门店销售人员在销售中，应注意避免顾客服务中的八大误区，以减少工作失误，提高工作效率和销售业绩。
（一）不可轻视顾客服务
有的门店销售人员把大部分精力放在了销售上，售后服务态度漫不经心，认为顾客付款后交易就完结了，开始寻觅下一位顾客。重视销售固然没错，但是在以服务取胜的商业环境中，轻视顾客服务的做法只会令门店失去忠诚顾客群，这就意味着门店将失去销售的根本。销售与服务是相辅相成的，细致入微的服务对发展门店的顾客群起着重要的促进作用，有助于门店与顾客之间建立互惠互利的稳定关系。
（二）不可忽视老顾客
有的门店销售人员把大部分时间和精力花在寻找新顾客身上，忽略了对老顾客的照顾。以为老顾客是熟客，关系稳定，不会有流失的危险，不需要在他们身上花太多的时间。但是，现代市场千变万化，顾客每天都会受到五花八门的市场信息的刺激。如果门店销售人员忽视了对老顾客的照顾，那他便极有可能被其他门店或商品所吸引。所以，对待老顾客切莫掉以轻心，否则会“得不偿失”。
（三）不可失信于顾客
有的门店销售人员为了将商品卖出去，对顾客许下不能兑现的承诺。一般情况下，顾客会对门店销售人员的承诺抱有很高的期望，一旦承诺不能兑现时，顾客会很失望，这意味着顾客对门店销售人员失去了信任，门店销售人员失去了顾客。作为门店销售人员，信誉是建立在信守承诺的基础之上的。如向顾客谈退货时，首先自己应该清楚门店的退货制度，并向顾客做出清晰的说明。
金牌提醒
一定要注意，只向顾客承诺有把握做到的事情，而不是顾客希望做到的事情。
（四）不可过度热情
有的门店销售人员对顾客过度热情、介绍商品时间过长、对顾客的隐私也表现出异常的兴趣，却从来不考虑顾客的感受，以为这样才能与顾客建立和谐的关系。实际上，过度的热情反而会把顾客吓跑。优质的顾客服务，需要以顾客感到舒适的方式进行，即在向顾客表示自己真诚和热情的同时，又要与之保持合理的距离，万万不可让顾客感到门店销售人员是在死缠滥打。
（五）不可曲意迎合
有的门店销售人员为了能顺利地卖出商品，在销售中将自己的姿态降得很低，对顾客曲意迎合，即使顾客提出无理要求，也会忍气吞声、委曲求全。实际上，这种行为不仅无法得到顾客的尊重，而且会严重影响门店销售人员的专业形象，令顾客对其所提供的商品和服务的信任度大打折扣。
（六）不可妄自尊大
有的门店销售人员不仔细聆听顾客的意见，自认为是专业人士，常常把自己的观点和意见强加到顾客身上。这种表现只会让顾客对门店销售人员产生反感厌恶的情绪，结果是不再光顾门店。因为顾客不但有自己的主见和选择权，他们更需要从门店销售人员那里得到受尊重的感觉。
（七）不可盲目热情
有的门店销售人员在服务过程中满腔热情、尽心尽力，认为这就是最好的顾客服务。虽然这种服务热情是值得肯定的，但是却不一定得到令人满意的效果。每个顾客的性格与处世方式都不尽相同，如果门店销售人员只以自己喜欢的方式对待顾客，有可能引起顾客不快，影响彼此的关系。只有细心分析不同类型的顾客，尊重不同顾客的个性特征，并按照顾客喜欢的方式进行销售服务，才会最终赢得顾客的信任。
（八）不可对顾客过分感激
有的门店销售人员在顾客付款之后，马上表现得非常激动，对顾客的感激之情溢于言表。过分的感激容易令顾客产生疑惑，以为门店销售人员占了他的便宜，因此破坏了门店销售人员与顾客之间平等友好的关系。因此，在销售中需要摆正心态——顾客从门店销售人员那里得到了优质的商品和良好的服务，门店销售人员则从顾客处获得相应的报酬。
