犯错误等不同的状态,你批评的方式也有要所不同。若是因一时疏忽而犯错,你不妨提醒对方“喂,好好干,认真一点哦!”发出注意信号,第二次则可以用比较严厉的态度“已经第二次了,这样会影响我们的工作进度的!”

如果是发生了较大的错误,就算不批评,当事人也会充满自责,因此切不可用“痛打落水狗”的批评方式,相反,不妨轻描淡写地说:“虽然学费有点贵,但如果能当作珍贵的教训,不再犯的话也是值得的,我们一起加油吧!”相信,这样的批评方式会产生更积极的成效。要让对方能继续树立信心归根到底,批评是使对方进步的手段,是一种指导方式,因此,批评过后,你也要及时观察对方,以防对方失去继续奋斗的信心。不要害怕批评资深者有调查认为,对成绩优秀、能力强的人来说,批评比表扬更具效果。像“不要为这点成绩感到满足,你的能力不止于此,要更上一层楼”或“以你的能力做出这样的成绩一点也不足为奇,要向更高的目标挑战”等,都能激励资深者更上一层楼。不仅要批评他人,也要学会自我反省当他人犯错误时,你不要光批评他人,也要学会自我反省。如果发现是自己的错误,要及时向他人致歉,以培养出他人自己的信赖,加固彼此的友情。该批评时就批评批评要讲究时效性,该批评时就批评,不能犹豫不决。学会善于批评能使他人发现错误,反省过失,记取教训,努力防范,避免重蹈覆辙。因此,你要学会善于批评,将批评的效应最大化。

当然,在批评时你要做到对事不对人。对人要温和,对工作则必须严格,对工作严格是为了提高彼此的能力,对人温和则是为了营造更和谐的氛围,令到大家携手共同成长,让你更加受欢迎。

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