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第1章 形象好,求人易

不知道神通广大的神仙会不会有困难求助于别的神仙,但社会中没有不求人的人,穷人就不用说了,而富人再富,也有一时钱紧的时候,官儿再大也有求人办事的时候,连封建王朝的皇帝也在所难免。也就是说,无论社会的发展有多么快,人必求人已经是一个不争的事实。

在这个交际的圈子里,容易办成事的人,往往都是那些能给对方留下好印象的人,因为你的仪表就是你的标识,是你留给他人,特别是陌生人的独特“商标”。所以若想求人办事,树立良好形象是非常重要的,这也是不争的事实。这里的形象是广义的,即包括人的穿着打扮又包括形象气质。

得体的着装

“人靠衣装,佛靠金装”,讲究仪表是求人前的准备。一个人的仪表是给对方留下好印象的基本要素之一。试想,一个衣冠不整、邋邋遢遢的人和一个装束典雅、整洁利落的人在其它条件差不多的情况下,同去求一个人,恐怕前者很可能受到冷落,而后者更容易得到善待。特别是求人的对象是陌生人怎样给别人留下一个美好的第一印象更重要。

有个现代笑话说:有一个求人办事的乡下人,穿着普普通通的衣裳没能进去一个大机关的大门,因为那门卫一见他的平常穿戴就把他拦住了。他于是返身出来,到一个朋友家里换上一身西装革履,风度翩翩,他一下子就朝那个大机关的大门闯进去了。还有的告诫说:你要想进某个大门吗?你千万不要穿着皱巴巴的衣裳,更不能装出一副谦恭的样子去那个门卫传达室自报家门,或是询问什么等等;你只要穿着西装革履旁若无人地照门直进就是了。你能旁若无人地往门里闯,门卫就会以为你是这里的熟客,再不来干扰和拦阻你了。

所有这些都只说明一个道理:说是“不要以衣帽取人”,但实际上处处都是以“衣帽取人”。还是那句话,形象好求人易。世上早有“人是衣服马是鞍”之说,一个人若有一套得体的衣装相配,不仅能让你的身份提高了一个档次,而且在心理上和气氛上增强了自己求人办事儿的信心。

美国商人希尔在创业之始是个没有任何资本的个人,他有一本《希尔的黄金定律》的书要出版,苦于没有资金,这时他将目光瞄上了一位富裕的出版商。他知道在上流社会服饰对人际交往与成功求人办事的作用。多年的社会阅历告诉他,在商业社会中,一般人是根据对方的气质形象来判断他的实力,因此,他首先去拜访裁缝。靠着往日的信用,希尔订做了三套昂贵的西服,共花了275美元,而当时他的口袋里仅有不到1美元的零钱。然后他又买了一整套最好的衬衫、衣领、领带、吊带及内衣裤,而这时他的债务已经达到了675美元。

此后,每天早上,他都会身穿一套全新的衣服,在同一个时间里,同一个街道同那位富裕的出版商“邂后”相遇,希尔每天都和他打招呼,并偶尔聊上几分钟。

这种例行性会面大约进行了一星期之后,出版商开始主动与希尔搭话,并说:“你看来混得相当不错。”

接着出版商便想知道希尔从事哪种行业。因为希尔身上衣着所表现出来的这种极有成就的气质,再加上每天一套不同的新衣服,已引起了出版商极大的好奇心,这正是希尔发生的情况。

希尔于是很轻松地告诉出版商:“我手头有一本书打算在近期内争取出版,书的名称为《希尔的黄金定律》。”

出版商说:“我是从事杂志印刷及发行的。也许,我也可以帮你的忙。”这正是希尔所等候的那一刻,长时间的心血没有白费,“终于鱼儿上钩了,可以有收获了”希尔暗暗对自己说。

这位出版商邀请希尔到他的俱乐部,和他共进午餐,在咖啡和香烟尚未送上桌前,已“说服了希尔”答应和他签合约,由他负印刷及发行希尔书籍。希心甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。

终于在出版商的帮助下,希尔的书成功出版发行了,希尔因此获得了巨大的经济效益。发行《希尔的黄金定律》这本书所需要的资金至少在3万美元以上,而其中的每一分钱都是从漂亮衣服创造的“幌子”上筹集来的。

因此,千万不要怪世人“以貌取人”,人皆有眼,人皆有貌,衣貌出众者,谁不另眼相看呢?它不仅给人以好感,同时还直接反映出一个人的修养、气质与情操,它往往能在尚未认识你或你的才华之前,向别人透露出你是何等人物。

幽默的个性

幽默,可以说是生活的调味品,是人与人之间交往的润滑剂,也是求人办事最好的武器之一;幽默,也可以说是一种优美的、健康的品质,是人类独有的,动物没有幽默。因此,一个有着幽默个性的人是最能受到别人欢迎的人,同样一个受欢迎的人要比另人讨厌的人求人办事容易得多。

法国哲学家伏尔泰是一个人见人爱的幽默高手。1727年英法战争期间,伏尔泰恰巧正在英国旅行。谁知道英国人竟不分青红皂白,把当代的大哲学家伏尔泰抓住了。

“把他绞死!快点把他绞死!”英国人怒气冲冲地大叫。

伏尔泰被抓起来送往绞刑台上时,他的英国朋友纷纷赶来替他求人。他们紧张而又急切地喊道:“求求大伙儿了,你们不能将他处死,伏尔泰先生只是个学者,他从不参与政治!”

“不行,法国人就该死!把他吊死。”那些群众还是不停地怒骂着。

在双方争执不下的时候,伏尔泰举起了双手,悄声地说:“可不可以让我这个将死之人说几句心里话?”

全场突然安静了下来。

伏尔泰对群众深深鞠了个躬,清了清嗓门,说道:“各位英国朋友!你们要惩罚我,就是因为我是法国人。以各位的聪明才智,不难发现,我生为法国人,却不能生为高贵的英国人,难道对我的惩罚还不够吗?”

说完,英国人全都哈哈大笑了起来。这番诙谐幽默的求人技巧竟让伏尔泰死里逃生,他被当场释放了。

伏尔泰深谙“自我嘲笑、自我谦抑”的技巧,不仅化解了英国人对他的敌意,更促进了彼此“和谐、欢乐”的气氛。

还有这样一个例子,小周驾驶的汽车载人又装货在公路上行驶,边跑边放录音。后面来了一辆小车,鸣笛几次,由于笛声不响,在行驶的车上噪声又很大,小周和他的同伴都没有听见,他把小车压了好长一段路。小车瞅准机会超车以后,便在小周的前面停下挡住了去路。小车上的几个人都下了车,又是指责又是骂。小周的伙伴们也不示弱,眼看一场械斗就要开始了。

这时,小周仔细看了看小轿车的车牌号,下意识得判断出这车应该是一辆首长的车。他很冷静,感觉对方不好惹,如果不低头求人,将会有很大的麻烦。于是急忙下车走上前去,边脱衣服边大声说:“同志们,我今日虽然不是有意压小车,但是给大家带来麻烦,该打。我脱了衣服,让你们方便,要求你们打轻点,打快点,打了大家好赶路。”

小周这么一说,反而把一个领导模样的人逗笑了,说了句“算了”,便各自走路。

小周利用以柔克刚之法,将责任揽到自己头上,话语幽默风趣,又透出真诚,从而化解了矛盾,也算是求助对方获得对方的谅解从而避免一场麻烦。

在生活中,我们不免会碰到求人办事的烦恼,这些烦恼往往使我们的心理失去平衡,或满腹牢骚,或闷闷不乐,或大发雷霆……此时,我们最需要的是一股均衡或者振奋的力量,那就是“幽默的个性”。因为有幽默感的人不仅可以达到求人办事的效果,也能发现人生乐趣之所在。

独特的魅力

衣着形象是一个人形象的外在表现和基础,幽默是个人气质和个性的体现。而魅力是一个人形象核心部分。也是个人形象的最高层次。因此个人魅力在求人中的作用不容忽视。如果你是一个有魅力的人,无疑你在求人过程中,不会遇到太大的困难的。

有一天,有位老妇人来到卡耐基的办公室,送出的名片,并且传话,她一定要见到卡耐基本人。卡耐基的几位秘书虽然多方试探,却无法问出她这次访问的目的及性质。同时,卡耐基想到自己的母亲也是女人,于是决定到接待室去,买下她所推销的东西,不管是什么,他都决定买下来。

当卡耐基来到门口时,这位老妇人微笑着伸出手来和他握手。一般来说,对于初次到办公室访问的人,卡耐基一向不会对他太过友善。因为如果向对方表现得太友善了,当对方要求他从事不愿意做的事情时,将很难加以拒绝。

这位亲切的老妇人看起来如此甜蜜,纯真而无害,因此,卡耐基也伸出手去。到这时候,卡耐基方才发现,他不仅有迷人的笑容,而且,还有一种神奇的握手方式。她很用力地握住止耐基的手,但握得并不太紧。她的这种握手方式传达了这项信息:她能和他握手,令她觉得十分荣幸,她令卡耐基感到,她的握手是出自她的内心。

老妇人那深入人心的微笑,以及那温暖的握手,已经解除了卡耐基的武装,使他成为一个“心甘情愿的受害者”。这位老妇人只不过握一握手,就把卡耐基用来躲避推销员的那个虚伪外壳脱下了。换句话说,这位温和的访客已经“征服”了卡耐基,使他愿意去聆听她所说的一切。

在椅子上坐定之后,她立刻打开了她所携带的一个包裹,卡耐基起初以为是她准备推销的一本书。当然了,包裹里面确实浊书——事实上,是几本书,她翻阅着这些,把她在书上做了记号的部分都一一念出来。同时,她又向卡耐基保证说,她一直相信,她所念的部分都有成功哲学作基础。

接下去在卡耐基进入能够彻底接受别人意见的状态之后,这位来访者很巧妙地把谈话内容转向一个主题。看来,她来到办公室之前,就早已决定了要讨论这个主题。但是——这又是大多数推销人员最常犯的一个错误——如果她把她的谈话顺序颠过来,那么,她可能永远没有机会坐上那张舒适的大椅子了。

仅仅是在最后3分钟内,她向卡耐基说明她所推销的某些保险的优点。她并没有要求购买,但是,她向卡耐基诉说这些保险优点的方式在对方心理上造成了一种影响,驱使卡耐自动想要去购买。而且,虽然卡耐基并未向她购买这些保险,但她仍然卖出一部分保险。因为卡耐基拿起电话,把她介绍给另一个人。结果她后来卖给这个人的保险金额,是她最初打算卖给卡耐基的保险金额的5倍。

求人悟语:得体的着装,幽默的个性和独特的魅力构成了求人前的良好形象。“磨刀不误砍柴工”,当你初次接触或求助于他人的同时,在这些方面下足功夫,相信会有事半功倍的效果。

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