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第51章 店铺的销售管理技法

在了解市场的情况之后,紧接着就应选择自己商品的销售体系了。由于各部分顾客的情况、市场的竞争、各流通渠道的特点不同,所以要选择最适宜的销售体系来销售自己的商品或服务。

销售体系选择的原则一般要考虑:

(1)商品类型;

(2)顾客情况;

(3)店主的习惯做法;

(4)店铺自身的实力;

(5)法律制度的限制。

另外店主若想要经营得健全与合理,应该首先制订销售计划。而所谓的销售计划是为了提高销售活动的效率,增大经营收益,提供适宜的商品在适当的时期及场所,以适宜的价格,供给需求者的各种计划。

店铺的经营对于可能发生变化的预测,是解决经营问题所必须进行的。规模大的店铺,有关店铺的设施计划、新店铺投资计划、营业及收益状况的测定等,均必须运川各种科学的方法加以推算,以作为营运上的依据,因此,建立一套长、短期的销售计划是不可或缺的,在预测将来需要上,一般可以分成三种类型:

1.一般经济预测

一般经济预测,又称为经营预测,是对未来销售数量和金额进行预测,如考虑将来的市场变化情形,对于经营投资状况乃至消费储蓄状况,而对购买力的变化情形以及经营与经济上的动向加以测定。

2.长期销售预测

长期销售预测是以五年、十年或更长的时间为期,对营业状况作长期推测,并且配合店铺的设备扩充、财务状况、人力开发以及经济增长率等种种要因,加以综合考虑分析进行。

在制定长期计划时,对于下列各项因素均应加以考虑:

(1)对于环境的变化,店铺的经营政策与方法应具有适应力。

(2)有关顾客对象的掌握,店铺形象的反应以及营业额、毛利率、投资、费用、生产乃至销售绩效等的测定,均应有适当的数据资料,以便于检查分析之用。

(3)针对商圈的特性及推展的可能应配合调查计划及外部资料进行收集。

(4)同业商的设定与变化,应收集各有关资料,以便于实施政策的变更,商品构成的变动。

(5)在进行销售预测时,对于总利润率、商品回转率乃至单位面积营业绩效,均应建立数字目标资料。

(6)为求目标的达成,对于各实施阶段应设定计划。

(7)对于计划的结果,亦要随时配合短期计划的实施,予以研讨分析,以利于修正与调整。

3.短期销售预测

在短期计划方面,则以一年至二年为周期,针对销售的季节性,采用季、月或周,以部门或商品类别进行计划的拟定,以营业额的预测,配合库存量、回转率及采购量等拟定计划。

下列要素是销售计划上必须考虑的事项:

(1)预测目标的确定。

(2)针对市场的需求,进行商品的配置。

(3)店铺本身在市场上的地位。

(4)影响商品销售诸要素的考虑。

(5)对于人才培养、教育训练的考虑。

(6)价格政策的考察。

(7)销售促进计划。

(8)选择最适合自己店铺的预测方法。

(9)可能利用资料的收集。

(10)对于各类资料的分析与研讨。

(11)对分析的结果加以检核。

(12)预算体制的实施。

(13)对于实绩进行定期的研讨与修正。

△对于可能发生变化的预测,是解决经营问题所必须进行的。

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