不论球队还是企业，打的都是整体战，一个不具备“与人相处能力”的人，绝不可能培养出团队的精神；因此艾科卡用人，不论此人多么有能力与才华，只要在他的考核表上看到“不能与人和睦相处”的评语时，他一概不予任用。
经营者成功的第一要决为“与人相处的能力”。
艾科卡任用能人别具一格，选人的首要标准就是志同道合，要求部下必须熟知他的领导作风，对他那套管理方法能够彻头彻尾贯彻执行。
艾科卡认为，当一名成功的经营者，最重要的条件是“与人相处的能力”。他这个觉悟得于一次无意间的谈话。
有一天，艾科卡与一位著名的足球教练聊天，他向教练请教球队获胜的秘诀。教练回答说：“你要先从基本动作训练起，每个球员必须知道比赛的规则，并熟悉各种位置的打法，再来要求他们格守纪律，千万不得各自为阵。”教练又说：“很多球队训练严格，每名球员的基本动作也很纯熟，大家也都严守纪律，但仍然赢不了球，其原因出在默契不够——球员问不能彼此关怀与照顾。优异的球队与普通的球队，其间的差别就在能否和谐相处，相亲相爱。一个球队必须培养出荣辱与共的团队精神时，才能攻无不克，战无不胜。”此后，艾科卡常对人言教练所强调的“彼此关心、相亲相爱，就是与人相处的能力。”
不论球队还是企业，打的都是整体战，一个不具备“与人相处能力”的人，绝不可能培养出团队的精神；因此艾科卡用人，不论此人多么有能力与才华，只要在他的考核表上看到“不能与人和睦相处”的评语时，他一概不予任用。美国《财富杂志》的一项调查报告指出，经营者成功的第一要决为“与人相处的能力”。在美国汽车业中比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在，但他们都输给艾科卡，他们输在与同事处不来，输在不能与别人密切配合。
艾科卡说：“一切企业经营归根到底就是三个词：人才、产品和利润，没有了人才，后两者都无法实现。”这充分表明了他对人才的重视。同时他还说：“我在设法寻求那些有劲头的人，那些人不需要太多，有25个我就足以管好美国政府，而在克莱斯勒我大约有12个这样的人。”所谓知人善任，用人不疑，疑人不用，总之，能者上前，庸人靠边，建立起以艾柯卡为首的有力的领导系统——艾科卡打造着他的黄金团队。
第一个被他“挖”过来的是福特公司委内瑞拉子公司的总经理杰拉尔德？格林沃尔德。艾科卡特别欣赏他的机敏头脑和实干精神，亲自赴委内瑞拉做他的工作。第二个被他请来的是早已离职退休，65岁的原福特公司副总裁的保罗？伯格莫泽。此人在福特公司副总裁的职位上干了30年，既埋头苦干，又足智多谋。艾科卡意在借重他的丰富经验，力劝他出山挑大梁，他终于接过公司总经理的重任。第三个是由格林沃尔德举荐而来的史蒂夫？米勒。米勒过去是格林沃尔德手下主管财务的得力助手，被艾科卡视为“当家理财的一把好手”，破格提拔他为公司主管金融业务的副总经理。第四个是在艾科卡手下于了24年的哈尔？斯帕利奇。此人其貌不扬，但谋略水平高，预测能力强，能料知三四年以后市场上最需要什么样的汽车，由他主管公司生产计划。
艾柯卡用好这些人的关键在于他的知人善任。
首先，他善于了解部下的心理，并且注重针对他们的心理讲话。他说：“使用听众自己的语言同他们讲话是重要的，这件事如果做得好，他们就会说‘上帝，他说的就是我想的’。他们一旦开始尊重你，就会跟你到底。他们跟随你的原因不是因为你有什么神秘的方法，而是因为你在跟随他们的想法。”
其次，他总是尽力鼓励部下提出实际的想法和建议。在他们拿出具体办法前，他尽量做到不去干预和影响他们的设想。他还习惯在与下属交谈后，让对方将所说的意见写成书面文字，使这些想法具体化，以弥补头交谈的缺陷，防止自己只是被他们的想法打动而采纳了不成熟或者不切实际的意见。
同时，他还十分注重维护下属的积极性，他通常这样说：“假如你要表扬一个人，请用书面方式；假如你要使被批评者不至于过分难看，那么，请用电话。”书面表扬能体现对成绩的看中和充分肯定。当下属的工作中出现失误时，过分的难堪则会大大地挫伤乃至毁灭他们的积极性。
从艾科卡的管理中，我们可以看到，顶尖的用人方法是：
与属下交谈。管理就是发动他人去工作。一个企业运转得好，就是那里人发动得好，而发动人的惟一办法是与他们交谈。演说是发动一大群人的最好办法。
实行定期检查制度。每三个月他就同属下坐下来，检查过去的成就与差距，计划下一季度的工作目标。艾科卡认为季度检查制度有五项好处：不断制定自己的目标；使人更有成果，充分发挥积极性；迫使职员经常检查自己完成了什么工作，下一步怎么办，多动脑子；不埋没人才，好的职员不被忽视，不好的职员无法混日子；强制职员与其上司之间的对话，促使他们沟通思想融洽感情，增进了解，改善关系。
激发和保持下属的进取精神。当提升一名工作人员时，正是给他增加任务之时。在他成功的时候，要对他提出更高的要求；而在他不得意时，千万不要过分严厉，否则会毁灭了他的进取精神。
不能随便变动职员的工作，因为技能是不能互换的，一个人在一个领域里具有专长，不等于在另一个领域里也有经验和专长。
作为一名领导无法做好所有人的工作，只能鼓励下一级的人去于，下一级再鼓励他的下级去于，绝不越位去于本应属下级干的事。
