米克是一家大型广告公司的策划人，负责公司的项目策划工作。一次，由于一个项目很紧急，他的方案跟公司的规章制度相抵触，在和人事部的一个经理交涉的时候，两个人越谈越火，就在办公大厅内发生了激烈的争吵，两个人吵得昏天暗地，差点打了起来。
后来，两个人被叫进了老板办公室，出于对公司形象造成的恶劣影响，老板决定给他们一个处罚，不仅扣除了当月的奖金还让他们在员工大会上做检讨，以亦惩戒。米克很后悔，那位人事部的经理也是垂头丧气，但对米克还是敌意未消，满脸怒色。
相信很多职场人在工作中会遇到这种情况，和同事发生一些或大或小的正面冲突。当时可能失去了理智，发生了让彼此都尴尬的"不愉快事件"。可是，事后抬头不见低头见，还是要合作，如何相处下去确实是个难题。所以，最好的方法就是控制自己的情绪，尽量不要和同事发生正面冲突！
现在分工越来越细，很多工作都需要不同部门、不同人员之间相互配合。在这个配合的过程中，必然会有一定的接触。接触越多，就越容易发生冲突。比如部门之间、职务权利上的利益冲突，或者处理问题的方式不妥，或者信息不对称，或者仅仅是由于某个职员把不良情绪带入了工作中。
既然同事之间发生矛盾是无可避免的，这就需要我们注意如何防止矛盾变成激烈的正面冲突。人都是情绪性动物，都会不自觉地被自己的情绪所控制，一旦你发觉情绪失控，必须理智再理智。尽量不要和同事发生正面冲突。
很多时候，本来是一件小事。就是因为控制不好自己的情绪最终变成一场"悲剧"，甚至还会酿成流血冲突，影响到以后的工作，甚至是自己的前途。那么如何化解与同事发生矛盾时产生的不良情绪呢？这需要我们从心理学上掌握一些方法：
提前打好预防针。职场中人应该经常提醒自己：你认为非常正确的事情，不管有多充分的证明，都有可能遭到大多数人的反对。做好这样的心理准备，打好预防针，你就不会产生不被理解的…愤怒"了。
进行反复的意识控制。这个方法需要我们平时就加强自己的道德修养、提高认知水平，控制自己的不良情绪。遇到了冲突，可以在心中反复默念"不生气"，"不发火"。就像林则徐在自己大堂内悬挂的"制怒"牌匾一样，心中不断强化自控意识，自然不会出现争执。
换位思考。正所谓一个巴掌拍不响，发生了冲突，双方发生争吵，一般两个人都存在问题。这就需要我们站在对方的角度重新审视自己，换位思考，从中找出自己的错误。这样就不会一味地纠缠在矛盾中了。
能忍则忍，主动回避。如果你与同事产生了矛盾，发生了一定的争执，最好先暂时回避一下，眼不见，心不烦，这样就能避免矛盾激化。
转移注意力。很多时候，所谓的不良情绪都是自己强加上去的，你越想就会越生气。这时，不妨有意识地把注意力放在其他事情上，可以看一看窗外的风景，关注一下当前的工作等等，转移大脑兴奋点。就会让不良情绪在不知不觉中消失。
积极沟通。别怕没面子。在沟通方式上，一定要正面沟通。发生了冲突，不能沉默，更不能当没事一样。唯一正确的态度是坦诚地、认真地、积极地去沟通。而且沟通要及时，因为沟通越早越好，时间拖得越长，双方心理上的芥蒂就越深。化解起来就越不容易。交谈的时候主动一点，多检讨一下自己，这样对方就会觉得你很有诚意。也愿意和你继续合作。
在沟通的时间和场合上也要注意：不要太正式，可以找一个机会，比如利用中午休息的时间主动表示一下自己的"赔罪"态度。如果觉得工作时间不方便，可以直接约个时间一起吃顿饭，在轻松平静的环境下交谈更容易取得对方的好感。在办公场所发生冲突，也可以在公众场合化解矛盾，这样也是一种态度的"展示"，要sHow给其他同事看，让人们知道你们已经和好了，这种姿态是非常重要的。
在沟通的内容上：就事论事，还是要针对具体事情交谈，"对事不对人，对人有感情"。应该让对方明白，双方出现分歧争执是由于各司其职，但总的出发点还是为了整个公司的利益。有了这个共同的前提，几乎没有什么事情是不可以谈的。只要双方都抱着真诚的态度，什么事都可以得到很好的解决。
着眼未来。避免冲突再次发生。经过沟通，解开了不愉快的心结，我们还要考虑一下怎样在今后的工作中避免发生类似的问题。找到问题的所在，解决了问题，也就避免了不愉快。
处理好自己的心情。不和同事发生冲突；处理好同事关系，让同事成为你事业的好帮手。这样才能让自己在职场中不断前进。和同事结成了攻守同盟，何愁你的事业不能成功？！
