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第59章 2 说赏识的话

——士为知己者死,女为悦己者容好风凭借力,送我上青天,如果不认真对待对方的自尊,那个受伤的灵魂就会变成锋利的刀。不给人面子带来的后果有时很严重的。

某电器公司的总经理如是说:“我一直是一位技术至上的信奉者,并且为自己的技术力量深感自信,直到有一天我发现我的朋友越来越少时,我终于悟出了一个道理:一个人的自尊如果受到伤害,那么他只有万不得已才买你的商品,并且在心里盼着你倒霉。我就是这样学会尊重别人和赞美别人的。”理论上的言论我们不必引用很多,但尊重别人是一门学问,而且是一门生存的学问,即使你是一个高高在上的老板,你也要学。如果遇到一位不合作的人,首先要冷静,不要让自己也成为一个不能合作的人。当时不能取得一致的意见,不妨把事情搁一搁,认真考虑之后,或许大家能共同找到解决问题的好办法。相互之间有了不同的看法,最好以商量的口气提出自己的意见和建议,语言得体是十分重要的。

应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好…”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。每个人都有自尊心,伤害了他人的自尊心,必然会引起对方反感。即使是对错误的意见或事情提出看法,也切忌嘲笑。

领导和职员有级别之分,但都没有贵贱之分,领导绝对不可以说出伤害他人自尊的话,比如:“你真笨!”“我要开除你!”“简直长了一个猪脑袋”等等。话一出口,覆水难收,后悔也就晚了,再想恢复到原有的相互对等的关系便十分困难,甚至会引起职员强烈的反感、记恨和辞职。如果再戏剧化一点,如果若干年以后,你在生意场上遇见了一个强大的对手,对方几乎要把你置于死地,一点生存的机会都不给你,大家想不通,你也想不通。直到有一天你见了幕后的主使者,你才恍然大悟,他就是你曾经骂过的“猪”。

同职员谈话时,口气非常重要,同是一种意思,同是一个出发点,表达得过于激烈,就会伤害到对方的自尊,领导如果经常有意无意地伤害到职员的自尊心会产生许多不良影响,比如不得人心,连带着产生沟通的障碍,影响公司的业务进展,甚至影响领导本人工作上的进展。

作为领导,尊重了员工,也便尊重了你自己,也便能为自己赢得尊重。如果忘记了尊重职员,职员便可能意志消沉,甚至于“以眼还眼,以牙还牙”。失去了职员的支持和配合,一个“光杆司令”怎么能作战呢?无论于公于私,无论于人于己,都要切记“尊重”二字。

我们每个人都是自己内心的理想家,都把自己看得很高尚,都喜欢给自己的行为动机赋予一种良好的解释。因此,与人相处时要改变一个人的意志,就要激发他高尚的动机。

银行家培庞·摩根在他的一篇文章中说:人会做一件事,都有两种理由存在。一种是看起来很好,一种是的确很好。

人们会时常想到那个真实的理由,而我们都是自己内心的理想家,较喜欢有高尚的动机。所以,要改变一个人的意志,需要激发他高尚的动机。

汉密尔顿的法瑞有一个很挑剔的房客,扬言要搬离他的公寓。但这房客的租约,尚有4个月才期满,每个月的租金是55元,可是他却声称立即就要搬,不管租约那回事。

这个房客,已在法瑞这里住了一个冬季。如果搬走的话,在这个秋季前这房子是不容易租出去的。眼看220元就要从口袋里飞走了,法瑞实在是着急。如在以前,法瑞一定找那个房客,要他把租约重念一遍,并向他指出,如果现在搬走,那4个月的租金仍须全部付清。

可是,这次法瑞只是向他这样说:“先生,听说你准备搬家,可是我不相信那是真的。我从多方面的经验来推断,我看出你是一位说话有信用的人,而且我可以跟自己打赌,你就是这样的一个人。”

房客静静地听着,没有作任何表示,接着法瑞提了个建议,让房客将他所决定的事,先暂时搁在一边,不妨再考虑一下。并给了他充裕的时间,如果到时候还是决定要搬的话,法瑞说他将会接受他的要求。

最后,法瑞一再强调他相信对方是个讲信用的人,会遵守自己的租约。

事情果然不出法瑞所料,到了下个月,这位先生自己来见他,并且付了房租。他还说,这件事已经跟他太太商量过,他们都认为至少应该住到期满。

柯狄斯本来是梅恩州一个贫苦人家的孩子,后来成为《星期六晚报》和《妇女家庭杂志》的负责人,赚了几百万元。他创业之初,不能像别家的报纸、杂志一样,付出高价买稿子。他没有能力聘请国内第一流作家替他执笔撰稿,可是,他运用了人们高尚的动机。

例如,他会请《小妇人》的作家奥尔克特为他撰写稿子,并且当时是她声望最高的时候。柯狄斯所使用的方法很特殊,他签了一张100元的支票,他不是把支票给奥尔克特,而是捐助给她最喜欢的一个慈善机构。

或许有人会怀疑说:“以这种手法,用在洛史克力夫、约翰·洛克菲勒和富于情感的小说家身上,或许会有效。可是,朋友,你这种方法,如果用在那些难缠的人身上,是不是一样有效?”

不错,没有一样东西能在任何情形下产生同样的效果;没有一样东西,能在所有人身上都发生效力。如果你满意你现在所得到的结果,那又何必再改变呢?假如你认为不满意的话,那就不妨试验一下。

信别人就是信自己,这是推己及人的道理,信任不值得信任的人,会改变这个人,使他值得信任;信任值得信任的人,会使这个人更加值得信任。

万物皆有灵也都需要鼓励,花草树木因为赞赏而越发美丽茁壮,宠物们会因为赞赏而跟主人越发亲近。就像渴望得到别人的尊重一样,得到别人赏识也是令人心情愉快的事情,任何人都不会嫌弃对方对自己赏识过多。所以,在与人交往时,一定不要吝啬你的赞赏之词。

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