在20世纪60年代初,台湾的武田制药公司研制的合利他命F荣获世界专利。这种药不但信誉好,而且单位利润率高,于是引起台湾岛地下工厂的觊觎,仿冒的假合利他命F开始出现,并很快给武田制药公司的市场造成冲击。
武田制药公司当时面临的形势是非常严峻的。一方面,当时台湾地区的法律保障不够细密,商标法、专利法及刑法中妨害农工商的章节还未修正,正牌厂商很难有合理的回报;另一方面,遇到类似的情况,通常的做法是对假冒的厂商进行刑事诉讼,要求民事赔偿,或再登报道歉,但武田制药公司苦于对地下工厂资料匮乏,无法采取法律行动。经过公司有关部门的策划,一个严谨的以行销应变策略来保护自己的公关活动开始实施。
1966年,武田制药公司推出了一项看似刺激消费的活动,“武田制药爱福彩券”抽奖。此次抽奖设1600多个有高级奖品的大奖,参加的条件非常简单,只要消费者购买合利他命F百锭一盒,便可参加。具体要求是,消费者要在空盒上注明自己的姓名与住址,以及药房的店名地址。
在空药盒雪片般寄来参加抽奖时,武田制药公司动员了许多专家来鉴定盒子的真伪。通过这一活动,他们不但掌握了消费者的基本资料,还有一个更主要的收获就是,那些出售伪药的药店、药房悉数成了武田制药的瓮中之鳖。
随后,武田制药公司立刻发信给每一位购买到假药的消费者,向他说明假药的害处,并告诉他如何分辨假药。同时,公司派人劝导那些贩卖假药的药店、药房,再加上治安机关的追查,以及消费者亲自到药店、药房当面愤怒指责,使得药店、药房再也不敢寄希望于假药牟取暴利。
武田制药的这一公关活动计划部署得相当严密,具有多元功能。药品有其特殊的属性,若消费者事前知悉武田制药的清除假药行动,在害怕买到伪药的恐惧压力下,会影响到销售。而武田制药公司掌握了这一点,以抽奖这一刺激消费的“激将法”淡化了清除伪药行动的严肃。
通过这一公关活动,武田制药公司不但建立起了消费者资料档案,而且对购买到假药的消费者有了再一次接受产品知识的机会,加深了对武田药品的认识,更主要的是截断了地下厂商的销售通路,彻底根除了地下厂商的危害。
台湾的地下工厂一向被认为是“老鼠搬家”,今天被抓,今晚便将简单的机械搬到他处,另起炉灶,因此造成抓不胜抓的状况。武田制药公司由其生存所需的销售渠道下手,这正是“假途伐虢”成功的最大因素。
假道伐虢,核心是借,借口、借力、借势,行动是进攻、攻占,目的是获取利益。此计是一种阴谋式的主动进攻,但在商业上也可以用于主动防御,与结盟方互惠互利,取得双赢的效果。
周亚夫像
“解析”
古代作战,双方要摆开阵式。列阵都要按东、西、南、北方位部署。阵中有“天横”,首尾相对,是阵的大梁;“地轴”在阵中央,是阵的支枕。梁和轴的位置都是部署主力部队的地方。因此,观察敌阵,就能发现敌军的主力的位置。
如果与友军联合作战,应设法多次变动友军的阵容,暗中更换它的主力,派自己的部队去代替它的梁柱,这样一定使它的阵地无法由它自己控制,这时,立即吞并友军的部队。古代所谓“友军”,不过只是暂时的联合而已,所以“兼并盟友”是常事。
梁柱关系到房屋的存亡。偷梁换柱,作为一个比喻,指使用手段,暗中更换事物的关键部分,从而改变事物的本质和内容,以达到蒙混欺骗的目的。
“案例”